Hei,
Ymmärrän, että olet turhautunut, ja on täysin oikeudenmukaista haluta kokemuksesi olevan nähtävissä mahdollisimman pian, varsinkin jos uskot kasinon toimivan epäreilusti.
Haluan kuitenkin selventää muutamia tärkeitä seikkoja. Kaikki käyttäjäarvostelut käyvät läpi normaalin hyväksymisprosessin, joka voi kestää jopa 48 tuntia. Jos samasta kasinosta on tehty myös aktiivinen valitus, valitus priorisoidaan ensin ja siihen liittyvä arvostelu käsitellään vasta sen jälkeen. Tällä varmistetaan, että esitetyt tiedot ovat oikeita ja heijastavat tutkimuksen tulosta.
Sinun olisi pitänyt saada automaattinen sähköpostiviesti, jossa selitetään tämä prosessi, kun lähetät arvostelusi ja valituksesi.
Tavanomaista aikataulua pidempi viivästys voi joskus tapahtua tapausten monimutkaisuudesta tai määrästä riippuen, mutta se ei tarkoita, ettei mitään tehdä. Tapaustasi ei jätetä huomiotta.
Palautteesi käsitellään asianmukaisesti.
Hi,
I understand that you're frustrated, and it's completely fair to want your experience to be visible as soon as possible, especially if you believe the casino is acting unfairly.
That said, I’d like to clarify a couple of important points. All user reviews go through a standard approval process, which can take up to 48 hours. If there is also an active complaint submitted for the same casino, the complaint is prioritized first, and the related review is handled afterward. This is to ensure that the information presented is accurate and reflects the outcome of the investigation.
You should have received an automatic email explaining this process when submitting your review and complaint.
A delay beyond the usual timeframe can sometimes happen depending on the complexity or volume of cases, but it does not mean that nothing is being done. Your case is not being ignored.
Your feedback will be processed accordingly.
Automaattinen käännös: