Rajoittamattomia kierroksia ei hyvitetä ja ehdot ilmoitetaan talletuksen jälkeen
Hei.
Nimeni on Carlos Zambrano ja Ecuabet-tilini numero on 739078.
Sain tarjouksen, jonka mukaan vähintään 5 dollarin talletuksella sain minuutin rajattomasti pyöräytyksiä Caramelo Sortudo -kolikkopelissä. Tarjouksen perusteella tein 20 dollarin talletuksen 21. kesäkuuta 2026.
Talletuksen tehtyäni sain vastaavan mainosviestin, mutta seuraavana päivänä etua ei koskaan hyvitetty, eikä peliautomaatissa näkynyt mitään vaihtoehtoa sen lunastamiseksi.
Yritin ottaa yhteyttä tukeen chatin kautta, mutta yli 48 tuntia kului ilman selkeää vastausta.
Ecuabet ilmoitti minulle myöhemmin, että kampanja oli rajoitettu enintään 1 000 valittuun käyttäjään ja että siihen sovellettiin lisäehtoja. Valitukseni on, että näitä ehtoja ei ollut ilmoitettu selkeästi ja näkyvästi saamassani kampanjaviestissä ennen talletuksen tekemistä.
En väitä saavani tiettyä voittoa. Väitän, että tein talletuksen luottaen kampanjaan, jossa väitettiin saavani edun, ja sitten minulle ilmoitettiin lisärajoituksista, joita ei ollut selkeästi eritelty saamassani tarjouksessa.
Pyydän, että tapaus tarkistetaan ja että Ecuabet selittää, miksi kampanjaa ei hyvitetty tililleni ja mitkä tarkat ehdot olivat talletukseni tekohetkellä.
Kiitos.
