Yabby Voids valtava jättipotti

Yabby Casino mitätöi lailliset jättipottivoitot.

Lue ja ymmärrä käyttämäsi termit ja ole valmis soveltamaan niitä itse manuaalisesti, koska he eivät tee sitä ohjelmistotasolla.

20 000 dollaria pyyhittiin pois 38 dollarin kupongin takia, mukaan lukien tämä 15 440 dollarin maksijackpot-voitto.

En ole varma, miten he voivat nähdä 11 331 vedon tapahtuvan 24 tunnin aikana keskimääräisellä 10,06 dollarin panoksella ja mitätöidä koko pelisession maksimipanoslausekkeen vuoksi.

Ei oikeudenmukaisuutta, ei läpinäkyvyyttä, ei suhteellisuutta, ei laillista toimilupaa.

Valitukseni oli "perusteeton", mutta kasino voitti...

Onneksi minulla on kaikki tiedot (343 sivua)!

Hei, jos ketä tahansa muuta kiinnostaa yksityiskohdat, lisään mainitsemasi valituksen 👈

Ehkäpä lyhyt varoitus yhteisölle:

"Haluaisin lisätä, että käsittelemämme tapaukset ovat harvoin mustavalkoisia. Ideaalimaailmassa teidän kohtalonne kaltaista tilannetta ei tapahtuisi; valitettavasti emme elä ideaalimaailmassa."

Suurin tekemäsi virhe – ja sellainen, jonka jotkut muutkin pelaajat tekevät – oli se, ettet nostanut koko saldoa tililtäsi kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen. On aina suositeltavaa tehdä niin. Vaikka aikoisitkin jatkaa pelaamista, voit yksinkertaisesti tallettaa varat uudelleen jälkikäteen.

Olen pahoillani, ettet tiennyt tästä teknisestä yksityiskohdasta, ja ymmärrän, kuinka epäreilulta se varmasti tuntuu.

Kiitos valituksen linkittämisestä!

En vieläkään voi uskoa, että se luokiteltiin perusteettomaksi ja että tiimi päätti olla taistelematta Codexin takana ja taistelematta suhteellisuuden puolesta, varsinkin nähtyään koko lokin...

Yabby-kasino hyötyi tästä tapauksesta suuresti hyväksymällä kaikki panokset ja pidättämällä kaikki voitot, mukaan lukien laillisen jättipotin.

Varmista, että ymmärrät ehdot täysin ja kirjoita ne jopa muistiin, koska kun kuponki poistetaan, ehdot katoavat ja pakottavat oman panoksesi koon manuaalisesti, koska heidän järjestelmänsä ei...

Viimeinkin pisteeseen, jossa tunnen oloni mukavaksi jakaa kaiken kaikkien kanssa

Okei, ymmärrän, että tämä voi olla hämmentävää. Kuten mainittiin, tämä on valitettavasti melko yleinen tekninen sääntö maailmanlaajuisesti toimivilla kasinoilla. Se ei kuitenkaan tarkoita, että se olisi loogisesti järkevä pelaajien näkökulmasta. Kysymys on siitä, mainittiinko se säännöissä sillä hetkellä, kun pelaaja päätti olla nostamatta kotiutettavaa summaa ja jatkaa pelaamista. Minusta henkilökohtaisesti tämä tilanne on typerä ja osoittaa, että kasino suosii teknisiä vaiheita miellyttävän käyttökokemuksen sijaan.

Arvostan todella, että autoit meitä tuomaan tämän esiin.

Ainoa hämmentävä asia oli se, ettei pelisession aikana tapahtuneesta vastuullisen pelaamisen epäonnistumisesta tai vakavasta uhkapelaamisen haitasta mainittu mitään. Aivan kuin minulla ei olisi ollut väliä asiakkaana tai ihmisenä. Mielentilallani ei ollut väliä. He haluavat huijata ihmisiä pienellä ponnahdusikkunallaan, joka ilmestyy kesken pelin, poistamalla kupongin ja ehdot käyttöliittymästä tai mitä tahansa. Totuus tapahtuneesta näkyy selvästi datassa. Pystyitkö katsomaan sitä?

Otin kaiken riskin, kärsin koko pelisession ajan, stressistä, ylä- ja alamäistä. Jos saldoni mitätöitiin klo 16, sain silti pelata 10 tuntia, vaikka sitä ei laskettu mukaan? Tapahtuneessa ei ole mitään yhteistä. En aio lopettaa tämän korostamista, koska mielestäni kenenkään ei pitäisi joutua kokemaan samaa kuin minä.

Näytän kaikille halukkaille, kuinka Yabby salli vaarallisen ja vastuuttoman uhkapelaamisen verkkosivuillaan, antoi pelaajalle mahdollisuuden luoda valtavan määrän liikevaihtoa ja sitten hyötyi moninkertaisesti mitätöimällä koko pelisession takautuvasti.

Näytän myös, miten nämä kiistat toimivat reaaliajassa, ja kuinka suhteellisuus, oikeudenmukaisuus ja inhimillisyys ovat usein toissijaisia ​​kysymyksiä "säännöt ovat sääntöjä" ja voiton rinnalla. Se on vaarallinen järjestelmä. Ymmärrän roolisi Gurun puolustajana, enkä oikeastaan ​​yritä väitellä moderaattorin tai työntekijän kanssa. Valitettavasti Guru kutsui valitusta "perusteettomaksi" ja lisää keskusteluun vuoropuhelua: tällaisilla kasinoyhteisöillä ei ole vastuuta eikä todellista kuluttajansuojaa ole.

Liittämäsi valituslinkki näkyy minulle, jos olen kirjautuneena sisään. Jos en ole kirjautuneena sisään ja napsautan linkkiä, en näe valitusta. En tiedä, näkevätkö muutkaan Yhdysvalloista sitä. En pääse edes Yabbyn profiiliin, enkä voi tarkastella hänen luokitustaan ​​tai muita valituksia. Vaikuttaa siltä, ​​että Guru on estänyt sen minun osaltani. Saan tämän virheilmoituksen, kun etsin Yabbyä. Varmasti he ottavat edelleen pelaajia maastamme. Onko tähän jokin syy?

Kyllä, se on ok. Kirjautumattomat pelaajat eivät voi nähdä tällaista henkilökohtaista sisältöä, kuten valituksia, koska ne koskevat aina tiettyjä pelaajia ja heidän sisältöään. Nykyään sisäänkirjautuminen on välttämätön vaihe tarvittavien turvatoimien noudattamiseksi, jotta jatkotoimenpiteet ovat mahdollisia.

Myös paikallisilla määräyksillä on merkitystä. Monet Yhdysvaltain maat kieltävät uhkapelaamisen, ja meidän on pysyttävä näiden kansallisten rajoitusten tasalla. Tämä selittää myös sen, miksi emme voi varoittaa pelaajia monista maista ympäri maailmaa näyttämällä heille kaikkia saatavilla olevia kasinoarvostelujamme. 🙁

Rehellisesti sanottuna en näe valituskuvauksessa mitään, mikä puhuisi epäonnistuneesta vastuullisesta lähestymistavasta. Tämä on ensimmäinen kerta, kun kuulen mielenterveysongelmista. Kerrothan minulle, mainitsitko tästä nimenomaisesti ennen valituksen sulkemista. Joka tapauksessa, vaikka pelaajan henkilökohtainen hyvinvointi on tärkeää, valitukset keskittyvät faktoihin tunteiden sijaan, aivan kuten tunteet eivät ole sama asia kuin kiistelty summa tai bonusehtojen rikkominen. Tiedän, että kaikki oli traumaattista, mutta faktoihin perustuvan ominaisuuden vuoksi en todellakaan tiedä, mikä voisi mahdollisesti vaikuttaa bonusehtojen pääongelmaan. Olen pahoillani, että jouduit käymään läpi tämän, ja voin kuvitella, että se sattui.

Olen hieman hämmentynyt vastauksesta. Vastuullista pelaamista ei tietenkään mainittu ainoastaan ​​valituksessa ja kaikille osapuolille julkisesti ja yksityisesti, vaan se oli ilmeistä myös dataa tarkasteltaessa.

Ymmärrän, että valitukset perustuvat faktoihin eivätkä tunteisiin. Olen kuitenkin tutustunut ohjeistoon laajasti koko prosessin ajan. Olen seurannut Gurun työtä vastuullisen pelaamisen parissa ja heidän maailmanlaajuisia aloitteitaan. Ohjeistossa mainittiin useita kohtia, jotka soveltuivat tapaukseen, jossa Yabby ei ottanut vastuuta ja vastuu jäi uskollisena asiakkaana siihen, "mitä tein väärin":

He eivät valvoneet maksimipanossääntöjä ohjelmistotasolla,

he antoivat minun vahingossa rikkoa omia sääntöjään ja toimia vastoin omaa etuani,

he eivät ottaneet vastuuta,

heidän järjestelmänsä on rakennettu siten, että pelaajat voivat rikkoa heidän sääntöjään,

maksimipanosta ei näytetty selvästi ja kuponkiehdot poistettiin käyttöliittymästäni,

bonussäännöt pysyivät voimassa onnistuneen kotiutuksen ja bonuksen poistamisen jälkeen,

bonusvoittoja tulisi pitää oikeana käteissaldona, ei bonusvaroina,

läpinäkyvyyden puute pyytäessäni lokitietojani, kunnes Guru oli mukana

Ymmärrän myös Gurun näkökulman rajoitettujen maiden kasinoiden katselua koskevien sääntöjen noudattamisesta, mutta Yabby ottaa edelleen vastaan ​​yhdysvaltalaisia ​​pelaajia, eivätkä pelaajat voi enää arvostella kasinoa tällä sivustolla, nähdä valituksia tai kiistoja, ja he ovat vaarassa, jos ongelmia ilmenee.

Takautuva ja täydellinen mitätöinti sen jälkeen, kun minun annettiin jatkaa panostamista 10 000 pyöräytystä ja 10 lisätuntia, oli turvatonta ja epäreilua. Ei ole muuta tapaa ilmaista sitä.

Jos omalla kannallasi ei ole mitään merkitystä, koska sääntöä on rikottu, kaikki vastuu on pelaajalla eikä ole linjassa säännöstön kanssa. Ymmärrän kyllä, sillä jos olisin kasino ja voisin säätää säännön välttääkseni 20 000 dollarin maksamisen, tarkastelisin tilannetta henkilökohtaisesti objektiivisesti ja yksilöllisesti. Ajattelin vain, että tiimimme näkisi sen läpi ja seisoisi säännöstön kirjoissa olevien asioiden takana. Sen sijaan valitukseni ei ollut perusteltu, eikä nyt kukaan muu kotimaassani voi tutkia, mitä tapahtui.

Hei, vastaan ​​toki ymmärrettävämmin.

Foorumikirjoituksessasi ilmaisit näkemyksesi, että valitus ei käsitellyt riittävästi vakavaa ja vastuullista pelaamista koskevaa tilannetta. Tarkistin valitusketjun ja luin sen lyhyesti. En kuitenkaan löytänyt sopivaa osiota, jossa pyytäisit tutkimaan ongelmaa tai vastuullista pelaamista. Siksi vastasin niin kuin vastasin. En puhunut esimerkiksi reilun pelaamisen säännöstöstä, koska vastuulliset asiat ovat aina hyvin kontekstisidonnaisia. Ehkä viestissä oli hämmentävä kohta, koska valitusketjun yhteenvedossa ei myöskään mainita sen keskittymistä vastuullisiin käytäntöihin; siksi kysyin sinulta.

Yleisesti ottaen pelaajan konkreettiset ongelmat ovat valituksen keskipisteenä, emmekä voi käyttää sitä koko kasinon toiminnan tutkimiseen. Ymmärrän maakohtaiset rajoitukset, mutta ne eivät liittyneet kiistanalaiseen summaan. Yhdysvalloissa uhkapelaaminen on enimmäkseen kiellettyä, ja osoitat täydellisesti, että meidän on noudatettava paikallisia lakeja kasinoarvostelujen suhteen; muuten emme voisi tarjota palveluitamme ollenkaan.

Valitettavasti monet pelaajat tarkasti säännellyiltä markkinoilta eivät voi lukea offshore-kasinoarvosteluja verkkosivustollamme.

Ymmärrän, että sinulla on negatiivisia tunteita; on kuitenkin sanottava, ettei mikään tunnetila tai tunne voi muuttaa sitä tosiasiaa, että sääntöjä rikottiin.

Uskon, että et ymmärrä asian ydintä ollenkaan, varsinkin jos et ole lukenut valitusta, vain yhteenvedon, tai et tiedä, mitä tietoihin sisältyi.

Kyllä, myönnän, että sääntöjä on rikottu.

Hyväksyn, että maksimipanossäännön manuaalinen soveltaminen oli minun vastuullani.

Hyväksyn, että yli 24 tunnin uhkapelaaminen oli minun vastuullani.

Ymmärrän, että säännöstö ei ole oikeussääntö, vaan pikemminkin teoreettinen asiakirja.

Mainitsemasi tunteiden tai tunteiden puuttuminen ei kumoa sitä tosiasiaa, että sääntöjä rikottiin. Hyväksyn sen. Se ei kuitenkaan tarkoita, että sääntörikkomuksesta saatavan hyvityksen pitäisi olla täysin mitätön kaikissa olosuhteissa.

Olisi ollut mukavaa, jos Yabby olisi tunnustanut tai ottanut jonkinlaisen vastuun.

Gurulle oli hämmentävää sanoa, että valitukseni oli perusteeton eikä hän puolustanut oikeudenmukaista oikeussuojakeinoa. Oli myös hämmentävää sanoa, että minä olin se, joka sai epäoikeudenmukaista etua.

Kuinka joku voi pelata aktiivisesti 10 tuntia ja asettaa yli 10 000 panosta sääntörikkomuksen jälkeen? Kuinka yksi pyöräytyksen aikana ilmestyvä ponnahdusikkuna riittää antamaan pelaajalle jatkuvan varoituksen? Miten 39 dollarin kuponkini, joka vapautettiin kuudessa minuutissa ja poistettiin tililtäni, voidaan rinnastaa bonusten väärinkäyttöön?

En halua ryhtyä edestakaiseen väittelyyn Casino Gurun henkilökunnan kanssa. Tarkoitukseni oli varoittaa muita pelaajia, mikä on erityisen tärkeää nyt, koska he eivät voi nähdä profiilejaan tällä verkkosivustolla. Tätä foorumia moderoidaan voimakkaasti. Olen pyrkinyt ainoastaan ​​läpinäkyvyyteen koko prosessin ajan, ja uskon onnistuneeni siinä. Jätän tämän ketjun mielelläni tähän.

Hei, minusta tuntuu, että jotkin tietyt kohdat eivät ehkä ole kovin tarkkoja ja antavat aihetta väärinkäsityksiin. Toivottavasti et pahastu, jos yritän vielä kerran.

Alun perin ajattelin, että kun mainitsit vakavia vastuullisuuskonflikteja, tarkoitit vastuullista/ongelmallista pelaamista, peliriippuvuuteen liittyviä asioita. Kysyin, mainitsitko sen valituksessasi, koska en löytänyt sitä sieltä. Nyt on selvää, että puhuit yleisesti vastuista. Ymmärrän nyt, kiitos. Tämä selitti melko hyvin sekä hämmennyksesi että minun nykyisen hämmennykseni. 🙂 Pahoitteluni siitä.

En kuitenkaan sanoisi, että foorumi olisi erittäin moderoitu. Kuten selitin, maailmanlaajuisen uhkapelilainsäädännön vuoksi sisältömme, mukaan lukien kasinoarvostelut ja valitusten näkyvyys, on rajoitettua kunkin pelaajan maasta ja siihen liittyvästä sääntelystä riippuen. Emme tekisi tätä mielellämme, mutta sille ei ole muuta keinoa. Sillä ei kuitenkaan ole mitään tekemistä foorumikirjoitusten kanssa, ja olen samaa mieltä siitä, että ominaisuus on loistava, koska se auttaa ainakin muutamia pelaajia säännellyistä maista näkemään, mitä on tapahtunut.

Joten kiitän kärsivällisyydestäsi.