Kasino: Wettson30
Verkkosivusto: https://wettson30.com
Kiistanalainen summa: 15 772,84 puntaa
Ongelma: Nosto peruttu ja jäljellä oleva tilisaldo takavarikoitu
Pyydän apua 15 772,84 punnan takaisinperintään, jotka on poistettu Wettson30-tililtäni nostoni peruuttamisen jälkeen.
Olin kerännyt sivustolle huomattavan saldon ja aloin nostaa varojani 1 000 punnan erissä tililleni asetetun nostorajan mukaisesti.
Aluksi neljä erillistä 1 000 punnan nostoa käsiteltiin ja maksettiin pankkitililleni onnistuneesti. Seuraavat nostot kuitenkin viivästyivät yhä enemmän, ja yksi nosto oli odottamassa noin 10 päivää.
Tänä aikana otin useita kertoja yhteyttä Wettsonin asiakastukeen pyytääkseni päivityksiä. Sain toistuvasti vakuutuksia siitä, että nostoani tarkistetaan parhaillaan ja että asiaankuuluvat tarkastukset etenevät. Lopulta viivästynyt nosto hyväksyttiin ja 1 000 punnan maksu saapui pankkitililleni.
Heti kun tuo nosto oli hyväksytty, pystyin tekemään uuden 1 000 punnan noston. Odotin edelleen tämän viimeisimmän noston käsittelyä, kun sain Wettsonilta sähköpostin, jossa minulle ilmoitettiin noston peruuttamisesta ja 15 772,84 puntaa tililtäni oli poistettu.
Wettson viittasi käyttöehtojensa kohtaan 5.9.5. Tämä kohta viittaa useisiin mahdollisiin saldojen takavarikointiperusteisiin, mukaan lukien väitetty VPN-käyttö, väärennetyt vahvistusasiakirjat, bonusten väärinkäyttö ja petollinen toiminta.
Saamassani ilmoituksessa ei kuitenkaan selkeästi yksilöity, mistä rikkomuksesta minua väitettiin syyllistyneen, selitetty kyseistä toimintaa tai esitetty todisteita päätöksen tueksi.
Olen erittäin huolissani siitä, että näin huomattava saldo on poistettu ilman selkeää, tapauskohtaista selitystä. Olin jo saanut neljä onnistunutta nostoa, ja koko prosessin ajan olin ollut yhteydessä asiakastukeen vilpittömästi.
Mitä etsin
Haluaisin apua seuraaviin asioihin:
● Takavarikoidun 15 772,84 punnan saldon takaisinperintä.
● Selkeän selityksen saaminen tiliäni vastaan esitetystä tarkasta väitteestä.
● Sen selvittäminen, mihin todisteisiin Wettson nojasi päättäessään varojeni takavarikoinnista.
● Päätöksen riitauttaminen asianmukaisten valitus- ja riitojenratkaisukanavien kautta.
● Ymmärrys käytettävissä olevista oikeudellisista vaihtoehdoista, jos Wettson kieltäytyy palauttamasta saldoani.
Voin toimittaa kopiot Wettsonin sähköposteista, todisteet neljästä onnistuneesta 1 000 punnan nostostani, takavarikointia vahvistavan ilmoituksen ja muita asiaankuuluvia tilitietoja.
Etsin hyvämaineista yritystä tai lakialan ammattilaista, jolla on kokemusta ulkomaisten kasinoiden riidoista ja takavarikoitujen pelivarojen takaisinperinnästä. Ottaen huomioon kyseessä olevan summan, arvostaisin rehellistä arviota tulevaisuudennäkymistäni, todennäköisistä kustannuksista ja mahdollisista takaisinperintävaihtoehdoista.
Kiitos, että käytit aikaa tapaukseni tarkasteluun.
