Olen tekemässä virallista valitusta X3Betiä vastaan, koska se on selvästi ja vakavasti laiminlyönyt vastuullisen pelaamisen käytäntöjen täytäntöönpanoa ja peliriippuvuuteen perustuvan pelikieltopyynnön käsittelyä.
Tapahtumien aikajärjestys:
1. 17. lokakuuta 2026 (klo 03.57 UTC): Lähetin kirjallisen pyynnön asiakaspalveluun ( support@x3bet.com ) vaatien tilin välitöntä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi (Aihe/sisältö: "Sulje tilini", "Peliongelmat").
2. 20. lokakuuta 2026: Sen sijaan, että olisi estänyt pääsyni pysyvästi, VIP Manager (Sokrates) otti minuun yhteyttä toivottaakseen minut VIP-ohjelmaan ja tarjosi 150 % talletusbonuksen. Samana päivänä toistin pyyntöni poistaa tilini käytöstä ("Παρακαλώ απενοργοποιήστε το λογαριασμό μου").
3. 21. ja 22. lokakuuta 2026: Kysyin toistuvasti tuki- ja VIP-tiimiltä, miksi tilini jäi avoimeksi sen jälkeen, kun olin ilmoittanut nimenomaisesti uhkapeliongelmat καταλαβαινω γιατι δεν μου τον κλεινετε").
4. 23. lokakuuta 2026: VIP-päällikkö myönsi lausuntoni itsesuojelusta, mutta yritti aktiivisesti viivyttää tilin sulkemista ehdottamalla "taukoa" ja säilyttämällä VIP-statukseni ja bonusoikeuteni. Varoitin heitä jälleen tilini aktiivisesta tilasta ja ilmoitin tekeväni virallisen valituksen.
5. Taloudelliset tappiot: Koska X3Bet laiminlöi huolellisuusvelvollisuutensa ja jätti tilini toimimaan huolimatta nimenomaisista riippuvuusilmoituksista, jatkoin rahan tallettamista riippuvuuteni vaikutuksen alaisena ja menetin yhteensä 790 euroa useissa talletuksissa 17. lokakuuta ja 25. lokakuuta 2026 välisenä aikana.
Rikkomus ja vaatimus:
Tavallisten iGaming-säännösten ja vastuullisen pelaamisen standardien mukaisesti kaikki "uhkapeliongelmiin" tai riippuvuuteen viittaavat ilmoitukset edellyttävät välitöntä, pysyvää ja ehdotonta tilin sulkemista. Kampanjoiden tai tilin säilyttämiseen liittyvien vaihtoehtojen tarjoaminen tällaisen ilmoituksen jälkeen on vakava säännösten rikkomus.
X3Bet jätti huomiotta itsepoistopyyntöni, tarjosi sen sijaan kampanjaetuja ja salli lisätalletukset.
Vaadin täyden hyvityksen kaikista talletuksista, jotka olen tehnyt alkuperäisen pelikieltopyyntöni jälkeen 17. lokakuuta 2026, yhteensä 790 euroa.
