KotiFoorumiKeskustelua valituksistaVanhemman asiantuntijan tarkistuspyyntö: Tapaus nro 198515 (Raging Bull) hylättiin 90 dollarin käteistalletuksesta huolimatta

Vanhemman asiantuntijan tarkistuspyyntö: Tapaus nro 198515 (Raging Bull) hylättiin 90 dollarin käteistalletuksesta huolimatta

213 katselukertaa 3 vastausta |
6 päivää sitten
|
Lisää viesti
6 päivää sitten
gbfi

Kirjoitan tänne, koska Raging Bull -valitukseni suljettiin juuri "perusteettomana" "useita talletusvapaita bonuksia" koskevan säännön nojalla. Tämä päätös kuitenkin jättää täysin huomiotta tilini taloudelliset tiedot, jotka annoin ensimmäisessä viestissäni neljä viikkoa sitten.

Tapauksen tosiasiat:

"Puhdistussääntö": Tapaus hylättiin, koska väitin ​​käyttäneeni peräkkäisiä ilmaisbonuksia. Tämä on väärin. Bonusteni välillä tein kolme erillistä yli 30 dollarin käteistalletusta. Alan vakioehtojen mukaisesti käteistalletus "puhdistaa" tilin ja nollaa kelpoisuuden.

Talletusbonusvoitot: Yritin nostaa 100 dollaria, jonka voitin talletusbonuskierroksilla (7 päivän pyöräytykset palkittiin 30 dollarin käteistalletuksella). Nämä EIVÄT ole "ilmaista talletusta" -bonuksia.

Henkilöllisyyden varmennus: Kasinon edustaja (Nick) väitti nimen synkronointivirheestä alkuperäisessä rekisteröinnissäni. Royal Acen ihmisagentti kuitenkin varmensi minut manuaalisesti, ja tietoni päivitettiin ENNEN kuin tein nämä Raging Bull -talletukset. Kasino hyväksyi 90 dollarin käteiseni saatuaan tietää todellisen henkilöllisyyteni.

Tilintarkastajan tunnustus: Mikä tärkeintä, kasinon edustaja (Nick) myönsi aiheeseen liittyvässä keskusteluketjussa 16. maaliskuuta olleensa "ylpeä" eikä "edes avannut tiliä" Raging Bullille ennen kuin väitti sitä vastaan.

Minulla on sähköpostikuitti jokaisesta 30 dollarin talletuksesta. Vaikuttaa siltä, ​​että sovittelija (Kristina) yksinkertaisesti kopioi hylkäyksen Planet 7 -tapauksestani tarkistamatta Raging Bullin varsinaista tapahtumakirjanpitoa.


Pyydän vanhempaa sovittelijaa tarkastelemaan tapahtumakirjanpitoa ja toimittamiani alkuperäisiä kuvakaappauksia. Et voi takavarikoida käteisrahalla pelaavan asiakkaan voittoja "ei talletusta" -säännön perusteella. filefilefile

Automaattinen käännös:
anon13
6 päivää sitten
gbfi

Kristina, valitusten ratkaisijasi, on itse asiassa vanhempi sovittelija, jos niin haluat sanoa, ja hän on tutkinut valituksesi huolellisesti ohjeidemme mukaisesti ennen kuin hän päätyi siihen tulokseen, että tapauksesi hylättiin.

Olen pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan tällä kertaa.

Automaattinen käännös:
Romi
6 päivää sitten
gbfi

Romi, kunnioitan "Senior"-titteliä, mutta tittelit eivät muuta tiliotteita. Jos tutkinta oli "hyvin tehty", kerrothan, miten näitä tiettyjä asioita käsiteltiin ohjeidesi mukaisesti:

107 dollaria käteisenä: Minulla on kuitit 44, 30 ja 33 dollarin talletuksista, jotka on osoitettu oikealle nimelleni, Nickolas. Miten tämä on "ei talletusta" -sääntörikkomus?

Turnaus: Maksoin turnaukseen 30,50 dollarin käteismaksun. Pitääkö Casino Guru käteisturnauslippua "ilmaisbonuksena"?

Myöntäminen: Kasinon edustaja (Nick) myönsi, ettei hän edes avannut tiliä ennen kuin aloitti väitteen asiasta. Miten tutkinta voi olla "hyvin tehty", kun se perustuu tilintarkastajaan, joka myöntää, ettei tarkistanut tietoja?

En odota anteeksipyyntöä; odotan tiliotteen tarkistusta, joka todistaa, että olen tallettava, vahvistettu asiakas.

Automaattinen käännös:
anon13
5 päivää sitten
gbfi

Valitettavasti en perehdy tapaukseesi, joten en pysty vastaamaan kysymyksiisi.

Jos mielestäsi tapausta ei ole suljettu asianmukaisesti, sinulla on mahdollisuus avata se uudelleen. Sinun on kuitenkin annettava yksityiskohtainen selvitys lopettamisen syystä.

Automaattinen käännös:

Lisää viesti

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
2000eur push_alt
Jaa voittosi Pragmatic Playn kolikkopeleistä ja saat toisen mahdollisuuden voittaa Casino Gurulla!
Trustpilot_flash_alt
Mitä mieltä olet Casino Gurusta? Jaa palautteesi

Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta

Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi bonuksista ilman talletusta, ilmaisista turnauksista, uusista kolikkopeleistä ja paljosta muusta.