Valitus peliriippuvaisen henkilöllisyyden vahvistamisesta

Rakkaat Kaikki

Minulla on valitus verkkosivustosta, joka mahdollistaa peliriippuvuuden. Huolimatta siitä, että Casino Guru läpäisi tason 2 sekuntitarkastuksen onnistuneesti hyväksymällä henkilöllisyystodistukseni , Casino Guru antoi kasinolle jälleen kerran ottaa rahaa peliriippuvaisesta. Olen peliriippuvainen, ja verkkosivusto on tietoinen tästä. Kuinka Casino Guru voi sallia kasinon ottaa rahaa peliriippuvilta toistuvasti?

Toinen erittäin vakava ongelma: Casino Guru vastasi väittämällä, että olin tallettanut varoja ensimmäisen varmennustason suorittamisen jälkeen ja sitten muokannut tietojani. On kuitenkin äärimmäisen huolestuttavaa, että panos ei salli talletuksia, ellei toista varmennustasoa ole suoritettu, mikä edellyttää henkilötodistuksen lähettämistä molemmilta puolilta. On hälyttävää, että lähetin henkilöllisyystodistukseni, ja se varmistettiin onnistuneesti , joten voin tehdä talletuksen vasta suoritettuani sekä ensimmäisen että toisen vahvistustason. Valituksessani mainitaan selvästi, että henkilöllisyystodistus hyväksyttiin ja minulle myönnettiin lupa tallettaa.

Valituksen yksityiskohtien tarkistamatta jättäminen ja sen hylkääminen ilman tietojen asianmukaista tarkistamista osoittaa selvästi, että Casino Guru on kiinnostunut vain valituksen sulkemisesta ja verkkosivuston sallimisesta ottaa rahaa peliriippuvältä.

Hyvä käyttäjä.

Haluaisin välttää kaikkea töykeää, joten toivon, että et haittaa lainausta hylätystä valituksestasi:

"Kasinon toimittamien todisteiden huolellisen tutkimisen jälkeen on käynyt selväksi, että itsesulkupolitiikkaa yritettiin ohittaa .

Rekisteröinnin aikana näyttää siltä, ​​että vääriä henkilökohtaisia ​​tietoja on lähetetty tarkoituksella, mikä esti kasinoa tunnistamasta sinua aiemmin itsensä sulkeutuneeksi pelaajaksi . Tason 1 vahvistuksen jälkeen pystyit tallettamaan varoja. Kun tason 2 vahvistus aloitettiin, annettiin tarkat tietosi, mikä johti tilin rajoitukseen .

Ymmärrän, että tämä tilanne saattaa olla turhauttava, ja haluan vakuuttaa teille, että päätöstämme ei tehty kevyesti. Todisteet tukevat kuitenkin vahvasti sitä, että kasino toimi oikeutensa mukaisesti noudattaakseen käytäntöjään ja turvatoimiaan.

Tästä syystä joudun valitettavasti ilmoittamaan, että valituksesi on katsottu perusteettomaksi. Kannustan sinua käyttämään tätä mahdollisuutena pohtia ja varmistaa, että noudatat itsesyrjäytymiskäytäntöjä tulevaisuudessa, koska ne ovat olemassa pelaajien suojelemiseksi."

Valitus on täällä 👈

Pyydän anteeksi, jos mielipiteemme eivät täsmää. Jos pyrit välttämään vastaavan pettymyksen jatkossa, keskity antamaan vain omat oikeat henkilötietosi. Tarkoituksena ei ole tuomita ketään, vaan auttaa haavoittuvia pelaajia estämään samanlaiset ongelmat, mutta siihen sisältyy kuitenkin aina pieni rehellisyys.

Kunnioitan päätöstäsi, mutta siinä on selvä ristiriita. Sivusto ei salli talletuksia ilman tason 2 vahvistusta henkilötunnuksella,

En tehnyt talletusta suoritettuani tason 1 vahvistuksen, kuten valitukseni hylkäävässä vastauksessa kerroit. Ongelmana on, että lopetit valituksen virheellisten tietojen perusteella. Tällaiset virheet voivat vahingoittaa uskottavuutta. Pyydän oikeudenmukaista tarkastelua, joka perustuu oikeisiin tosiasioihin.

Rehellisesti sanottuna en tunne vahvistustasoja, mutta ymmärrän mitä tarkoitat.

Joten jos sinusta tuntuu, että jokin oli vialla, voit aina pyytää valituksen avaamista uudelleen; Näiden tietojen antaminen valituksen käsittelijälle on erittäin tärkeää.

Tästä puhumattakaan:

"Käyttäjä loi tilinsä käyttämällä harhaanjohtavia tietoja, erityisesti ilmoittamalla väärän syntymäajan (DOB). Kuten edellisessä vastauksessamme, johon valittaja viittaa, tämä tahallinen harhaanjohtaminen oli laskennallinen yritys ohittaa suojausprotokollamme ja saada luvaton pääsy Tämän seurauksena järjestelmä ei ilmoittanut tiliä automaattisesti. Vain kolme päivää myöhemmin käyttäjä päivitti alun perin antaman virheellisen DOB:n oikeaan. "

No, tämä ei ole tavallinen toimintatapa, jos minulta kysytään.