Valitus katosi profiilistani

Hei, tein eilen valituksen ja sain automaattisen sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että sitä tarkastellaan. Yli 24 tuntia on kulunut, enkä ole saanut vastausta. Tarkistin profiilini, eikä avoimia valituksia näy.

Mitä olisi voinut tapahtua?

Kiitos

Valituksesi hylättiin, koska sen katsottiin liittyvän urheiluvedonlyöntiin, jota emme käsittele. Siksi et näe valituksia, ja toinenkin yrityksesi hylätään todennäköisesti.

Kiitos, en saanut mitään ilmoitusta. Ehkä selitin asiani hyvin, mutta olen itsekin pelannut kasinopelejä ja kolikkopelejä ja ansainnut siitä voittoa, joten uskon valituksen olevan täysin aiheellinen ja pyydän teitä ottamaan sen huomioon.

Lisäsin sen takaisin tästä syystä.

Vilpittömästi,

Kristiina

Mainitsit siellä myös pelanneesi kolikkopelejä. Joskus on kuitenkin tapauksia, joissa emme voi auttaa, jos olet pelannut molempia variantteja. Yksinkertaisesti sanottuna, jos kyseessä oli salaliitto ja se koski molempia pelejä, meillä ei ole tietoa kummastakaan niistä, joten miten käsittelisimme sen?

Tiimimme tietää aina, missä voimme auttaa ja missä emme. Joten uskon heidän tutkineen ja arvioineen asiaa, ja jos auttaminen ei ollut mahdollista, he hylkäsivät sen.😕

Kyseessä ei ollut salaliitto; se on vain tekosyy, jota kasino käyttää varastaakseen rahani. Eli sanot minulle, että jos käyttäjä pelaa kasinolla ja lyö myös vetoa urheilusta, hän on puolustuskyvytön etkä voi auttaa.

Pyysin kasinoa toimittamaan todisteet sääntöjen rikkomisesta, ja he kieltäytyivät, koska heillä ei ole niitä.

Toisaalta, tarkoitatko, että kolikkopelissä on mahdollista tehdä yhteistyötä? Luulin, että se on puhtaasti satunnaislukugeneraattoria.

Ottakaa huomioon avuttomuuden kasinon käyttäjänä ja yrittäkää ainakin selvittää, mitä tapahtui.

Voisitteko ainakin neuvoa, miten voin tehdä valituksen pelilisenssin myöntäneelle viranomaiselle?

Ymmärrän turhautumisenne. Jos valitustiimimme kuitenkin päätyi siihen tulokseen, ettemme voineet edetä asian käsittelyssä, koska se koski sekä kasinopelejä että urheiluvedonlyöntiä, se tarkoittaa, että epävarmuustekijöitä oli liikaa, jotta olisimme voineet arvioida kiistaa oikeudenmukaisesti. Tällaisista tapauksista voi tulla melko monimutkaisia, varsinkin kun kyseessä ovat eri tuotteet.

Valitustiimimme on käsitellyt tuhansia tapauksia vuosien varrella, joten heillä on hyvä käsitys siitä, milloin voimme tehokkaasti auttaa ja milloin tapaus ei kuulu toimialueeseemme. Olen vain foorumin moderaattori, joten voin kommentoida vain käytettävissäni olevien tietojen perusteella, enkä valitettavasti voi kumota heidän päätöstään.

Jos edelleen uskot kasinon toimineen epäoikeudenmukaisesti, mielestäni paras vaihtoehtosi on nyt viedä asia lisenssiviranomaisen käsiteltäväksi. Jaan kanssasi myös kyseisen lisenssin , Kahnawaken, oppaan, jotta voit tarkistaa valitusprosessin, sekä löytämäni tiedot siitä, minne voit lähettää valituksen.

Tässä on tietoa heidän valitusprosessistaan

Toivon todella, että saat tuon kanavan kautta kunnollisen selityksen ja ratkaisun.

Kiitos paljon avustasi.

Kuten ymmärrät, jos pystyt hieman samaistumaan minuun, en ainoastaan ​​ajattele, että minua on kohdeltu epäoikeudenmukaisesti, vaan tunnen suoraan, että minua on ryöstetty, eikä kukaan varmista, että oikeus toteutuu.

Olen viime aikoina käsitellyt satoja valituksianne, ja monissa niistä – voisin antaa useita esimerkkejä – pelaajat ovat käyttäneet kasinon kolikkopelejä ja vedonlyöntipalveluita, ja te olette puuttuneet asiaan ja auttaneet heitä. En tiedä, miksi näin ei ole minun kohdallani; sen taustalla täytyy olla jokin syy tai intressi, josta en ole tietoinen.

Pidätkö kasinon hyväksyttävänä varastaa kaikki voittoni ja heidän ainoa selityksensä on viitata heidän käyttöehtoihinsa ja sanoa, että näiden ehtojen mukaan, jotka minun olisi pitänyt tarkistaa lakiasiantuntijan kanssa (heidän sanojaan), he voivat tehdä tililläni mitä haluavat?

Joten perustelusi mukaan, jos kasinon käyttäjä esimerkiksi päättää lyödä vetoa illan jalkapallon MM-kisoista ja voittaa, et enää tarjoa apuasi hänelle? Hylkäsit valitukseni tutkimatta tapahtunutta ja jättämättä huomiotta väitteeni, että sain myös joitakin noista eduista kolikkopeleistä.

Uskon, että tämän yhteisön ydin on luoda turvallinen peliympäristö, ja tällä käsienpesulla olet jättänyt minut täysin puolustuskyvyttömäksi.

Kiitos kuitenkin vielä kerran edellisessä viestissäsi pyytämistäsi tiedoista.

Vilpittömästi,

Kristiina

Ja mikä on nyt syynä arvostelun hylkäämiseen?

Mielestäni osoitat jo jonkinlaista piilevää kiinnostusta puolustaa tätä kasinoa, ja se kyseenalaistaa puolueettomuutesi vakavasti.

Miksi hylkäät arvostelun? Voin esittää todisteet siitä, että sanomani on totta.

Vedonlyöntisivustojen ja kasinopelien välillä on merkittävä ero, erityisesti Casino Gurua koskevien valitusten osalta, kuten edellisessä vastauksessani mainitsin. Ymmärrän pointtisi, mutta valituksesi ei ole kadonnut; se hylättiin, koska sitä ei voida käsitellä pelkästään kasinon ehtojen näkökulmasta.

Kyllä, se on hankalaa, mutta sillä ei ole mitään tekemistä esitettyjen ehdotusten kanssa. Sanoit, miten voisit todistaa sanomasi todeksi?" No, samasta aiheesta, kuinka voimme haastaa kasinon, jos emme voi todistaa sanojesi todeksi? Nuo asiat toimivat valitettavasti molempiin suuntiin.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa, mutta emme tutki vedonlyöntiin liittyviä asioita, eikä SB:hen liittyviä käyttäjäarvosteluja hyväksytä samasta syystä. Samaan aikaan kasinoarvostelumme koskevat yksinomaan kasinopelejä ja niiden reiluutta. Voit keskustella tästä muiden urheiluvedonlyöjien kanssa foorumin urheiluvedonlyöntiosiossa, mikä myös viittaa siihen, että pidämme molemmat sisällöt erillään.

Hyvin helppoa, kysy vain kasinolta, mitä väitetty huijaukseni oli, ja pyydä heitä toimittamaan todisteet itse.

Toisaalta, kuten mainitsin, olen myös voittanut rahaa pelaamalla kolikkopelejä, ja minua huijattiin sielläkin. Eikö sillekään voi tehdä mitään?

Anna minun rajata odotusta; ehkä siitä voi olla apua. Edellisissä viesteissäni selitin, miksi ensimmäinen valitus hylättiin. En voi vastata kysymyksiisi, koska useimmissa osittaista urheiluvedonlyöntiä koskevissa tapauksissa se liittyy suoraan pyynnössä antamaasi kuvaukseen sekä kasinon toiminnan syyhyn.

Jos urheiluvedonlyönti tai siihen liittyvä SB-sääntö on suoraan osallisena mitätöinnissä, sillä, että kolikkopelejä on myös pelattu, ei ole juurikaan merkitystä. Kun pelaajat rikkovat sääntöjä, kasinot yleensä mitätöivät koko summan ja sulkevat tilin.

Kuten sanoin, en ole rikkonut mitään sääntöjä. Pyysin kasinoa toimittamaan todisteet minua vastaan, ja heidän vastauksensa oli, että he viittaavat käyttöehtoihinsa, joissa pohjimmiltaan sanotaan, että he voivat tehdä tililläni mitä haluavat.

Toisaalta, sinun päättelysi mukaan, jos joku voittaa ja me aiomme panostaa 2 000 euroa kolikkopeliin ja sitten päättää asettaa urheiluvedon samassa kasinossa, et voi tehdä asialle mitään? Etkö näe, kuinka puolustuskyvyttömiä me pelaajat olemme? Se on täysin absurdia.

Olet auttanut kaltaisiani ihmisiä ennenkin, olen lukenut sen aiemmista valituksista, mutta en ymmärrä, miksi et halua ottaa granawinia puheeksi. Et edes uskalla julkaista arvosteluani, joka oli täysin kunnioittava ja totuudenmukainen.

Onko heidän niin vaikea hyväksyä, että kasino on paljastunut, koska heillä ei ole mitään todisteita minua vastaan? Näet selvän huijauksen ja sallit sen.

Ymmärrän, että uskot tehneesi mitään väärää, eikä kukaan ole koskaan väittänytkään tehneesi niin. Mutta ongelmana on, mitä voimme itse asiassa todistaa kasinolle kumotaksemme heidän päätöksensä. Kuvittele tämä: Kun kyseessä on urheiluvedonlyönti ja kasino on jo kertonut sinulle, että urheiluvedonlyönnin sääntöjä on rikottu, meillä ei ole mitään oikeutta kumota sitä, koska voittojen mitätöinnin syy oli urheiluvedonlyönti. Siinä kaikki, eikä millään muulla ole tässä oikeastaan ​​väliä. Ei ole juurikaan järkeä pyytää kasinoa todistamaan jotain, mihin emme osallistu. Monilla kasinoilla ja vedonlyöntitoimistoilla on sääntöjä, joiden mukaan ne voivat mitätöidä voittoja ja sulkea tilejä yksinomaan omien päätöstensä perusteella, ja tätä käytetään myös esimerkiksi mielivaltaisten vetojen tapauksessa. Mutta emme voi sanoa, oliko jokin veto mielivaltainen vai ei. Toivottavasti tämä esimerkki auttaa hieman.

Kuten sanoin, kasinoarvostelusi hylättiin, koska se perustui samaan asiaan kuin valitus; siksi se ei liity kasinon oikeudenmukaisuuteen, vaan pikemminkin sinua vastaan ​​käytettyihin urheiluvedonlyönnin sääntöihin.

Ymmärrän, että tilanne on turhauttava, mutta esittämiisi kysymyksiin on annettu läpinäkyvät ja loogiset vastaukset. Jos uskot, että urheiluvedonlyönnillä ei ollut mitään roolia tässä ongelmassa, lähetä uusi valituspyyntö ja selitä tämä näkökulma; se on ainoa asia, jota voin ehdottaa.

En ymmärrä, miksi peset kätesi kolikkopelivetoistani ja voitoistani. Mitä tekemistä sillä on urheiluvedonlyönnin kanssa?

Loppujen lopuksi kasino varastaa pelaajalta, joten mitä väliä sillä on, mistä voitto tulee? Luuletko, että heidän on laillista varastaa rahani myös kolikkopeleistä? Kerro minulle rehellisesti.

Mielestäni mainitsin mahdollisen syyn: "Jos urheiluvedonlyönti tai siihen liittyvä SB-sääntö on suoraan osallisena mitätöinnissä, sillä ei ole juurikaan merkitystä, että kolikkopelejä on myös pelattu. Kun pelaajat rikkovat sääntöjä, kasinot yleensä mitätöivät koko summan ja sulkevat tilin."

Toisin sanoen, jos kasino tai vedonlyöntitoimisto uskoo, että sääntöjä on rikottu, koko saldo mitätöidään ja tili suljetaan. Tästä syystä urheiluvedonlyönnillä on niin tärkeä rooli. Jos tilin sulkemiseen ja väitettyyn voittojen mitätöintiin käytetyt säännöt tulevat kasinoon liittyvistä termeistä, voimme tutkia asiaa. Jos säännöt tulevat urheiluvedonlyönnin alalta, emme voi jatkaa, vaikka pelaaja olisi pelannut kolikkopelejä. Koko saldo mitätöidään yleensä alkuperästä riippumatta, koska kasino pyrkii myös sulkemaan koko tilin, ei vain urheiluvedonlyöntiosiota.

Ja mielestäsi se on okei? Onko mielestäsi oikeudenmukainen sääntö, että he edes poistavat arvosteluni?

Luuletko todella, että kasino, joka voi yksipuolisesti sulkea ja poistaa tilin ilman mitään todisteita, ansaitsee CasinoGurulla 7,2 arvosanan? Sinulla on suoja huijareille. Ihmisille, jotka lähettävät sinulle lukemattomia sähköposteja kehottaen sinua häviämään ja tuhoamaan perheensä, jos häviät, mutta jos he voittavat, he estävät sinut ja varastavat voittosi. Tuet näitä ihmisiä välinpitämättömyydelläsi.

Luuletko, että jos olisin oikeasti huijannut, olisin täällä tuhlaamassa aikaani? Et ole antanut minulle mahdollisuutta puolustautua, etkä sinäkään.

Ymmärrän mitä sanot, mutta nyt minulle on selvää, että olet väärällä verkkosivustolla. Toistan faktat: Emme ole koskaan arvostelleet vedonlyöntisivustoja emmekä hyväksyneet niihin liittyviä valituksia tai pelaajien arvosteluja. Ymmärrän, että oletat kollegoillani olevan keinon sitoutua, mutta se ei toiminut – se on jo selitetty.

Olisiko vähemmän turhauttavaa ja rakentavampaa vierailla verkkosivustoilla, jotka keskittyvät sekä kasinoihin että vedonlyöntisivustoihin? Koska olen vastannut kaikkeen oikeudenmukaisesti, eikä minulla ole muuta lisättävää. Pidätkö oikeudenmukaisena hyväksyä negatiivinen arvostelusi kasinosta, kun tiedämme, ettei se itse asiassa koske kasinoa? Ymmärrän sinua todella, mutta kyse ei ole siitä, mitä pidän oikeudenmukaisena, vaan siitä, mitä emme voi tehdä hyväksesi.

Mutta miten se ei voi liittyä kasinoon, kun olen pelannut kolikkopelejä ja minut on ryöstetty sielläkin??? Etkö ymmärrä, että urheiluvedonlyönnillä ei ole mitään tekemistä kasinon kanssa? Et hyväksy arvostelua, koska et ole kiinnostunut.

Olen lukenut kymmeniä valituksia, joissa pelaaja on pelannut kolikkopelejä ja urheiluvedonlyöntiä ja te olette hoitaneet asian. En ole väärällä sivustolla, mielestäni valitan vain väärästä kasinosta, jota peittelette ja kaunistelette.

Jos kokemukseni on ollut täysin negatiivinen ja todistettavissa, ja olen pelannut kolikkopelejä, miksi en voi julkaista sitä tarkalleen? En todellakaan ymmärrä; ainoa selitys on, että olet Granawinin painostuksen alla.

Mielestäni vastasin noihin kysymyksiin avoimesti. Jos olet vakuuttunut siitä, että sovittelija, joka ei ole täällä foorumilla vastaamassa hylättyyn valitukseen liittyviin konkreettisiin kysymyksiin, on sulkenut asian virheellisesti, tee uusi valituspyyntö.

Vain vinkki: mainitsemasi argumentit eivät mielestäni toimi. Tarkoitan sitä, ettei sillä asialla ole mitään tekemistä SB:n kanssa, koska olet myös pelannut kolikkopelejä ja niin edelleen... Jos kasino sulki tilisi tai mitätöi voittosi yleisten kasinon sääntöjen perusteella ilman mitään urheiluvedonlyönnin sääntöjä, sillä on potentiaalia, mutta olisi parasta liittää pyyntöön kuvakaappaus tueksi tästä. Toivotan sinulle parasta mahdollista lopputulosta.

Silti olen pahoillani, että olemme pyörineet täällä foorumilla ympyrää.