Valituksia kasinoista, joita ei ole listallasi?

Haluaisin tehdä valituksia todennäköisistä huijauskasinoista, jotka eivät sulje tilejäni pyydettäessä, mutta niitä ei nähdäkseni näy millään listoillanne?

ne ovat Zombillion ja Nightluck, jotka ovat sisarsivustoja ja joilla näyttää olevan useita eri osoitteita ja eri numeroita... miten voin edetä?

Hei, voisitteko lähettää minulle linkit näihin kasinoihin, jotta voimme lisätä ne, jos niitä ei jo ole tietokannassamme?

Tarkistin, ettei meillä todellakaan ole ensimmäistä mainitsemaasi kasinoa. Toisen osalta löysin tietokannastamme tämän linkin: https://nightluck.com/ – voisiko kyseessä olla sama kasino?

Ja jos haluat tehdä valituksen, voit silti tehdä sen, vaikka kasinoa ei olisikaan listattu valituslomakkeella. Sinun tarvitsee vain valita vaihtoehto kasinolle, jota ei ole tietokannassamme.

Joka tapauksessa, voisitko kertoa minulle hieman lisää tilanteestasi? Ymmärrän, että haluat sulkea tilisi, joten voisitko selittää, mitä tarkalleen ottaen tapahtuu ja miksi haluat sen suljettavan?

Kiitos paljon. Olen pyytänyt tilieni sulkemista, ja sain heiltä sähköpostia edestakaisin yrittäen suostutella minua jäämään... Olen vaatinut, mutta he ovat edelleen avoinna, joten halusin jakaa kokemukseni täällä levittääkseni sanaa.

Totta kai, se on täysin ok. Mielestäni se on hyvä lähestymistapa.

Onko joka tapauksessa kasino, jonka lähetin sinulle linkin, sama, johon sinäkin viittasit?

Ja mitä tulee ensimmäiseen mainitsemaasi kasinoon, voisitko lähettää minulle linkin? Tarkistin sen, eikä meillä näytä olevan sitä tällä hetkellä tietokannassamme. 🙂

Kyllä toki, valitukseni on hylätty uudelleen, kyseiset kasinot https://nightluck67.com/en/promotions/casino

mutta niillä näyttää olevan lukuisia URL-osoitteita, joiden lopussa on eri numeroita

https://zombillion7.com/fi

Kiitos linkeistä. Valitettavasti jälkimmäinen ei toimi minulla, joten en pääse siellä olevaan kasinoon enkä voi vahvistaa, onko verkkosivusto vielä toiminnassa.

Tarkistin myös valituksesi ja kysyin siitä Attilalta, koska hän oli se, joka lopetti asian käsittelyn.

Näkemäni perusteella sinulle neuvottiin valituksen hylkäämisen/sulkemisen yhteydessä, että jos pääasia liittyy vastuulliseen pelaamiseen, sinun on kuvattava tilanteen kyseinen osa selkeämmin ja keskityttävä olennaisiin faktoihin.

Asiat, kuten bonusten kierrätys ja vastaavat ongelmat, eivät ole oikeastaan ​​​​olennaisia ​​​​siinä, kun valituksen on tarkoitus liittyä vastuulliseen pelaamiseen. On tärkeää erottaa nämä ongelmat ja selittää selkeästi, mitä tapahtui peliongelmasi, itsensä poissulkemispyynnön tai kasinon vastauksen suhteen.

Joten jos vastuullinen pelaaminen on pääongelma tässä, keskittyisin erityisesti siihen ja välttäisin sen sekoittamista muihin bonusongelmiin, sillä se voi vaikeuttaa tiimimme ymmärrystä siitä, mihin tarkalleen ottaen tarvitset apua.

Saisinko apua, kiitos…

Lisäsin yllä olevan Zombillion-kasinon, koska sitä ei ollut listalla.

Pyysin viime viikolla tilini sulkemista vastuullisen pelaamisen vuoksi maanantaina ja minua pyydettiin lähettämään heille sähköpostia.

edestakaisen keskustelun jälkeen he eivät olleet vieläkään sulkeneet tiliäni kahden päivän jälkeen.

Yritän saada talletukseni takaisin heille kahden päivän ajan.

Minut jätetään huomiotta ja tarvitsen apua tämän asian kanssa.

Hei. Eli sen jälkeen, kun lähetit heille sähköpostia, he eivät vastanneet ollenkaan, eikö niin? Mitä tarkalleen ottaen sanoit heille siinä viestissä?

Jos et pysty sulkemaan tiliäsi eikä kasino vastaa, voit käyttää valitusprosessiamme. Olet jo lähettänyt meille useita valituksia aiemmin, joten sinun pitäisi tuntea se.

Löysin tämän kasinon myös järjestelmästämme, joten sinun pitäisi pystyä tekemään siitä valitus normaalisti.

Hei,

En löydä tätä palveluntarjoajaa, kun yritän tehdä valituksen.

Lähetin heille sähköpostia keskusteltuani chatissa ja kysyin, miten tilini suljetaan.

He sanoivat, että minun täytyy puhua tietyn sähköpostiosoitteen kanssa, johon lähetin heille sähköpostia vahvistaakseni huoleni.

Kahden päivän kuluttua paljon talletuksia oli tuloksetta ja lomake oli edelleen avoinna. Pyysin VIP-manageriani soittamaan takaisin, ja hän sanoi, että minun on täytettävä lomake... sitä ei koskaan kerrottu chatissa.

Lomakkeen täyttämisen jälkeen tilini suljettiin ja olen lähettänyt heille sähköpostia viisi kertaa viimeisen kahden viikon aikana pyytääkseni kahden päivän aikana tekemieni talletusten palautusta, mutta he jättävät minut täysin huomiotta.

Olen yrittänyt pyytää maksupalveluntarjoajilta hyvityksiä, ja he ovat parhaillaan kumoamassa maksuja.

Autathan.

Se selkeyttää tapahtumien kulkua huomattavasti.

Otit ensin yhteyttä kasinoon live-chatin kautta, he ohjasivat sinut tiettyyn sähköpostiosoitteeseen ja seurasit sitten ohjeita. Tärkeää on nyt se, mitä kerroit heille chatissa ja sähköpostissa – erityisesti se, selititkö selvästi, että sulkemispyyntö liittyi peliongelmaan tai vastuulliseen pelaamiseen.

Jos teit tämän selväksi ennen seuraavien kahden päivän aikana tekemiäsi talletuksia, kyseinen aikajana on varmasti olennainen ja valitustiimimme kannattaa tarkistaa se. En kuitenkaan lupaa, että kyseiset talletukset palautetaan, koska tarkka viestintä ja kasinon toimet on ensin arvioitava.

Valituksen lähettämisen osalta, jos et löydä Zombillion-kasinoa kasinohaulla, käytä hakukentän alla olevaa vaihtoehtoa "Eikö kasinoa ole yllä olevassa luettelossa? Klikkaa tästä". Voit sitten selvästi ilmoittaa valitustekstissä, että tapaus koskee Zombillion Casinoa.

Jos jostain syystä sekään ei toimi, toinen vaihtoehto on valita listalta löytyvä kasino ja selittää heti valituksen alussa, että varsinainen tapaus koskee Zombillion-kasinoa, jota et löytänyt valikoimasta.

Ja ehdottomasti säilytä alkuperäinen chat, lähettämäsi sähköposti, VIP-managerin keskustelu ja lopulta täyttämäsi lomake. Niiden pitäisi auttaa selvittämään tarkalleen, milloin kasinolle ilmoitettiin asiasta ja mitä tapahtui sen jälkeen.