Kyllä, näen ensimmäisestä kuvakaappauksesta, että sinun on vahvistettava maksutapa ja sinun on myös lähetettävä kuvakaappaus verkkopankistasi. Joten sinun on annettava kasinolle aikaa katsoa sitä ja kertoa, että kaikki on kunnossa. Toisessa kuvakaappauksessa näen, että live-chat yrittää neuvoa sinua lataamaan tiliotteen koko kuukauden tapahtumista ja sanot, että se hylättiin uudelleen. Saitko syyn miksi? Minulla on tunne, että saatat tehdä jotain väärin, mutta en tiedä mitä, koska en näe syytä hylkäämiseen. Siinä on melko selkeästi kirjoitettu, mitä tarvitaan, ja mielestäni sen toimittaminen ei pitäisi olla ongelma, mutta aina tapahtuu virhe, jos se hylätään. Kuinka kauan olet yrittänyt varmistaa? Oletko yrittänyt kysyä live-chatissa, mitä sinun tulee tehdä varmistaaksesi, että kaikki asiakirjat ovat oikein?
Haluaisin myös kysyä, olisiko selvyyden vuoksi mahdollista jakaa kuvakaappauksia ja raportteja samassa tekstissä. Koska jos jaat 4 kuvakaappausta ja kaksi niistä on aina samoja, se on melko hyödytöntä.
Kiitos ja odotan vastaustasi.
Yes, I can see from the first screenshot that you need to verify the payment method and you also need to send a screenshot from your online banking. So you'll need to give the casino some time to look at it and tell you everything is alright. In the second screenshot I see that live chat is trying to advise you to upload your account statement with the transactions for the whole month and you say it was rejected again. Did you get a reason why ? I have a feeling that you might be doing something wrong but I don't know what as I don't see the reason for the rejection. It is quite clearly written what is needed and I think it should not be a problem to deliver it, but there is always some mistake if it is rejected. How long have you been trying to verify ? Have you tried asking in live chat what you have to do to make sure all the documents are correct ?
I would also ask you if it would be possible to share screenshots and reports in one text for clarity. Because if you share 4 screenshots and two of them are always the same it's quite useless.
Thank you and I will wait for your reply.
Hei, minulla on myös ongelmia kasinon kanssa, olen ladannut kaikki asiakirjat ja se on aina väärin, vaikka kuinka teen sen, kaikki 4 kulmaa ovat asiakirjoissa henkilökortin edessä ja takana,
Ladattu osoite ja maksukuitit hylätään aina.
Talletin 100 euron panoksen bonusrahalla 0,50 sentin ja yhden euron välillä
Voitko auttaa minua
Hello, I also have problems with the casino, I have uploaded all the documents and it is always wrong no matter how I do it, all 4 corners are on the documents ID card front and back,
Address uploaded and payment receipts are always rejected.
I deposited a stake of 100 euros with the bonus money being between 0.50 cents and one euro
can you please help me
Hallo auch ich habe Probleme mit dem Casino habe alle Dokumente hochlgeladen und es ist immer falsch egal wie ich es mache, alle 4 Ecken sind auf den Dokumente Personalausweis vorder und Rückseite,
Adresse mit hochgeladen und einzahlungsbelege, wird immer abgelehnt.
eingezahlt habe ich 100 Euro Einsatz mit dem Bonusgeld lag zwischen 0,50 Cent und ein Euro
können Sie mir bitte helfen
Hei, mikä ongelma asiakirjoissasi on, koska et voi vahvistaa ? Kerroiko kasino sinulle konkreettisen syyn ja mitä sinun pitäisi tehdä saadaksesi asiakirjasi hyväksytyksi? Yleisin ongelma on yleensä se, että tiedot eivät ole näkyvissä tai että joitain asioita, jotka kasino pyytää asiakirjasta näkyväksi, puuttuu.
Joten kerro minulle kuinka asia on, odotan.
Hey, what is the specific problem with your documents since you can't verify ? Did the casino tell you a concrete reason and what you should do to get your documents accepted ? The most common issue is usually that the information is not visible or that some of the things that the casino asks to be on the document to be visible are missing.
So let me know how it is, I will wait.
Hei
Joten latasin kaiken tarvitsemasi, siinä sanottiin, että en ilmeisesti ottanut valokuvaa henkilökorttini takaosasta, mutta otin,
Joten eilen latasin kaiken uudelleen, nyt sitä tarkistetaan uudelleen,
Mitä teen, jos tätä ei hyväksytä uudelleen?
Tein sen niin, että asiakirjojen kaikki kulmat näkyvät
Parhain terveisin
Hello
So I uploaded everything you need, it said that I supposedly didn't take a photo of the back of my ID card, but I did,
So yesterday I uploaded everything again, now it's under review again,
What do I do if this is not accepted again?
I made it so that all corners of the documents can be seen
Best regards
Hallo
also ich habe alles hochgeladen was sie benötigen , da stand das ich angeblich mein Personalausweis nicht von der Rückseite fotografiert hätte dies habe ich aber gemacht,
also habe ich gestern nochmals alles hochgeladen, jetzt steht wieder in Prüfung,
Was mache ich wenn dies auch wieder nicht akzeptiert wird.
ich habe es so gemacht das alle Ecken von den Dokumenten zu sehen sind
mit freundlichen Grüßen
Katsotaan mitä kasino sanoo eilen lähettämääsi viestiin, ja sitten katsotaan. Tietojen on aina oltava selvästi näkyvissä ja asiakirjoissa on kaikki tarvittava. Jos se hylättäisiin uudelleen, voisimme selvittää, mikä ongelma on kasinon syyn perusteella.
Kuinka kauan olet tarkistanut?
Let's see what the casino says to what you sent yesterday and then we'll see. It is always necessary that the information is clearly visible and that the documents contain everything necessary. If it was rejected again, we could find out what the issue is based on the casino's reason.
How long have you been verifying ?
Tein tarkistuksen tiistai-iltapäivällä ja sain ilmoituksen eilen iltapäivällä.
Latasin juuri kaiken uudelleen sähköpostitse
koska haluaisin voittoni
I did the check on Tuesday afternoon and received notification yesterday afternoon.
I just uploaded everything again via email
because I would like to have my winnings
Die Überprüfung hatte ich am Dienstag Nachmittag gemacht und gestern Nachmittag Bescheid bekommen,
ich habe grade nochmals alles per Email hochgeladen
weil möchte mein Gewinn schon gerne haben
Sekki hylättiin jälleen, vaikka latasin kaiken. Tällä kertaa tiliote, jonka latasin historian kanssa, puuttuu ilmeisesti
The check was rejected again even though I uploaded everything. This time the bank statement, which I uploaded with the history, is apparently missing
Die Überprüfung wurde wieder abgelehnt obwohl ich alles hoch geladen habe diesmal fehlt angeblich der Kontoauszug den ich aber mit hoch geladen habe im Anhang die der Verlauf
Ilmeisesti sinun on työskenneltävä kasinon kanssa ja tarjottava kaikki mitä he tarvitsevat, vaikka näen kuvakaappauksista, että yrität. Koska lähetit heille myös tiliotteen, katsotaan kuinka käy. Kaikki muu on toistaiseksi hyväksytty, jos luin oikein.
Kerro minulle, jos vahvistus onnistui ja kasino hyväksyi viimeisen asiakirjan.
Obviously you will need to work with the casino and provide everything they need, although I can see from the screenshots that you are trying. Since you sent them the bank statement as well, we'll see how it goes from here. Everything else is accepted so far if I read correctly.
Let me know if the verification was successful and the last document was accepted by the casino.
Ennen rekisteröitymistä halusin vaihtaa osoitetta, mutta se ei ollut mahdollista. Sitten otin heihin yhteyttä ja he sanoivat tekevänsä sen
Before registering, I wanted to change the address but it wasn't possible. Then I contacted them and they said they would do it
Vorher Registrierung hatte ich eine andere Adresse wollte ändern aber war nicht möglich dann habe ich mich bei denen gemeldet die haben gesagt die werden das machen
Hei siellä.
Minusta kaikki on järkevää, enkä onneksi näe mitään merkkejä ongelmista.
Kuten Polly selitti: osoitteesi muutetaan, ja sen lisäksi tilisi on läpäistävä lisävahvistus, koska ennen kuin nostot hyväksytään, tilisi on päivitettävä ja vahvistettava kokonaan.
Näin ollen yhteys osoitteesi ja maksun välillä on melko kapea, sanoisin.
Kotiutustasi ei hyväksytä koskaan, elleivät tilisi tiedot ole oikein, mikä määritetään vahvistusprosessin kautta, jota kutsutaan myös KYC:ksi (Know Your Customer). Kuulostaa monimutkaiselta, vaikka se onkin normaalia.
Pelaatko muuten monilla nettikasinoilla? Sanoisin, että KYC tulee näkyviin aina, kun haluat nostaa varoja ensimmäistä kertaa.
Onko muita asioita, jotka huolestuttavat sinua? Olemme täällä sinua varten. 😉
Hello there.
In my opinion, it all makes quite sense, and luckily, I don't see any signs of issues.
As Polly explained: your address will be changed, and in addition to that, your account needs to pass additional verification, because before your withdrawals are accepted, your account needs to be fully updated and verified.
Thus, the link between your address and the payout is quite narrow, I'd say.
Your withdrawal will never be accepted unless your account data is accurate, which is determined through the verification process, also called the KYC (Know Your Customer). It sounds complicated, though it's normal.
Do you play in many online casinos, by the way? I'd say the KYC appears every time you wish to withdraw funds for the first time.
Are there other aspects that concern you? We'll be here for you. 😉
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.