Uskomatonta petosta bet365:ltä - Vahvistetut Pragmaticin lokit, jotka "katosivat"

Hei kaikki. Haluan jakaa tapauksen, joka on jättänyt minut sanattomaksi bet365:n kanssa.

Vaikka palveluntarjoaja (Pragmatic Play) vahvisti minulle kirjallisesti 14.3. lähettäneensä istuntolokini asianmukaisesti yritykselle, bet365 väitti virallisesti viranomaisille 30.3., että "tiedostoja ei ole heillä eikä palveluntarjoajalla".

Puhumme selkeästä tietojen salaamisesta. Olen ladannut kuvakaappaukset päivämäärineen X:ään (Twitteriin), ja ongelma on jo laajentunut (yli 1 500 katselukertaa). Valmistaudun myös lataamaan käsin kirjoitettuja lokeja, joita he ovat lähettäneet minulle aiemmin ja jotka todistavat, että heillä oli pääsy tietoihin, joiden he nyt sanovat "kadonneen".

Katso ristiriitaa ja kerro, mitä mieltä olet: https://x.com/i/status/2038687164418896055

Ole varovainen, sillä jos he tekevät sen minulle, he voivat tehdä sen kenelle tahansa.

Voisitko selittää, mitä tapahtui?

En oikeasti ymmärtänyt, mikä ongelma on, tiedäthän. 🤷‍♀️

Tili suljettiin pakotetusti vain viisi tuntia rekisteröitymisen jälkeen (01/02), kun olin suorittamassa ennakkoon maksettua bonusostoa. Keskeytys tapahtui neljännellä kierroksella, estäen istunnon loppuun saattamisen merkittävällä voitolla (kerroin ×19).

PIILOTETUT TIETOJEN TIEDOT (LOKIT): Valitusten painostuksesta yritys pakotettiin jakamaan kierroksen tunnus kanssani. He kuitenkin kieltäytyvät itsepäisesti toimittamasta virallista raakaa pelilokia väittäen virheellisesti, ettei sitä ole saatavilla.

VIRALLINEN VALMISTAJAN VAHVISTUS (14.3.): Toisin kuin bet365 väittää, olen saanut Pragmatic Playn tietosuojavastaavalta kirjallisen vahvistuksen siitä, että täydelliset raakalokit on noudettu ja virallisesti toimitettu yritykselle 14.3. lähtien.

PASSIN POISTAMINEN: He hylkäsivät laillisen uuden henkilöllisyystodistuksen ja pakottivat minut käyttämään 80 euroa passiin ainoana ehtona olemassa olevan saldon palauttamiselle, kieltäytyen sisällyttämästä ennakkoon maksetun ostoksen voittoja palautussummaan.

TÄRKEÄ PÄIVITYS: Aiheeni saaman Twitter-julkisuuden jälkeen (se on jo ylittänyt 2 000 katselukertaa), bet365 jäi kiinni valehtelusta kirjallisesti ja todistein!

Vaikka he virallisesti ilmoittivat EEEP:lle, että istunnostani "ei ole tallenteita", he lähettivät minulle samaan aikaan sähköpostin, jossa oli KÄSIN KIRJOITETUT lokit neljältä tietyltä kierrokselta ja tarjosivat minulle 40 euroa "korvauksena" tapauksen päättämisestä!

Kuinka heillä voi olla käsin kirjoitettuja todisteita, jos "lokeja ei ole"? On selvää, että heillä on täysi pääsy tietoihin ja he piilottavat valikoivasti vain suuret voittokierrokset. Olen ladannut käännetyt kuitit ja sähköpostit uuteen kiinnitettyyn twiittiini. Katso se täältä:

https://x.com/i/status/2039626056185851954

Ymmärrän. Eli yksinkertaisesti sanottuna, jotta kaikki ymmärtäisivät, kasino on takavarikoinut saldosi, kun vielä pelasit bonuksella. Eikö niin?

Koska se näyttää melko monimutkaiselta, mielestäni valitustiimi voisi tutkia koko tilanteen, jos haluat.

Sinun tarvitsee vain tehdä valitus ja selittää yksityiskohtaisesti, mitä tapahtui. Sitten yritämme ottaa yhteyttä kasinoon ja toivottavasti löydämme ratkaisun kaikkeen tähän.

Tässä on linkki sinulle, jos päätät tehdä niin. Kerro meille päätöksesi.

Hei karkost,

Voitko kertoa, millä BET365-sivustolla pelasit?

Työskentelen Bet365:llä ja voisin ehkä tarkistaa, mitä kollegoillani on.

Terveisiä

Hyvää iltaa. www.bet365.gr

Olen jo tehnyt valituksen CasinoGurulle, ja kaikki kirjeenvaihto voidaan kääntää englanniksi ja lähettää CasinoGurulle. Valitettavasti kaikki kirjeenvaihto osoittaa, kuinka he pilkkaavat minua ja leikittelevät sanoilla korjaamalla niitä, kun he ymmärtävät, etteivät voi hämmentää minua.

Kiitos

Hei karkost13

Okei, näen nyt vastauksesi perusteella, että pelasit osoitteessa www.bet365.gr.

Valitettavasti en voi auttaa sinua siinä; olen vastuussa vain DA-CH-alueesta.

Toivon, että kollegamme Kreikassa voivat auttaa heitä mahdollisimman pian ja ratkaista tämän asian.

On pettymys, että bet365 vetoaa "eri osastoihin" luotettavuuden ja GDPR-ongelmien yhteydessä. Olipa kyseessä sitten DA-Sveitsi tai Kreikka, "käsinkirjoitettujen muistiinpanojen" lähettäminen virallisten raakalokitietojen sijaan vahingoittaa koko yrityksen uskottavuutta maailmanlaajuisesti.

On ainakin mahdotonta hyväksyä, että valmistajan (Pragmatic Play) tietosuojavastaava vahvistaa kirjallisesti tiedostojen lähettämisen, kun taas bet365 väittää "tappiotaan", koska se ei palauttanut väkivaltaisesti keskeytetyn istunnon voittoja. Osa petoksen ja teknisen tunnustuksen todisteista on jo julkisia Twitterissä (X) kostkar13 -profiilissa kaikille, jotka haluavat nähdä totuuden. Odotan CasinoGurun johdon käsittelyä valituksestani ja viranomaisten päätöstä.

Hei karkost13

Ymmärrän turhautumisesi ja voin samaistua siihen täysin.

Ja kyllä, meillä on eri osastot, koska esimerkiksi Saksassa määräykset ovat jopa tiukemmat kuin muissa EU-maissa.

Toivon sinulle onnistunutta päätöstä.

Kiitos implisiittisestä myöntämisestäsi, että asiani on perusteltava. On kuitenkin huolestuttavaa saada virallisesti tietää, että bet365:n käytäntö vaihtelee maittain eikä ole aina linjassa pelaajien oikeuksien ja eurooppalaisen GDPR-lainsäädännön ja satunnaislukugeneraattorien rehellisyyden kanssa.

Jos Kreikassa raa'iden lokien piilottaminen ja "käsinkirjoitettujen muistiinpanojen" käyttö on sallittua, mutta Saksassa ei, puhumme kreikkalaisten pelaajien järjestelmällisestä syrjinnästä. Pidän toivettasi "onnistuneesta päätöksestä" tunnustuksena siitä, että todisteeni ovat kiistattomia. Loput on CasinoGurun johdon ja viranomaisten käsissä.

Selvennän, että Kreikan lainsäädäntö (EEEP) ja eurooppalainen GDPR ovat erittäin tiukkoja ja YHDENMUKAISIA koko EU:ssa. Se, että bet365 Kreikassa päättää jättää ne huomiotta ja lähettää "käsikirjoituksia" raakalokien sijaan, on selkeä oikeuksieni loukkaus, ja tapaus on jo virallisesti tutkittavana toimivaltaisten tietosuojaviranomaisten ja sääntelyviranomaisten toimesta. Odotan CasinoGurun päätöstä ja virallista lopputulosta.