Tarvitsen moderaattorin apua - Valitus Lemon Casinon suljetusta valituksesta (sama nimiongelma)

Hei CasinoGuru-tiimi,

Tarvitsen ystävällisesti moderaattorin apua tapaukseni tutkimiseen. Lähetin kaksi sähköpostia (9. syyskuuta ja 14. syyskuuta) täydellisine vahvistusasiakirjoineen, mutta en ole vielä saanut vastausta.

Aiempi valitukseni Lemon Casinosta suljettiin kolmannen osapuolen talletuksen vuoksi. Kyseessä oli kuitenkin aito inhimillinen virhe, koska etunimemme täsmäävät – sekä minä että ystäväni olemme nimeltään Dawid.

Olen jo lähettänyt täydelliset, viralliset PDF-tiedostot Erste Bankilta ja sensuroinut kuvia kortista sähköpostiosoitteeseesi todistaakseni, että tapahtuma oli täysin valtuutettu eikä petosta ole tapahtunut.

Voisiko moderaattori tarkistaa sähköpostijonon ja auttaa minua avaamaan tämän tapauksen uudelleen oikeudenmukaista sovittelua varten? Rekisteröity sähköpostiosoitteeni on: dawid1219jp@gmail.com

Kiitos etukäteen,

Daavid

Hei David, ymmärrän mistä tämä johtuu, mutta foorumin ylläpitäjillä ei ole mitään tekemistä valitusten ratkaisemisen kanssa, joten ehdotan, että selität kantasi valitusten sovittelijalle, veikkaan ensin mainitulle. Mielestäni ongelma on tekemäsi rehellinen virhe. Sillä on silti seuraukset.

Ymmärtääkseni kyse ei ole petoksesta, vaan kasinon säännöistä, joiden mukaan tällainen toiminta johtaa rahojen mitätöintiin riippumatta siitä, kuinka rehellinen virhe oli.

Olen todella pahoillani.