Hei, haluaisin, että asiani arvioi toinen edustaja.
Miksi kysyn tätä?
Ensinnäkin valitukseni kesti jo muutaman kuukauden.
Agentti, joka vastasi siihen, jätti muutaman kerran huomiotta kriittisen todisteen, ja minun piti lähettää todisteita muille agenteille, kokeilla heidän sähköpostejaan, joten hän näki ne. Oli kuin hän olisi haamunnut minua. Hän ei koskaan vastannut sähköpostiini, mutta heti kun lähetin sen ylemmille tahoille, hän näki ne?
Sitten hän sanoo, että minä päätän mitä teen ja asetan kasinon käyttöehdot. Mitä vittua, kasino sanoo. Kasinon tukitiimi sanoo kyllä, olet oikeassa tässä tapauksessa, kuten kuvista näkyy. Yli 10 tukitiimin jäsentä väittää. Pysyvän kasinoporttikiellon pyytäminen + itsensä poissulkeminen ikuisesti ilman mahdollisuutta porttikiellon poistamiseen lasketaan itsensä poissulkemiseksi, ja se mainitaan heidän käyttöehdoissaan. Agentti täällä minun tapauksessani sanoo, etteikö sitä laskettaisi. Miten se on heidän käyttöehdoissaan?
Kasino tarjosi minulle aluksi noin 500–550 dollaria ja sanoi sitten, että ahaa, ota 600 dollaria, mutta summa on paljon suurempi kuin mitä olen velkaa, noin 10 000–12 000 dollaria. En hyväksy sitä, etten allekirjoita mitään, ellen maksa velkaani. Valitukseni oli: https://casino.guru/complaints/roobet-casino-player-s-accounts-have-been-closed-but
Jos mahdollista, joku korkeampi taho lukisi sen.
Puhumattakaan siitä, että hallitukseni on tehnyt varoituksia, kun liitymme sivustolle, että se toimii laittomasti maassani, mutta he silti hyväksyivät meidät sinne.
He hyväksyivät pelaajia maista, joilla ei ole lisenssiä.
He eivät kunnioittaneet kieltoani
He myönsivät olevansa väärässä, mutta kasinogurun edustaja sanoi silti, ettei hyvitystä sinulle makseta, kun taas kasino sanoo kyllä, että olemme väärässä.
Hello i would like my case to be review of another agent
Why do i ask this?
First of all my complaint was ongoing for soo long few months
The agent who responded to it misssed critical evidence few times and i had to send evidence to other agents try their emails so he sees it it was like he was ghosting me he never ever responded to my email but as soon i send it to higher ups he saw it?
Then he says i choose what i do like i set the casino tos like wtf the casino says employees casino support says yes u are right in this case as u can see in the pictures 10+ support agents claims Asking for pernament ban from casino + mention self exclude me forever without chance for unban counts as self exclude and its stated in their tos the agent here in my case says nah dude i dont count that how? its in their tos literally
The casino offered me at first like 500-550$ then said ah ya take 600$ but the amounts is way higher that im owed like 10-12k no i dont accept that i wont sign anyting unless im paid what im owed my complain was https://casino.guru/complaints/roobet-casino-player-s-accounts-have-been-closed-but
If possible someone higher ups to read it
And not to mention that my goverment have made alerts when we join that site that the site is ilegally operating in my country but they still accepted us there
They accepted players from countries they dont have licence
They didnt honored my ban
They admitted they are wrong but still the casino guru agent said no no refund for u while casino says yes we are wrong




