Tein valituksen 1 viikko sitten. Aluksi kasinoguru-agentti, jonka määritimme tapaukseeni, oli reagoiva vasta nyt. Lähetin jatkoviestin tapauksestani, mutta tge-agentti ei enää vastaa. Onko ajatuksia tästä!? Valitukseni koskee muuten viivästynyttä maksua, joka on jo 3 viikkoa myöhässä ja kasinon asiakaspalvelu ei myöskään vastaa.
Tervehdys.
Ymmärrän, että saattaa vaikuttaa siltä, että unohdimme vastata, mutta todellisuudessa se ei pidä paikkaansa. Jos käytät aikaa valituksen tutkimiseen, saat selville kaksi tärkeää asiaa:
Jokaisella osapuolella eli Casino Guru -asiantuntijoilla, pelaajilla ja kasinon edustajilla on aina täysi viikko aikaa vastata. Jos pelaaja teki valituksensa aikaisemmin kuin 14 täyttä päivää siihen liittyvän nostopyynnön lähettämisestä, ajastin on asetettu päättymään tarkasti neljäntenätoista päivänä.
Anna Nickille ajastimen ehdottama aika.
Oletko mahdollisuuksien mukaan edennyt jotenkin kasinon kanssa?
En ole saanut kasinolta vastausta syyskuun 1. päivän jälkeen
Se on todella surullinen uutinen. Joten saatamme odottaa tämän kasinon ylittävän edellä mainitun neljäntoista päivän rajan, mikä johtaa lisätutkimukseen meidän puoleltamme.
Jos asialle on tehtävä jotain, voit olla varma, että asiantuntijamme yrittävät löytää oikeudenmukaisen ratkaisun. Se vaatii vain tietyn ajan; ole hyvä ja odota.
Hei,
Uskoakseni 4 päivää on kulunut, pitäisikö minun silti odottaa Nickin vastausta, kunnes jäljellä olevat tunnit ovat kuluneet?
Kasinon osalta ne eivät vieläkään reagoi, eivätkä edistyneet odottavissa nostoissani.
En ole vieläkään kuullut Nickistä, aika on jo kulunut. Kaikki palaute olisi erittäin tervetullutta.
Hei. Olen pahoillani tästä viivästyksestä ja ilmoitan siitä Nickille välittömästi.
Ole kärsivällinen, kunnes hän vastaa.🙏
Onko täällä ketään, joka voisi kertoa minulle valitukseni? Ajastin on jo kulunut, mutta en saanut vastausta kasinoguru-agentilta. Sen lisäksi kirjoitin myös tälle foorumille viime viikolla, joku käski odottaa, mutta silloin ei minun tapauksessani ole vielä palautetta.
Hei, kuten näet, Romi on jo mukana tässä. Sanoisin, että ei tarvitse aloittaa uutta ketjua - otamme sen täältä.
Hassua on, että Nick siirsi minut toiselle agentille, joten ajastin on nyt nollattu ja minun on odotettava vielä 6 päivää? Lol. Haluatko, että odotan 2 kuukautta?
Ymmärrän turhautumisesi. Odottaminen ei ole koskaan helppoa, varsinkin kun odotettu aika on jo kulunut. Saattaa olla hyödyllistä ottaa yhteyttä uudelleen tukitiimiin tai merkitä Casino Guru -agentti suoraan foorumiviestiisi, jotta vastaus on nopeampi. Toivottavasti saat pian odottamasi palautteen.
Hassua on, että Nick siirsi minut toiselle agentille, joten ajastin on nyt nollattu ja minun on odotettava vielä 6 päivää? Lol. Haluatko, että odotan 2 kuukautta?
Se on vakioprosessi valitusten kanssa. Nick on ensiasteen ratkaisija, kuten me sitä kutsumme, ja kun tapauksesta tulee, sanotaanko, monimutkaisempi, yksi valitusasiantuntijoistamme ottaa vastuun.
Yritä luottaa prosessiin, kiitos; olemme täällä auttamassa.
Kiitos Henkey
Se on vakioprosessi valitusten kanssa. Nick on ensiasteen ratkaisija, kuten me sitä kutsumme, ja kun tapauksesta tulee, sanotaanko, monimutkaisempi, yksi valitusasiantuntijoistamme ottaa vastuun.
Yritä luottaa prosessiin, kiitos; olemme täällä auttamassa.
Kiitos Romi, ei hätää, odotan edelleen kärsivällisesti, että tämä ratkeaa. Natalia vastasi avaamaani tapaukseeni ja otti yhteyttä kasinoon.
Mukava. Toivottavasti voimme nyt nähdä jotain liikettä tapauksessasi.
Pidä meidät silti ajan tasalla kaikista uutisista, kiitos.🙏
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
