Rahat eivät ole saapuneet.

Tein useita talletuksia, ja ne aina menivät läpi (1 360 €). Lopulta siirsin viimeisen 1 000 € slimking5.com-sivustolle. Rahat nostettiin pankkitililtäni, mutta niitä ei hyvitetty pelitililleni. Puhuin tuen kanssa, ja he sanoivat, että se saattaa kestää jonkin aikaa. Sitten selitin, että voin todella huonosti ja haluan rahani takaisin! Sitten he sulkivat tilini, ja nyt 1 000 €:ni on yksinkertaisesti mennyttä. Olen aivan murtunut 😩 Voinko tehdä jotain? Olisin kiitollinen kaikista hyödyllisistä vastauksista.

Tuki sanoo:

Ollakseni täysin läpinäkyvä kanssasi: Olen tarkistanut tilisi historian ja näen, että aiemmat tiliotteet ovat käynnistäneet vastuullisen pelaamisen menettelytapamme. Siksi tilisi on jäädytetty suojatoimenpiteenä käyttöehtojemme ja vastuullisen pelaamisen käytäntömme mukaisesti. 🔒

En kuitenkaan voi poistaa tai kiertää näitä rajoituksia omalta osaltani. Tällä hetkellä tili pysyy rajoitettuna, kunnes asia on käsitelty osana vastuullisen pelaamisen prosessia.

Hei, ymmärrän huolesi. Näen, että kasinolla on käytössä joitakin aktiivisia toimenpiteitä auttaakseen pelaajia pysymään hallinnassa, ja totuus on, että merkittävän summan tallettaminen lyhyessä ajassa voi olla yksi niistä. Kirjoituksesi perusteella oletan, että asiaa ei ole vielä ratkaistu, ja kasino aikoo tiedottaa sinulle kyseisestä talletuksesta, joka voi myös antaa lisätietoja jäädytetystä tilistä. Vai onko sinulla lausuntoa, joka osoittaa, että kyseisiä rahoja ei palauteta?

Hei, he eivät sanoneet varmasti, palautetaanko rahat! Toivottavasti saan rahani takaisin, muuten olen pilalla.

Hei, olen pahoillani kuullessani tämän. Mutta realistisesti ajatellen meidän on tutkittava asiaa tarkemmin. Esimerkiksi foorumin osalta en tunne koko asiayhteyttä, ja kuten aiemmin totesin, jos ei ole suoria viitteitä siitä, että kasino ei palauta ongelmallista talletusta, meidän on odotettava lisätietoja. Ehkä kysymykseeni vastaaminen olisi hyödyllistä.

Näetkö, tarjoamme pelaajille ilmaisen valitusominaisuuden samankaltaisissa tilanteissa, joka keskittyy faktojen keräämiseen ja vertailuun.

Suosittelen, että pysymme yhteydessä keskustellaksemme kasinon toimista tulevina päivinä. Sillä välin voit lukea näistä valituksista:

https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints

Mitä mieltä nyt olet?

Okei, teen niin, kiitos.

Okei, kiitos. Yritän parhaani mukaan tarkistaa kuulumisesi maanantaina, ja sillä välin voit kertoa, jos ilmenee jotain uutta.

Okei kiitos, teen niin kun on jotain uutta.

Päivittää:

Tili on avattu ja rahat ovat siellä. Kiitos paljon avustasi.

Hei, olen iloinen, että se on ohi; nauti rahoista! Joskus tilin sulkeminen on vain osa shekin nostamista, mutta ymmärrän, ettei sitä voi helposti hyväksyä. 🙂

Valekasino!!!!

Tämä ei ole peliä!!!!

Olen odottanut maksua jo kuukauden, eikä ole tullut mitään tulosta!

Jatkuvasti vain tekoälybotti chatissa eikä mitään onnea!!! Minun piti vahvistaa tilini 10 kertaa, enkä vieläkään ole saanut rahaa.

Okei, varmistaaksesi, että puhumme samasta kasinosta, voisitko selventää, kumpaa tarkoitat? Onko se Slim King Casino vai jokin muu?

Mainitsit, että sinun on täytynyt käydä läpi vahvistus noin kymmenen kertaa, mikä kuulostaa aika paljolta. Tarkoittaako se, että tilisi on nyt täysin vahvistettu, vai puuttuuko siitä vielä jotain tai onko kasinolle yhä uudelleen ja uudelleen pyydettyä tietoa jostakin?

Jos olet jo odottanut rahojasi yli kuukauden, olipa kyseessä sitten KYC-viive tai yksinkertaisesti epätavallisen pitkä kotiutusprosessi, mielestäni valituksen tekeminen meille olisi kohtuullinen seuraava askel. Yli kuukauden viivästystä en todellakaan pitäisi normaalina.

Luuletko, että se olisi sinulle sopiva vaihtoehto?