Rahat eivät ole saapuneet.

Tein useita talletuksia, ja ne aina menivät läpi (1 360 €). Lopulta siirsin viimeisen 1 000 € slimking5.com-sivustolle. Rahat nostettiin pankkitililtäni, mutta niitä ei hyvitetty pelitililleni. Puhuin tuen kanssa, ja he sanoivat, että se saattaa kestää jonkin aikaa. Sitten selitin, että voin todella huonosti ja haluan rahani takaisin! Sitten he sulkivat tilini, ja nyt 1 000 €:ni on yksinkertaisesti mennyttä. Olen aivan murtunut 😩 Voinko tehdä jotain? Olisin kiitollinen kaikista hyödyllisistä vastauksista.

Tuki sanoo:

Ollakseni täysin läpinäkyvä kanssasi: Olen tarkistanut tilisi historian ja näen, että aiemmat tiliotteet ovat käynnistäneet vastuullisen pelaamisen menettelytapamme. Siksi tilisi on jäädytetty suojatoimenpiteenä käyttöehtojemme ja vastuullisen pelaamisen käytäntömme mukaisesti. 🔒

En kuitenkaan voi poistaa tai kiertää näitä rajoituksia omalta osaltani. Tällä hetkellä tili pysyy rajoitettuna, kunnes asia on käsitelty osana vastuullisen pelaamisen prosessia.

Hei, ymmärrän huolesi. Näen, että kasinolla on käytössä joitakin aktiivisia toimenpiteitä auttaakseen pelaajia pysymään hallinnassa, ja totuus on, että merkittävän summan tallettaminen lyhyessä ajassa voi olla yksi niistä. Kirjoituksesi perusteella oletan, että asiaa ei ole vielä ratkaistu, ja kasino aikoo tiedottaa sinulle kyseisestä talletuksesta, joka voi myös antaa lisätietoja jäädytetystä tilistä. Vai onko sinulla lausuntoa, joka osoittaa, että kyseisiä rahoja ei palauteta?

Hei, he eivät sanoneet varmasti, palautetaanko rahat! Toivottavasti saan rahani takaisin, muuten olen pilalla.