Pinco Casino: Tili suljettiin perusteettomasti ja 9 500 TRY pidätettiin ilman tarkistusta

Pinco on huonoin sivusto, jonka kanssa olen koskaan ollut tekemisissä. Heidän asiakastukensa koostuu kokonaan tekoälyboteista, eikä oikeaan ihmiseen voi ottaa yhteyttä. He sulkivat tilini ilman mitään todisteita tai pätevää syytä piiloutuen epäreilujen "Clause 12" -bonusten väärinkäyttöväitteiden taakse. Lähetin heille kuitenkin selkeät pankkikuitit ja todisteet, jotka osoittavat todelliset talletukseni omalta pankkitililtäni, mutta he kieltäytyivät tarkistamasta tapahtumahistoriaa tai tarkastelemasta todisteitani. Pankkikuitit ovat aivan siinä todistamassa talletukseni, mutta he kieltäytyvät katsomasta niitä. Kauhea, epäluotettava sivusto.

Antamissasi vastauksissa sanotaan päätöksen olevan lopullinen, mutta niissä ei selitetä selvästi, mikä toiminta johti sulkemiseen tai miksi varojasi pidätetään.

Pankkikuitit voivat auttaa talletustesi vahvistamisessa, vaikka ne eivät itsessään ratkaise bonusten väärinkäyttöä koskevaa väitettä. Oliko 9 500 TRY:n käyttämätön talletusraha, voitto vai näiden yhdistelmä, ja mistä bonuksesta oli kyse?

Yhdessä kuvakaappauksessa pyydät siirtämään suljetun tilin saldon toiselle tilille. Voisitko selventää, kenen tilit nämä ovat ja valtuuttiko kasino sinut avaamaan toisen tilinsä?

Oletko jo lähettänyt virallisen valituksen Casino Gurulle? Nämä tiedot auttavat sinua määrittämään asianmukaisen seuraavan toimenpiteen.

Hyvä Jaroslav,

Kiitos avustasi. Kasinon väitteeseen "bonusten väärinkäytöstä" liittyen haluan selventää asiaa: En ole koskaan käyttänyt mitään bonusta.

Tämä on hyvin yksinkertainen ja selkeä asia. Voit helposti tarkistaa tilitapahtumahistoriani tililtäni. Jokainen saldollani oleva liira on talletettu omalla oikealla rahallani, ilman bonusta. Olen jo lähettänyt talletuksesta kuvakaappauksia ja todisteita tämän tueksi.

Kasinon tukitiimi antaa vain automaattisia vastauksia ja kieltäytyy tarkistamasta päätöstä asianmukaisesti. Pyydän apuanne asian tutkimiseen, talletustietoni tarkistamiseen ja rahojeni takaisin saamiseen. En rikkonut mitään sääntöjä.

Kiitos selvennyksestä, ettet hyväksynyt tai käyttänyt mitään bonusta ja että väitteesi mukaan loput 9 500 TRY tulivat kokonaan omilla rahoillasi tekemistäsi talletuksista. Jos kasino luottaa bonusten väärinkäyttöä koskevaan lausekkeeseen, vaikka bonusta ei olekaan, tämä ristiriita vaatii ehdottomasti selkeämmän selityksen ja asiaankuuluvien tilitietojen tarkistuksen.

Olen kuitenkin foorumin ylläpitäjä, enkä voi henkilökohtaisesti tutkia kasinotiliäsi tai nähdä sen tapahtumahistoriaa. Jotta tiimimme voi arvioida todisteet, lähetä virallinen valitus valituskeskuksemme kautta ja liitä mukaan kasinon päätös, talletustietosi, tapahtumahistoriasi ja asiaankuuluva viestintä.

Et myöskään ole vielä selventänyt toista tiliä, joka mainitaan yhdessä kuvakaappauksissasi. Oliko kyseinen tili myös sinun, miksi se luotiin, ja valtuuttiko Pinco sinut nimenomaisesti avaamaan tai käyttämään sitä? Tämä tieto voi olla tärkeä, koska kasino saattaa luottaa tiliin liittyvään sääntöön bonuksen käytön sijaan.

Hyvä Jaroslav,

Kiitos. Olen lähettänyt virallisen valituksen valituskeskuksen kautta kaikkien tarvittavien todisteiden, talletustietojen ja pyydettyjen viestien kera.

Odotan innolla ohjaustasi

Hienoa, että onnistuit siinä. Aina kun saat uutta tietoa, päivitäthän valituksesi ensin, jotta sitä käsittelevällä ratkaisijalla on täydellinen kuva. Voit myös pitää minut ajan tasalla täällä foorumilla.

Toivottavasti kaikki ratkeaa onnistuneesti, vaikka en voi enkä halua luvata mitään tiettyä lopputulosta etukäteen. Onnea matkaan.🍀

Rakas Attila,

Olen todella uupunut yrittäessäni keskustella heidän kanssaan järkeilystä. He syyttävät minua jatkuvasti "bonusten väärinkäytöstä", mutta tililläni ei ole koskaan ollut bonusta – bonussaldoni oli ehdottomasti 0, ja varasi tulivat kokonaan oikean rahan talletuksistani, minkä heidän omat automaattiset talletusvahvistussähköpostinsa vahvistavat virallisesti.

Vaikka he lähettivät kaikki nämä todisteet, sähköposti-ilmoitukset ja tapahtumahistorian, he jättivät tarkoituksella huomiotta kaikki todisteeni ja piiloutuivat automatisoitujen mallien taakse.

En tehnyt mitään väärää, ja haluan vain kovalla työllä ansaitsemani rahat takaisin. Pyydän ystävällisesti Casino Gurun voimakasta puuttumista asiaan tämän painajaisen ratkaisemiseksi.

Ystävällisin terveisin,

Sillä aikaa kun tiimi käsittelee valitustasi, pyydä kasinoa kirjallisesti täsmentämään tarkalleen, mitä kohtaa 12 he sovelsivat ja mitä todisteita he käyttivät, koska sanot, ettet koskaan aktivoinut bonusta. Ja jos foorumi sallii muokkaamisen, ehdotan yksityisyyden suojaamiseksi pelaajatunnuksesi poistamista tai peittämistä julkisessa viestissä; valitustiimillä on se jo sinun tapauksessasi, joten se ei muuta mitään heille tai kasinolle.

Rakas Attila,

Lähetin juuri kaikki keskustelut ja todisteet kokonaisuudessaan suoraan sähköpostiisi ( attila.g@casino.guru ).

Kuten chat-lokeista näet, kun kysyin heiltä tarkkaa syytä ja todisteita tilini sulkemiselle, he vain toistivat automaattisia robottivastauksia, joissa väitettiin pykälän 12.8 rikkomista esittämättä mitään todisteita. Tililläni ei koskaan ollut bonusta, ja kaikki varasi tulivat yksinomaan oikean rahan talletuksista.

Tarkistathan edelleen lähetetyt sähköpostit ja chat-kuvakaappaukset. Toivottavasti tämä auttaa sinua tutkimaan heidän epäreiluja toimiaan ja auttaa minua saamaan rahani takaisin.

Ystävällisin terveisin,

Selvennykseksi, Attila ei ole tavoitettavissa täällä foorumilla.

Jos haluat lähettää hänelle tai valitustiimille lisätietoja, lisää ne suoraan avoimeen valitukseesi, sillä tapausta käsitellään virallisesti siellä.

Jotta ei olisi epäselvyyttä, Planeta ruleta ei ole Attila eikä Casino Guru -tiimimme jäsen .

Voit toki jatkaa tapauksen käsittelyä täällä, mutta kaikki valituksen ratkaisijalle tarkoitettu tulee julkaista itse valituksessa.

Älä myöskään jaa henkilökohtaisia ​​tietojasi foorumilla, nykyään et koskaan tiedä, kuka voi käyttää niitä väärin.