Haluaisin pyytää valitukseni hylkäämisen uudelleentarkastelua, koska mielestäni tätä erityistä asiaa ei ole arvioitu perusteellisesti.
En pyydä Casino Gurua päättämään, oliko kasinolla oikeus sulkea tilini tai rikottiinko korttien käyttöön liittyviä ehtoja.
Tarkka ja täysin selkeä kysymykseni on toinen:
Kasino toteaa omissa säännöissään, että kun kolmannen osapuolen maksuvälineen käyttö vahvistetaan, talletusten/varojen määrä on palautettava maksuvälineen lailliselle haltijalle.
Minun tapauksessani talletusten kokonaismäärä oli 790 €, ja ne tehtiin poikani korteilla. Olen jo lähettänyt Casino Gurulle kaikki asiaankuuluvat tiedot ja todisteet, jotka vahvistavat korttien omistajuuden.
Siksi en ymmärrä, miksi valitukseni hylätään, vaikka pyydänkin vain, että kasinon käyttämää sääntöä sovelletaan käytännössä.
Jos kasino katsoo, että tietyt talletukset olivat luvattomia, koska ne tehtiin kolmannen osapuolen maksutavalla, sen olisi pitänyt omien sääntöjensä mukaan palauttaa 790 euroa lailliselle kortinhaltijalle.
Tähän mennessä en ole saanut selkeää ja riittävää näyttöä siitä, että tämä paluu tapahtui.
Siksi pyydän Casino Gurua tarkastelemaan yksinomaan seuraavia asioita:
Onko 790 euroa todella palautettu kortin lailliselle haltijalle?
Jos kasinon vastaus on "kyllä", pyydän toimittamaan erillisen todisteen hyvityksestä, josta käy ilmi ainakin summa, päivämäärä ja tapa, jolla se tehtiin.
Jos palautusta ei ole tehty, katson, että kyseessä on täysin erityinen ja todennettavissa oleva ongelma, joka on ratkaistava.
Haluan myös huomauttaa, että olen jo toimittanut pyydetyt tiedot korttien omistajuuden vahvistamiseksi. Näin ollen maksuvälineiden omistajasta ei ole kiistaa.
Pyyntöni on ainoastaan soveltaa kasinon itse käyttämää sääntöä ja todistaa alkuperäisen 790 euron pääoman palautuminen lailliselle kortinhaltijalle.
Tästä syystä älä hylkää valitusta tutkimatta tätä erityistä asiaa ja pyytämättä kasinolta selkeää näyttöä siitä, että 790 euron hyvitys on todella suoritettu.
Olen käytettävissäsi kaikissa tarvittavissasi lisätiedoissa.
