Tervehdys,
Selatessani tätä sivustoa olen lukenut useaan otteeseen, että menetettyjen rahojen palautuksista puhutaan.
Mutta onko se todella mahdollista? Luin, että jos haluat sulkea pelitilisi, voit joissain tilanteissa pyytää hyvitystä. Ymmärsinkö väärin vai onko tietyissä tilanteissa olemassa keinoa, jolla voit tehdä tämän? Ihan vaan uteliaisuudesta.
Kiitos
Greetings,
browsing this site I have read on various occasions that there is talk of refunds on lost money.
But is it really possible? I read that if you want to close your game account you can in some situations request a refund. Did I misunderstand or is there a way in certain situations in which you can do this? Just out of curiosity.
Thank you
Salve,
navigando su questo sito ho letto in varie occasioni che si parla di rimborsi sul denaro perso.
Ma è veramente possibile? Ho letto che se si intende chiudere il conto gioco è possibile in alcune situazione richiedere un rimborso. Ho compreso io male oppure esiste un modo in determinate situazioni in cui si può fare questa cosa? Giusto per curiosità.
Grazie
Hei,
Mielenkiintoinen kysymys. En esimerkiksi usko, että pelaajalle pitäisi saada hyvitystä, koska hän haluaa sulkea tilin. Mutta se riippuu aina olosuhteista. Pelaajalle tulee saada rahat takaisin, jos kasino teki jonkinlaisen virheen, joka voi vaikuttaa pelaajien kokemuksiin. Onko sinulla jokin konkreettinen skenaario kesken, kiitos?
Tällaiset aiheet vaativat konkreettisia yksityiskohtia, sanoisin. 🙂
Hello,
Interesting question. I, for example, do not believe the player should be refunded because he seeks the account to be closed. But it always depends on curcumstances. The player should be refunded if the casino made some sort of error that may affected the players experience. Do you have some concrete scenarious in mid please?
Such topics call for concrete details, I'd say. 🙂
Kiitos huomiostasi.
Minulla on tällä hetkellä kauhea tilanne kasinosivuston kanssa.
Vietettyään paljon rahaa tälle sivustolle, päätin tammikuussa sulkea sen. He sulkivat sen, mutta avasivat sen uudelleen ja nyt he lähettävät minulle edelleen tekstiviestejä ja puheluita saadakseen minut pelaamaan!!
Otan heihin yhteyttä tilin sulkemiseksi, mutta he jatkavat.
Kerro minulle, että voin saada hyvityksen tässä tapauksessa, se olisi hieno asia.
Kiitos
Thank you for your attention.
I am currently experiencing a terrible situation with a casino site.
Having spent a lot of money on this site I decided in January to close it. They closed it but then reopened it and now they continue to send me text messages and calls to make me play!!
I contact them to close the account but they continue.
Tell me I can get a refund in this case that would be a great thing.
Thank you
Grazie per l'attenzione.
Attualmente sto vivendo una situazione pessima con un sito di casinò.
Avendo speso tanti soldi su questo sito ho deciso a gennaio di chiuderlo. Loro me lo hanno chiuso ma poi me lo hanno riaperto e adesso continuano a mandarmi sms e chiamate per farmi giocare!!
Io li contatto per chiudere il conto ma loro continuano.
Dimmi che posso avere un rimborso in questo caso sarebbe una cosa bellissima.
Grazie
Lisään vielä sen, että kerran tämä sivusto antoi minulle bonuksen, jolla voitin yli 3 tuhatta euroa, mutta sivusto ei selittänyt minulle, että tämä bonus oli hauska bonus ja lopulta löysin itseni 50 euron oikeasta bonuksesta!
Häpeä
I also add the fact that once this site gave me a bonus with which I won more than 3 thousand euros, but the site did not explain to me that this bonus was a fun bonus and in the end I found myself with 50 euros real bonus!
A shame
Aggiungo anche il fatto che una volta questo sito mi ha dato un bonus con il quale ho vinto più di 3 mila euro, ma il sito non mi aveva spiegato che questo bonus era un fun bonus ed alla fine mi sono ritrovato con 50 euro real bonus!
Una vergogna
Hei! Ei hätää; Kaikkien yksityiskohtien ymmärtäminen voi auttaa sinua pysymään turvassa tulevaisuudessa. Ensimmäiset asiat ensin.
Kuinka tarkalleen ottaen pyysit kasinoa sulkemaan tilisi?
On ratkaisevan tärkeää ymmärtää, että jos haluat, että tiliäsi ei koskaan avata uudelleen, sinun on selitettävä se kasinolle.
Ihmiset sulkevat tilinsä monista syistä, ja online-kasinoiden vastaukset tällaisiin pyyntöihin voivat vaihdella huomattavasti. Siksi sinun tulee ymmärtää selkeästi, miksi haluat sulkea tilisi, ja edetä sen jälkeen.
Voitko esimerkiksi kertoa eron tilin sulkemispyynnön ja pysyvän itsensä sulkemisen välillä?
Tarkoitit mielestäni pysyvästi itsensä sulkemista kasinolta, mutta ehkä pyysit vain yksinkertaista tilin sulkemista. Mitä mieltä olet siitä?
Hi! No problem; understanding all details may help you stay safer in the future. First things first.
How exactly did you ask the casino to close your account?
It is crucial to understand that if you want your account to never be reopened again, you have to specifically explain that to the casino.
People close their accounts for many reasons, and online casinos' responses to such requests can vary significantly. Therefore, you should have a clear understanding of why you want to close your account and then proceed accordingly.
Can you for example, tell the difference between an account closure request and permanent self-exclusion?
In my opinion, you meant to permanently self-exclude from the casino but perhaps only asked for a simple account closure. What do you think about it?
Lisään vielä sen, että kerran tämä sivusto antoi minulle bonuksen, jolla voitin yli 3 tuhatta euroa, mutta sivusto ei selittänyt minulle, että tämä bonus oli hauska bonus ja lopulta löysin itseni 50 euron oikeasta bonuksesta!
Häpeä
I also add the fact that once this site gave me a bonus with which I won more than 3 thousand euros, but the site did not explain to me that this bonus was a fun bonus and in the end I found myself with 50 euros real bonus!
A shame
Aggiungo anche il fatto che una volta questo sito mi ha dato un bonus con il quale ho vinto più di 3 mila euro, ma il sito non mi aveva spiegato che questo bonus era un fun bonus ed alla fine mi sono ritrovato con 50 euro real bonus!
Una vergogna
Voimme puhua siitä läpi, jos jaat konkreettiset bonusehdot. Minusta se kuulostaa ilmaiselta käteisbonukselta rajoitetulla nostettavissa olevalla summalla. Erittäin yleinen bonusehto. Vaikka hauskat bonukset ja oikeat bonukset eivät ole minulle kovin tarkkoja sanoja. Voit vapaasti kuvailla koko asiaa ja aloittaa ystävällisesti bonusehdoista.
Katsotaan mihin täältä päästään. 🙂
We can talk that through if you share concrete bonus conditions, I guess. To me, it sounds like a free cash bonus with a limited withdrawable amount. Very common bonus condition. Though fun bonuses and real bonuses are not very specific words for me. Feel free to describe the whole matter, and kindly start with the bonus conditions.
Let's see where we can get from here. 🙂
Hei,
Pyysin Posido-tilini sulkemista.
He sulkivat tilini tammikuussa, mutta avasivat sen sitten uudelleen ilman lupaani.
He myös häiritsevät minua jatkuvasti teksteillä ja puheluilla saadakseen minut pelaamaan! Vaikka pyysin sulkemaan tilin.
Voitko kertoa minulle, voinko saada hyvityksen? Voitko auttaa minua, tarvitsisin sitä todella!
HI,
I asked for my Posido account to be closed.
They closed my account in January but then reopened it without my consent.
They also keep bothering me with texts and calls to make me play! Even though I asked to close the account.
Can you please tell me if I can get a refund? Can you help me, I would really need it!
Ciao,
io ho chiesto la chiusura del mio conto su Posido.
Mi hanno chiuso il conto a gennaio ma dopo me lo hanno riaperto senza il mio consenso.
Inoltre continuano ad infastidirmi con sms e chiamate per farmi giocare! Anche se ho chiesto di chiudere il conto.
Per piacere puoi dirmi se posso avere un rimborso? Puoi aiutarmi, mi servirebbe molto!
Muistan, että he antoivat minulle bonuksen, joka sai minut voittamaan 3 000 euroa, mutta vain 50 oli vaihdettavissa rahaksi pelata ja kotiuttaa. Valitin heille, koska en ollut löytänyt mitään, joka sanoisi, että nuo 3k euroa eivät olleet nostettavissa
I remember they gave me a bonus that made me win 3k euros but only 50 were convertible into money to play and withdraw. I complained to them because I had not found anything that said that those 3k euros were not withdrawable
Ricordo che mi hanno dato un bonus che mi ha fatto vincere 3k euro ma solo 50 erano convertibili in denaro per giocare e prelevare. Mi sono lamentato con loro perché non avevo trovato nulla che dicesse che quei 3k euro non erano prelevabili
Hei,
Pyysin Posido-tilini sulkemista.
He sulkivat tilini tammikuussa, mutta avasivat sen sitten uudelleen ilman lupaani.
He myös häiritsevät minua jatkuvasti teksteillä ja puheluilla saadakseen minut pelaamaan! Vaikka pyysin sulkemaan tilin.
Voitko kertoa minulle, voinko saada hyvityksen? Voitko auttaa minua, tarvitsisin sitä todella!
HI,
I asked for my Posido account to be closed.
They closed my account in January but then reopened it without my consent.
They also keep bothering me with texts and calls to make me play! Even though I asked to close the account.
Can you please tell me if I can get a refund? Can you help me, I would really need it!
Ciao,
io ho chiesto la chiusura del mio conto su Posido.
Mi hanno chiuso il conto a gennaio ma dopo me lo hanno riaperto senza il mio consenso.
Inoltre continuano ad infastidirmi con sms e chiamate per farmi giocare! Anche se ho chiesto di chiudere il conto.
Per piacere puoi dirmi se posso avere un rimborso? Puoi aiutarmi, mi servirebbe molto!
Hei,
En voi sanoa, milloin kasino palauttaa sinulle rahat. Ilmeisesti he eivät tekisi, jos eivät haluaisi.
Se riippuu suuresti kaikista siihen liittyvistä tapahtumista. Mutta periaatteessa emme käsittele hyvityksiä täällä, ellei uhkapeliongelma liity asiaan. Ajattele tilannetta näin: Satunnaisten pelaajien, jotka mielestäni pystyvät muistuttamaan kasinoa haluavansa tilinsä pysyvän suljettuna pysyvästi eivätkä enää koskaan pelaa siellä, ei tarvitse olla huolissaan hyvityksistä. He ovat pelanneet rahat mielellään.
Oletko koskaan maininnut uhkapeliongelmasta tällä tietyllä kasinolla?
Hello,
I can't tell you when the casino will refund you. Obviously they would not if they didn't want to.
It depends highly on all associated events. But basically, we do not deal with refunds here unless the problem gambling gets involved. Think about the situation this way: Casual players who are, in my opinion, able to remind the casino they wish their account to remain closed permanently and never play again there do not have to be concerned about refunds. They've gambled the funds willingly.
Did you ever mention the gambling problem to this particular casino, perhaps?
Muistan, että he antoivat minulle bonuksen, joka sai minut voittamaan 3 000 euroa, mutta vain 50 oli vaihdettavissa rahaksi pelata ja kotiuttaa. Valitin heille, koska en ollut löytänyt mitään, joka sanoisi, että nuo 3k euroa eivät olleet nostettavissa
I remember they gave me a bonus that made me win 3k euros but only 50 were convertible into money to play and withdraw. I complained to them because I had not found anything that said that those 3k euros were not withdrawable
Ricordo che mi hanno dato un bonus che mi ha fatto vincere 3k euro ma solo 50 erano convertibili in denaro per giocare e prelevare. Mi sono lamentato con loro perché non avevo trovato nulla che dicesse che quei 3k euro non erano prelevabili
No, mielestäni sinun pitäisi oppiayleisimmät bonussäännöt 👈👈. Jos tiedät, että vain 50 on nostettavissa, mikä saa sinut ajattelemaan, että voit kotiuttaa kaikki voitot ilman rajoituksia?
Koska jokainen bonus edustaa jotain, jonka kasino antaa sinulle ilmaiseksi, nostettavissa oleva summa on lähes aina rajattu - yleensä vain osa voitoista on kotiutettavissa.
Muuten ei olisi hyviä, erinomaisia tai huonoja bonuksia. Kaikki riippuu ehdoista. Näetkö pointin, kiitos?
Well, I think you should learn the most common bonus rules 👈👈. If you know only 50 is withdrawable, what makes you think you can withdraw all winnings without limitation?
Since every bonus represents something the casino gives you for free, the withdrawable amount is almost always capped - only a portion of the winnings is usually withdrawable.
Otherwise, there would not be good, excellent, or poor bonuses. It is all about conditions. Do you see the point, please?
En pyytänyt kasinolta hyvitystä.
Halusin tietää, voinko pyytää hyvitystä ja kuinka pyytää sitä.
Koska mielestäni he käyttäytyivät huonosti ja käytin rahaa, jota minun ei olisi pitänyt käyttää, koska minulla oli peliongelma.
Kysymykseni on tämä: koska Posido käyttäytyi huonosti kanssani ja minulla on peliongelma, kuinka voin pyytää rahan palautusta, jos sellainen on olemassa?
Kiitos
I did not ask for a refund from the casino.
I wanted to know if I could ask for a refund and how to request it.
Because I think they behaved badly and I spent money that I shouldn't have spent because I had a gambling problem.
My question is this: since Posido behaved badly with me and I have a gambling problem, how do I ask for a refund of the money, if such a thing exists??
Thank you
Io non ho chiesto un rimborso da parte del casinò.
Volevo sapere se potevo chiedere un rimborso e come fare per richiederlo.
Siccome penso che si sono comportati male ed ho speso dei soldi che non dovevo spendere perché ho avuto un problema di gioco d'azzardo.
La mia domanda è questa: dato che Posido si è comportato male con me ed io ho un problema di gioco d'azzardo, come faccio a chiedere un rimborso dei soldi, se esiste questa cosa??
Grazie
En sanonut sinun tehneen niin - se oli ehdollinen tuomio. Mutta jätetään se sivuun.
Nyt sanot, että sinulla oli uhkapeliongelma; huolimatta siitä, että olen pahoillani kuullessani sen, on erittäin tärkeää ilmoittaa kasinolle. Luonnollisesti pelaajat rekisteröityvät pelaamaan, eivät sulkemaan tiliä välittömästi; siksi on erittäin tärkeää kuvata kaikki asiaan liittyvät asiat.
En voi antaa sinulle suoraa vastausta hyvityksen suhteen, koska sanonta, että kasino toimi huonosti kanssasi ja sinun ei olisi pitänyt käyttää rahaa, ei ole konkreettista kuvausta tapahtumista.
Suosittelen, että selität jokaisen tapahtuman aikajanalla. Annan sinulle esimerkin
päivä 1: Rekisteröidyin Posidoon ja tein talletuksen
päivä 2: talletettu uudelleen – kolme kertaa peräkkäin
päivä 3: menetin koko saldon, pyysin kasinoa sulkemaan tilini
päivä 5: he tarjosivat minulle bonuksen, jos jään, ja hyväksyin sen
ja niin edelleen...
I did not say you have done so - it was a conditional sentence. But let's put that aside.
Now you're saying you had a gambling problem; despite the fact that I'm sorry to hear that, it is crucial to inform the casino. Naturally, players register to play, not to close the account immediately; hence, it is super important to describe all things related.
I can't give you a straightforward answer regarding the refund, because saying the casino acted badly with you and you should not have spent money there is not a concrete description of the events.
I suggest you explain each event using a time line. I'll give you an example
day 1: I registered at Posido and made deposit
day 2: deposited again—three times in a row
day 3 : lost the whole balance, asked casino to close my account
day 5: they offered me a bonus if I stayed, and I accepted that
and so on...
Kokemukseni Posidosta lyhyesti oli seuraava:
Lokakuussa 2024 avasin tilin ja tein useita talletuksia
Lokakuusta 2024 tammikuuhun 2025 tein erilaisia talletuksia
Tammikuussa pyysin sulkemaan tilini, koska halusin lopettaa pelaamisen, ja he tarjosivat minulle bonuksen olla sulkematta tiliäni
Käytin bonuksen, mutta sitten pyysin sulkemaan tilin joka tapauksessa ja he sulkivat sen, koska he eivät antaneet minun kirjautua sisään
Tammikuun lopussa saan Posidolta tekstiviestin, jossa kehotetaan käyttämään bonusta ja tilini on taas aktiivinen!!
Pyydän Posidoa sulkemaan tilin uudelleen, koska he avasivat sen uudelleen ilman lupaani, mutta he eivät tehneet niin ja saan edelleen tekstiviestejä ja puheluita pelata!
Haluaisin ymmärtää tilanteessani, onko mahdollista saada rahani takaisin.
Kiitos
My experience on Posido in brief was this:
In October 2024 I opened the account and made several deposits
From October 2024 to January 2025 I made various deposits
In January I asked to close my account because I wanted to stop playing and they offered me a bonus to not close my account
I used the bonus but then I asked to close the account anyway and they closed it because they wouldn't let me log in
At the end of January I receive a text message from Posido inviting me to use a bonus and my account is active again!!
I ask Posido to close the account again because they reopened it without my consent but they didn't do it and I continue to receive text messages and calls to play!
I would like to understand, in my situation, if it is possible to get my money back.
Thank you
La mia esperienza in breve su Posido è stata questa:
Ad ottobre 2024 ho aperto il conto e ho effettuato vari depositi
Da ottobre 2024 a gennaio 2025 ho fatto vari depositi
A gennaio ho chiesto la chiusura del conto perché volevo smettere di giocare e mi hanno offerto un bonus per non farmi chiudere il conto
Ho usato il bonus ma dopo ho chiesto di chiudere lo stesso il conto e me lo hanno chiuso perché non mi faceva accedere
A fine gennaio ricevo un sms da Posido che mi invita ad usare un bonus e il mio conto è di nuovo attivo!!
Chiedo a Posido di chiudere di nuovo il conto perchè lo avevano riaperto senza il mio consenso ma non lo hanno fatto e continuo a ricevere sms e chiamate per giocare!
Vorrei capire, nella mia situazione, se è possibile riavere i miei soldi.
Grazie
Mielestäni on lähes mahdotonta saada hyvitystä kasinolla menetetyistä rahoista.
Ainoa poikkeus olisi, jos menetys johtui kasinon virheestä.
Minulla oli tapaus, jossa menetin rahaa, koska kasino laukaisi 5 minuutin aikakatkaisun, joka oli osa automaattista vastuullista pelaamista.
Pelasin Blackjack-kättä 11:llä jakajan 6:ta vastaan. Aikakatkaisun vuoksi en pystynyt tekemään siirtoa, ja 11:täni käsiteltiin automaattisesti jakajana. Katselin, kun jakaja nosti 17:n ja sen jälkeen 10:n. Jos olisin kyennyt lyömään 11:n, minulla olisi ollut 21, kun taas jakajalla olisi ollut 17.
Menetin huomattavan summan rahaa ja otin asiasta yhteyttä kasinoon. He kuitenkin kieltäytyivät myöntämästä hyvitystä vain toteamalla, että on selvästi mainittu, että jokainen pelitunti oikeuttaa sinut 5 minuutin taukoon.
I think it’s nearly impossible to get a refund on lost money at a casino.
The only exception would be if the loss was caused by the casino's fault.
I had an incident where I lost money because the casino triggered a 5-minute timeout, which was part of an automatic responsible gaming feature.
I was playing a hand of Blackjack with an 11 against a dealer's 6. Due to the timeout, I was unable to make a move, and my 11 was automatically treated as a stand. I watched as the dealer drew a 17, followed by a 10. If I had been able to hit my 11, I would have had a 21 while the dealer would have had 17.
I lost a significant amount of money and contacted the casino about it. However, they refused to issue a refund, simply stating that it’s clearly mentioned that every hour of play entitles you to a 5-minute break.
Hei,
pahoitteluni viivästyksestä; Luulen, että vastaukseni ei mennyt läpi, joten yritän nyt vielä kerran:
Uskon, että mainitsin tärkeimmät periaatteet, jotka Casino Gurulla otamme huomioon, kun pelaajat pyytävät rahanpalautusta kasinolla.
Kaikki riippuu siitä, mainitsiko, miten ja milloin pelaaja itsesulkupyynnön uhkapeliongelman vuoksi.
Sanot jatkuvasti, että pyysit kasinoa sulkemaan tilisi, vaikka hyväksyt myös bonuksen vastineeksi olla tekemättä niin. Mikä minusta ei kuulosta välittömältä itsesulkeutumispyynnöltä uhkapelikamppailun vuoksi, ja toivon, että et ole joutunut sellaiseen terveydentilaan.
Tarkemmin sanottuna, voisitko kuvailla yksityiskohtaisesti, kuinka selvästi pyysit tilisi sulkemista? Se on ratkaiseva osa.
Hello,
my apologies for the delay; I guess my answer did not make it through, so I'll try once more now:
I believe I mentioned the main principles we at Casino Guru take into consideration when players ask for a refund in a casino.
It all depends on whether, how, and when the player mentioned a self-exclusion request due to a gambling problem.
You keep saying you asked the casino to close your account, though you also accepted a bonus in exchange not to do so. Which, to me, does not sound like an immediate self-exclusion request due to a gambling struggle and I hope you have not been facing such a health state.
Yet to be more specific, could you describe in detail how explicitly you asked for your account to be closed, please? That's the crutial part.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
