Onko kasino vastuussa viestintään vaikuttavista teknisistä ongelmista?

Vierailija

Norja

20 tuntia sitten

AlkuperäinenKäännös

Jaan kokemukseni online-kasinon kanssa kysyäkseni neuvoja tai kuullakseni muilta, jotka ovat ehkä kohdanneet jotain vastaavaa.

talletin 300 € ja pelasin, mikä lopulta kasvatti saldoani merkittävästi. Tässä vaiheessa saldoni ylitti päivittäisen nostorajan, joten yritin ottaa yhteyttä tukeen pyytääkseni ohjeita noston toiminnasta.

epäilyttävästi jokainen yritys ottaa yhteyttä tukeen sähköpostitse epäonnistui, koska sähköpostini palautuivat jatkuvasti takaisin. Useiden epäonnistuneiden yritysten jälkeen yksi sähköposti lopulta meni läpi, mutta en koskaan saanut siihen vastausta.

Tutkin ongelmaa myöhemmin sähköpostipalveluntarjoajani kanssa ja huomasin, että ongelma johtui kasinon sähköpostipalvelimen asetuksista (dns- ja mx-tietueiden ongelmat). nämä ongelmat ratkesivat vasta, kun ilmoitin niistä ottamalla yhteyttä toisella sähköpostilla. tästä huolimatta kasino kieltäytyy tunnustamasta ongelmaa tai ottamaan vastuuta, mikä valitettavasti johtaa voittojen menettämiseen muutamassa minuutissa.

Niiden ehdot sisältävät lausekkeen, jonka mukaan he eivät ole vastuussa tietoliikennehäiriöistä, jotka eivät ole heidän hallinnassaan, mutta tässä tapauksessa ongelma oli täysin heidän järjestelmissään. minulla on asiakirjat, jotka todistavat tämän. onko kasinon vastuulla ylläpitää luotettavia viestintäkanavia? katsotaanko tämä tilanne sopimusrikkomukseksi? mitä olisit tehnyt?

Kiitos

Kirjoittajan muokkaama 20 tuntia sitten

Automaattinen käännös:

gambler.deals

Vierailija

Viro

10 tuntia sitten

AlkuperäinenKäännös

Kommunikaatiohäiriöiden, varsinkin jos tekninen ongelma oli kasinon puolella, pitäisi olla kasinon eikä pelaajan ongelma.

Olkaamme rehellisiä, näyttää siltä, että kasino yrittää löytää porsaanreiän välttääkseen kommunikointia pelaajien kanssa, varsinkin kun he tulevat koputtamaan ovea voittoihin/nostoihin liittyvissä ongelmissa. Suosittelen, että teet valituksen täällä ja otat yhteyttä lisenssiviranomaisiin, jos kasinolla on lisenssi.

Automaattinen käännös:

Jaro

Forum and Reviews Administrator

phize

20 tuntia sitten

AlkuperäinenKäännös

Jaan kokemukseni online-kasinon kanssa kysyäkseni neuvoja tai kuullakseni muilta, jotka ovat ehkä kohdanneet jotain vastaavaa.

talletin 300 € ja pelasin, mikä lopulta kasvatti saldoani merkittävästi. Tässä vaiheessa saldoni ylitti päivittäisen nostorajan, joten yritin ottaa yhteyttä tukeen pyytääkseni ohjeita noston toiminnasta.

epäilyttävästi jokainen yritys ottaa yhteyttä tukeen sähköpostitse epäonnistui, koska sähköpostini palautuivat jatkuvasti takaisin. Useiden epäonnistuneiden yritysten jälkeen yksi sähköposti lopulta meni läpi, mutta en koskaan saanut siihen vastausta.

Tutkin ongelmaa myöhemmin sähköpostipalveluntarjoajani kanssa ja huomasin, että ongelma johtui kasinon sähköpostipalvelimen asetuksista (dns- ja mx-tietueiden ongelmat). nämä ongelmat ratkesivat vasta, kun ilmoitin niistä ottamalla yhteyttä toisella sähköpostilla. tästä huolimatta kasino kieltäytyy tunnustamasta ongelmaa tai ottamaan vastuuta, mikä valitettavasti johtaa voittojen menettämiseen muutamassa minuutissa.

Niiden ehdot sisältävät lausekkeen, jonka mukaan he eivät ole vastuussa tietoliikennehäiriöistä, jotka eivät ole heidän hallinnassaan, mutta tässä tapauksessa ongelma oli täysin heidän järjestelmissään. minulla on asiakirjat, jotka todistavat tämän. onko kasinon vastuulla ylläpitää luotettavia viestintäkanavia? katsotaanko tämä tilanne sopimusrikkomukseksi? mitä olisit tehnyt?

Kiitos

Automaattinen käännös:

9 tuntia sitten

AlkuperäinenKäännös

Hei, ensimmäinen kysymykseni olisi, että sanoit lähettäneesi heille sähköposteja, eikö live chat ole saatavilla kasinolla? Toinen on, mitä kasinoa tarkoitat?

Mitä tulee rahan menettämiseen, jos näin on, vaikka kasino ei kommunikoinut kanssasi, en sanoisi, että se olisi juuri heidän vikansa. Tiedän, että halusit tiedustella ja jos kasino ei sano mitään, se on surullista, mutta se, että pelaaja menettää rahansa, ei todennäköisesti mene heille, enkä usko, että valitus tai viranomaiset auttaisivat sinua.

Jos heillä on nostoraja ja näet Ehdoista mikä se on, aloitan kysymällä siellä näkyvää summaa, joten jos heidän päiväraha on esimerkiksi 500, pyytäisin 500 nostoa. koska et todennäköisesti saisi sitä sieltä. Ja sitten odottelisin ja katsoisin mitä tapahtuu. Jos halusit tiedustella, se ei haittaa, mutta rahan menettäminen ei todennäköisesti ole tässä tapauksessa oleellista, koska luulisin, että jopa lisenssi kertoisi, että se on pohjimmiltaan sinun päätös.

Jos toisaalta odotit vastausta äärimmäisen kauan, en tiedä, ehkä kaksi viikkoa, eikä mitään tapahtunut, tilanne saattaa olla hieman erilainen, mutta silti, jos et jättänyt peruutusta , silloin ei luultavasti olisi enää ongelmaa.

Näin minä sen näen.

Automaattinen käännös:

Onko kasino vastuussa viestintään vaikuttavista teknisistä ongelmista?

Liity yhteisöön

Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta