Olenko väärässä?

Hei kaikki, tarvitsen mielipiteenne tilanteesta, jossa olen tekemisissä, ja haluan tietää, olenko väärässä vai huijaako kasino vain minua.

Tässä on mitä tapahtui:

Tein talletuksen ja sain "Second Deposit Casino" -bonuksen, mutta en koskaan käyttänyt bonusvaroja.

Pelasin blackjackia käyttämällä vain talletettuani rahaa ja voitin 3 500 dollaria.

Kasino kieltäytyy nyt maksamasta voittojani ja väittää, että olen rikkonut heidän sääntöään, jonka mukaan et voi lyödä vetoa enempää kuin 5 dollaria, kun bonus on aktiivinen.

Tässä on ongelma:

En koskaan koskenut bonusvaroihin. Vetohistoriani todistaa, että kaikki voittoni tulivat oikeasta rahasta.

Heidän ehtojensa mukaan 5 dollarin raja koskee bonusvaroja, mutta he soveltavat sitä kaikkiin tililläni oleviin varoihin, vaikka en koskaan käyttänyt bonusta.

Jos pelkkä bonussaldo tarkoittaa, että kaikki rahasi on lukittu heidän sääntöjensä mukaisesti, eikö se ole petollista? He antavat sinun tallettaa suuria summia, mutta väittävät sitten, että et voi panostaa enempää kuin 5 dollaria?

Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja, ja he kopioivat jatkuvasti samaa vastausta jättäen huomioimatta sen tosiasian, ettei voittoillani ollut mitään tekemistä bonusrahojen kanssa.

Hei, haluaisin aloittaa kysymällä, millainen kasino tämä on.

Toinen kysymykseni on, aktivoitko bonuksen vai et? Vai aktivoitiinko se, koska sait sen heti? Jos näin on, samat ehdot pätevät kuin bonukseen ja siksi se olisi voinut tapahtua. Joten luulen, että se olisi tärkeää tässä tapauksessa.

Voitko selventää sen minulle?

Se on TonyBet Casino.

Joten napsautin 50% bonustalletusta ja rahat jaetaan bonusrahaan ja oikeaan rahaan. En ole koskaan käyttänyt bonusrahaa vain pelasi blackjackia ja voitti heti.

On mahdollista, että tässä tapauksessa tapahtui niin, että bonus laukaistiin ja siksi sinulla on bonus ja oikeaa rahaa. On normaalia, että kun sinulla on bonus, näin se on.

Oletko yrittänyt viestiä tästä kasinon kanssa? Mitä he kertoivat sinulle?

Kyllä, olen ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja, ja he antavat minulle jatkuvasti saman yleisen vastauksen jättäen huomiotta avainongelman. Ymmärrän, että kun bonus on aktiivinen, siihen liittyy rajoituksia, mutta pointtini on, etten koskaan käyttänyt bonusvaroja, ja pelasin vain talletetuilla rahoillani. Vetohistoriani todistaa tämän.

Jos heidän käytäntönsä soveltaa 10 dollarin panostusrajaa kaikkiin tilin varoihin, myös koskemattomaan oikeaan rahaan, se on erittäin harhaanjohtavaa. Missään ei mainita selvästi, että pelkkä bonussaldo (vaikka käyttämätön) tarkoittaa, että kaikki voitot mitätöidään. Niiden avulla voit tallettaa suuria summia ja väittää sitten takautuvasti, että rikoit heidän sääntöjään, kun voitat.

Joten kysymykseni on: Jos en ole koskaan käyttänyt bonusrahaa, miksi oikean rahan voittoni pitäisi takavarikoida? Sitä he kieltäytyvät käsittelemästä.

Okei, aioin suositella, että teet valituksen ja yritämme sitten katsoa, ​​voimmeko auttaa sinua jotenkin, mutta olet jo tehnyt.

Joten tässä tapauksessa meidän on odotettava ja katsottava, miten asiat etenevät.

Ymmärrä, mitä yrität kertoa minulle, ja kuten sanoin, autamme sinua, ja tuloksesta riippumatta, saat meiltä selityksen siitä, tuleeko se hyvin vai huonosti.

Toivottavasti asia saadaan ratkaistua jotenkin.