Odottaa kotiutusta - Epäluotettava sivusto

Haluaisin ilmoittaa näistä kahdesta samaan yritykseen kuuluvasta sivustosta: https://www.megafishwins1.co/ ja https://www.theslotz5.co/. Olen odottanut kotiutusta 20. syyskuuta lähtien. Tilini on vahvistettu. Otin heihin yhteyttä kysyäkseni, miksi kotiutukseni on edelleen vireillä, ja he sanoivat tarvitsevansa lisää asiakirjoja tilini vahvistamiseksi. Jos en olisi ottanut heihin yhteyttä, en olisi koskaan tiennyt, että minun piti toimittaa lisäasiakirjat. Odotin 10 päivää sähköpostia, jossa mainittiin pyydetyt asiakirjat, jotka minun piti toimittaa. Niin monien edestakaisten sähköpostien jälkeen onnistuin lähettämään kaikki tarvittavat. Kaksi päivää on kulunut, enkä ole saanut vastausta vahvistuksesta. Toinen sivusto pyysi minua lähettämään asiakirjat uudelleen, vaikka olen jo lähettänyt ne heille. Tämä on vakava komedia, ja haluaisin teidän tutkivan tätä tapausta.

Todiste nostopyynnöstäni

Tuen jahtaaminen vain selvittääkseen tarvittavat asiakirjat tekee odottamisesta entistä turhauttavampaa. Lisävahvistusta voi pyytää, mutta heidän tulee selittää selvästi, mitä puuttuu ja miksi asiakirjat on lähetettävä uudelleen.

Onko 20. syyskuuta tehtävä nosto vireillä Megafishilla, TheSlotzilla vai molemmilla? Kuinka paljon odotat kullakin sivustolla ja mitä lisäasiakirjoja he pyysivät? Selittikö toinen sivusto, hylättiinkö asiakirjasi vai eikö niitä yksinkertaisesti vastaanotettu?

Yleensä varaamme vahvistukseen ja nostoihin enintään 14 päivää. Alkuperäisellä nostopäivämäärällä on edelleen merkitystä kokonaisviiveen arvioinnissa.

Virallista arviointia varten käytä valitustenratkaisukeskustamme . Jos molemmat kasinot pidättävät kotiutuksia, lähetä erillinen valitus kummastakin, jotta tiimimme voi tarkistaa niiden omat aikataulut.

Hei vaan,

Toinen kasino on juuri suorittanut toisen vahvistukseni, mutta kotiutus on edelleen kesken. Ensimmäinen kasino ei ole vahvistanut minua toista kertaa, vaikka olen lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat torstaista lähtien. Molemmat kotiutukset ovat edelleen kesken, chat-tuki ei tiedä, milloin vahvistus tehdään, he eivät vastaa kysymyksiini selkeästi, enkä ole vieläkään saanut rahaa 20. syyskuuta jälkeen.

15 päivän kuluttua sain ensimmäiseltä kasinolta seuraavan vastauksen: "Haluamme ilmoittaa, että tiimimme tarkistaa parhaillaan asiakirjojasi. Huomioithan, että suuren määrä asiakirjoja odottaa käsittelyaikaa tavallista pidempään. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja ilmoitamme sinulle heti, kun tarkistus on valmis."

Ainakin yksi vahvistus on nyt suoritettu, vaikka se jättääkin molemmat kotiutukset maksamatta. Toisen kasinon viestissä kerrotaan, että jonoa on, mutta ei anneta arviota tai tarkempia tietoja asiakirjoistasi.

Koska nostoja on ollut vireillä 20. syyskuuta lähtien, kokonaisodotusaika on jo ylittänyt sallimamme tavanomaiset 14 päivää. Tämä ei tarkoita, että he aikoisivat pidättää rahasi, mutta asia vaatii tarkempaa tarkastelua.

Oletko onnistunut lähettämään erilliset valitukset jakamani linkin kautta? Voin keskustella tilanteesta täällä, kun valitustiimimme hoitaa virallisen arvioinnin.

Voisitko myös selventää, kumpi kasino on suorittanut varmennuksen – Megafish vai TheSlotz – ja kuinka paljon kummassakin on vielä odottamassa? Se auttaa meitä seuraamaan näitä kahta tapausta tarkasti.

Toinen vahvistus TheSlotz.co:lta suoritettiin eilen aamulla, mutta nostoni on edelleen vireillä 21. syyskuuta lähtien. Megafishwins.co:n osalta olen lähettänyt heille kaikki tarvittavat asiakirjat viime torstaista lähtien tuloksetta. Molemmat nostot ovat edelleen vireillä, enkä ole saanut lainkaan rahaa. Lisäksi olen jättänyt valitukseni lähettämiesi linkkien avulla.

Tämä selventää näiden kahden tapauksen välistä eroa: TheSlotz on suorittanut lisävahvistuksen, mutta 21. syyskuuta pyydetty nosto on edelleen vireillä. Megafishwins tarkistaa edelleen viime torstaina lähettämiäsi asiakirjoja.

Olen iloinen, että olet lähettänyt molemmat valitukset. Annathan tiimillemme aikaa niiden arviointiin ja vastaamiseen. He kysyvät tarvittaessa lisätietoja. Vahvistuksen suorittaminen TheSlotzissa on askel eteenpäin, vaikka maksun on vielä suoritettava.

Sillä välin pidä kotiutukset odottamassa peruuttamisen sijaan, jotta voit pelata varoilla. Kerro meille, maksaako jompikumpi kasino, tai annatko konkreettista päivitystä. Toivottavasti saat pian parempia uutisia molemmilta.

Haluaisin nyt olla mahdollisimman huolellinen. Olen pelannut monilla nettikasinoilla elämäni aikana, ja kaikki luotettavat nettikasinot suorittavat vahvistusprosessin 24 tunnin kuluessa ja käsittelevät myös kotiutukset 24 tunnin sisällä, ellei välittömästi, riippumatta siitä, minä päivänä kotiutukset tehtiin. Toisaalta kaikki epäluotettavat nettikasinot luovat niin paljon komplikaatioita kuin mahdollista, jotta peruutat kotiutuksen ja pelaat varat. He luultavasti pyytävät lisää vahvistusasiakirjoja, vaikka kotiutettava rahasumma on pieni. Sain juuri rahat theSlotz.co:lta 17 päivän kidutuksen jälkeen. Pelaisinko uudelleen tässä kasinossa? En ollenkaan. Koska tiedän, että vaikka olisin vahvistanut tilini kahdesti, vaikka voittaisinkin, joudun luultavasti tekemään paljon kotiuttamaan varat. Suosittelen antamaan tälle nettikasinolle arvosanan 3,5-5/10. Megafishwins.co:n osalta lähetin eilen asiakirjat uudelleen siltä varalta, että he kadottivat sähköpostiosoitteeni, ja ilmoitin heille, että tämä on kolmas kerta, kun lähetän heille asiakirjat. Vieläkään ei ole vastausta, ei kotiutusta. Toivottavasti tapaukseni kiteyttää, mitä tälle yritykselle tapahtuu. Kerro, mitä mieltä olet.

Olen iloinen, että TheSlotz on vihdoin maksanut sinulle, vaikka ymmärränkin miksi 17 päivän odotusaika ja toistuvat vahvistukset ovat tehneet sinusta haluttoman palaamaan.

En arvioisi kaikkia kasinoita pelkästään sen perusteella, maksaako ne 24 tunnin sisällä. Lailliset tarkastukset voivat kestää kauemmin, mutta selkeä viestintä on tärkeää. Asiakirjojen lähettäminen uudelleen kolme kertaa ilman vastausta Megafishwinsiltä on ymmärrettävästi turhauttavaa.

Ehdottamaasi arviota koskien turvallisuusindeksimme ottaa huomioon useita tekijöitä, kuten perustellut valitukset, niiden lopputulokset, kasinon koon ja kohtuuttomat ehdot. Siksi emme voi antaa tiettyä pistemäärää pelkästään tämän kokemuksen perusteella.

Megafishwins-valitus on edelleen erillinen asia, ja viimeisin vastaamaton asiakirjatoimitus on relevantti kyseisen tapauksen kannalta. Toivottavasti valitus peruutetaan myös.

Olen täällä taas muistuttamassa, että taas on kulunut päivä ilman selkeää tietoa tai vastausta kasinolta. Nostoa ei vieläkään käsitellä.

Niin turhautuneita. He eivät edes tiedä, lähetinkö heille asiakirjat, ja kysyvät minulta uudelleen, olenko lähettänyt heille asiakirjat. Nyt he eivät tiedä, kuinka kauan varmennus kestää.

Ymmärrän, kuinka turhauttava tämä tilanne on, eikä kuvailemasi todellakaan ole miellyttävää. Tiedän, että se on vaikeaa, mutta jos olet jo lähettänyt kasinolle kaiken tarvitsemansa, yritä olla murehtimatta siitä joka päivä. Jos asiakirja hylätään tai jokin muu on vialla, heidän tulisi ilmoittaa siitä sinulle.

En tietenkään ehdota, että jättäisit vahvistusprosessin huomiotta kokonaisen viikon ajan. Mutta jatkuva stressaaminen siitä vain vaikeuttaa odottamista.

Anna tiimillemme aikaa työstää tapaustasi, niin katsotaan, mitä he saavat selville.

Kyllä, odotan sitten vastaustasi. Kiitos ajastasi, jonka käytit auttaaksesi minua.

Hei, olen odottanut vahvistusvastausta 12 päivää, enkä ole vieläkään saanut mitään. Nyt nostosta on kulunut 22 päivää.

12 päivän odottaminen pelkästään vahvistuspäivityksen saamiseksi ja 22 päivän odottaminen noston saamiseksi kokonaisuudessaan on ehdottomasti pidempi aika kuin mitä pitäisimme kohtuullisena, varsinkin kun olet lähettänyt pyydetyt asiakirjat useita kertoja.

Tässä vaiheessa foorumin puolelta ei ole paljon enempää tehtävissä. MegaFishWins-valituksesi on jo oikea paikka tiimillemme tutkia viivästystä ja pyytää kasinolta selkeämpää vastausta.

Jatka valituksen seuraamista ja jaa kaikki uudet vastaukset tai tilanmuutokset myös siellä. Sillä välin pidä kotiutus odottamassa ja vältä pelaamista näillä varoilla. Toivottavasti kasino vihdoin vie vahvistusta eteenpäin.

Tässä vaiheessa olen sanaton.

Ymmärrän täysin. 22 päivän odottamisen ja pyydettyjen asiakirjojen toistuvan lähettämisen jälkeen ymmärrän miksi sinusta tuntuu siltä. Toivottavasti seuraava päivitys tuo vihdoin edistystä.

Saamatta sähköpostia vahvistusprosessistani, sain kotiutuksen vihdoin suoritettua tänään. Päätän asian ratkaistuna. Uskon kuitenkin, että vahvistus ei ollut ongelma, koska ensimmäinen samaan yritykseen kuuluva kasino lähetti minulle vahvistuksen tilini vahvistamisesta vahvistuksen valmistuttua. Vaikka sain rahat 24 päivän jatkuvan kamppailun jälkeen, tekisin silti henkilökohtaisen arvion, että tätä kasinoa kannattaa välttää millään tavalla. Useimmat ihmiset ovat jo pelanneet varat tähän mennessä ja menettäneet ne kaikki. Kukaan ei halua odottaa 24 päivää saadakseen varojaan, kun talletusten odotetaan tapahtuvan välittömästi. On sanomattakin selvää, että sinun ei tarvitse vain odottaa turhaan, vaan sinun on myös kannettava seuraukset epämääräisistä viesteistä tuelta. He eivät koskaan anna sinulle selkeitä vastauksia, eivätkä samaan aikaan he koskaan vastaa sähköposteihin. Siksi et saa vastauksia mistään. Sama pätee theslotz.co-sivustoon. En koskaan palaisi tälle sivustolle. Kun kävin ensimmäistä kertaa näillä sivustoilla, niillä oli päivittäisiä bonuksia. Nyt kun tulin CasinoGurulle selventämään asioita ja ilmoittamaan, että CasinoGuru tietää tilanteesta, kaikki tarjoukset ja bonukset katosivat yhtäkkiä. Kukaan ei halua pelata nettikasinoilla, jotka tekevät epäilyttäviä toimia pelaajaa kohtaan. Lisäksi, kun alussa kysyin tuelta, miksi kotiutukseni viivästyivät, ensimmäinen vastaus oli, että kotiutukset suoritetaan VIP-tason mukaan. Tuolloin VIP-tasoni oli 2, mikä johtaa minut siihen johtopäätökseen, että he tarvitsevat sinua käyttämään rahaa loputtomasti, jotta saat rahasi ajoissa. En koskaan enää palaisi kyseiselle sivustolle. Hyvin huono kokemus.

Olen iloinen kuullessani, että nosto on vihdoin maksettu, vaikka 24 päivän odottaminen ilman selkeitä tietoja tai edes vahvistusta siitä, että varmennus on suoritettu, ei todellakaan ollut mutkaton kokemus.

Kritiikkisi viestintää kohtaan on ymmärrettävää. Vaikka lisätarkistuksia tarvittaisiin, pelaajille tulisi kertoa, mitä tapahtuu, ja heidän tulisi saada merkityksellisiä päivityksiä epämääräisten vastausten sijaan. Emme voi vahvistaa, että bonusten katoaminen liittyisi täällä julkaisemiisi viesteihin tai että viive johtui VIP-tasostasi, mutta kunnollisen selityksen puute ymmärrettävästi sai sinut kyseenalaistamaan prosessin.

Kiitos, että dokumentoit koko kokemuksen ja vahvistit tapauksen ratkeamisen. Kertomuksesi tapahtuneesta auttaa myös muita pelaajia tekemään tietoisemman päätöksen.🙂