Noston hylkääminen odottaa edelleen vastausta

Hei, Patcy Auenefu, olen teihin yhteydessä ja odotan vastausta. Valitan teille LetsLucky-kasinon kautta voittamistani voitoista. Ne veloitettiin tililtäni, koska en tiennyt heidän tililleni lisäämästään bonuksesta, johon olin siirtänyt 60 dollaria pelaamista varten, enkä pyytänyt heitä lisäämään bonusta! Voitteko kertoa minulle, mitä valituslomakkeelleni tapahtuu?

Kiitos Patcy Auenefu

Hei, Patcy Auenefu, tässä vain jatkokysymys. Mitä tapahtuu valituslomakkeelleni, jonka lähetin teille LetsLucky-kasinosta? He nostivat rahani tililtäni.

Hei, näkemykseni mukaan valituksesi on edelleen käsittelyssä. Veronika vastasi kaksi päivää sitten, ja odotamme parhaillaan vastaustasi.

Onko sinulla jokin tietty ongelma valituksen kanssa? Etkö esimerkiksi pysty vastaamaan tai etkö näe hänen vastaustaan?

Hei hyvää huomenta kyllä, Patcy täällä, odotan edelleen. Odotan tietysti, mitä tapahtuu. Odotan edelleen vastausta, että käteisnosto on iso ongelma, joka juuri katosi, enkä aio päästää siitä irti. Kyseessä on omat raakarahani, jotka voitin. Olen pettynyt ja tein kaiken sääntöjen mukaan. En tehnyt mitään väärin, vaikka lisäisin bonuksen. En tiennyt, että voisin pyytää heitä poistamaan bonuksen. Tämä ei ole niin, koska pelasin omilla rahoillani! Asia on niin, että he ottivat 30 dollariani ja palauttivat toiset 30 dollaria takaisin. Miksi he ottivat voittamani 800 dollaria, ne ovat minun rahani! Sanoin heille jopa sinä päivänä, kun voitin rahat, että käskin heidän menettää 47 dollaria ja antaa voittamani 753 dollaria! Tämä ei ole reilua!

Ymmärrän, että kiistät voittojasi koskevan poiston, erityisesti siksi, että sanot, ettet pyytänyt bonusta. Ennen kuin voimme tehdä johtopäätöksen, on tarkistettava, lisättiinkö se automaattisesti, miten se vaikutti saldoosi ja miksi palautettiin vain 30 dollaria.

Foorumilla vastaaminen ei kuitenkaan korvaa valitukseen vastaamista. Kuten aiemmin mainitsin, Veronika oli jo lähettänyt sinulle vastauksen siellä. Avaa valitus, lue hänen viimeisin viestinsä ja vastaa hänen kysymyksiinsä suoraan, jotta tiimi voi edetä.

Pelkkä 47 dollarin bonuksen vähentäminen tililtäsi ei välttämättä ratkaise sitä, miten voitot on kertynyt tai mitä ehtoja sovellettiin. Valitustiimin on arvioitava tämä. Jos et löydä Veronikan viestiä tai vastauspainiketta, kerro minulle, mitä näet, jotta voin auttaa sinua.

Hyvää huomenta, kiitos vastauksestasi. Ei, löysin hänen vastauksensa, mutta nyt alan sanoa jokaiselle palveluntarjoajalle, etten halua mitään bonusta. Ymmärtäkää se älkääkä pakottako lisäämään bonusta tililleni, koska tällaiset asiat eivät auta, kun bonus lisättiin tililleni ja yritin nostaa varojani, mutta en pystynyt! Joten kiitos.

enkä ole tyytyväinen siihen, ymmärrätkö miten kaaduin ja otin loput 30 dollariani, etten voi saada nostoani!

Kiitos Patcy Auenefu

Ymmärrän, miksi olet järkyttynyt. Kiistät edelleen, mitä voitoillesi ja muille 30 dollarille tapahtui. Veronikan vastauksen löytäminen on hyödyllinen askel. Oletko myös vastannut hänen kysymyksiinsä suoraan valituksessa, jotta hän voi jatkaa tilanteen arviointia?

Tulevien bonusten osalta voit pyytää tukea poistamaan automaattiset bonukset käytöstä tililläsi ja varmistaa, että tämä on tehty ennen uuden talletuksen tekemistä. Tämän pitäisi auttaa välttämään samat väärinkäsitykset.

Nykyinen riitasi on vielä arvioitava tilitietojen ja sovellettujen ehtojen perusteella. Toivon, että valitusprosessi auttaa selventämään, mitä tapahtui.

Hei, Patcy Auenefu täällä vastaamassa valitukseeni. Voitko kertoa, mitä minun pitää lähettää uudelleen?

Hei Patcy, seuraa tätä vihreää linkkiä 👈👈 ja vastaa Veronikalle valitusketjussa mahdollisimman pian. Asia on niin, että jos et vastaa ajoissa, tapaus suljetaan. 🙏

Joo, haluan silti tietää valituksestani, mitä tapahtuu, saanko voittoni vai mitä tapahtuu?

kiitos Patcy Auenefu

Olin vastannut, että olin lähettänyt valituskirjeeni, mitä tapahtuu

Hyvää huomenta, kiitos! Rehellisesti sanottuna en tiennyt, että tuo bonus vaikuttaa minuun. Jos olisin tiennyt, että kyseessä on bonus, lisäsin sen tililleni väkisin. En missään nimessä hyväksy sitä. Sitä paitsi vastasin heti menettääkseni TGAT-bonuksen, joten nostan loput kovalla työllä ansaitsemistani tienauksista! Toivottavasti tämä ratkeaa mahdollisimman pian, koska menen sinne ensi viikolla! Enkä pysty vastaamaan, koska internet-yhteyden saaminen on erittäin vaikeaa.

Hei Patcy Auenefu, voidaanko tämä ratkaista ennen kuin lähdemme ensi viikolla, koska en voi vastata teille ensi viikolla, koska internet-yhteytenne ei ole kovin vahva kylään pääsemiseksi.

kiitos Patcy Auenefu

Tarkistin valituksesi, eikä vastauksesi vieläkään näy siellä. Foorumille lähettämäsi viestit eivät tavoita Veronikaa valitusketjussa.

Avaa Radkan edellisessä vastauksessa oleva vihreä linkki ja vastaa Veronikalle suoraan siellä mahdollisimman pian. Jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa, se voidaan sulkea, koska tiimimme ei ole saanut vastaustasi.

Koska odotat internet-yhteytesi olevan rajoitettua ensi viikolla, suosittelen vahvasti tekemään tämän ennen lähtöäsi. Valitettavasti en voi luvata, että tapaus ratkeaa ennen sitä.

Hei Veronica, olen vastannut sinulle, mutta en ole vielä saanut vastausta. Kysyin jopa, onko minulla mahdollisuutta saada voittoni takaisin, koska nuo bonukset siirrettiin tililleni, ja näin juuri, että lataukseni oli 107 dollaria ilman suostumustani. Jos olisin tiennyt, että se olisi ongelma. En voi nostaa voittojani. En vaivautuisi, mutta kyse on kovalla työllä voittamistani rahoista. Haluan todella kiistää tämän. Se on jatkunut, eikä vieläkään ole onnea.

Hei, täällä Patcy Auenefu, joten en saa edes hyvitystäni ollenkaan? Ei ole onnea ollenkaan? Luuletko, että minulla on onnea, jos otan yhteyttä muihin ihmisiin! Tämä kestää niin kauan.

En ole varma, mikä kohta on vielä epäselvä, koska olen jo yrittänyt selittää tätä useita kertoja. Radka lähetti sinulle myös linkin valitukseesi, johon sinun piti lähettää vastauksesi Veronikalle.

Sinun ei tule lähettää valituksiin liittyviä vastauksia tänne foorumille, koska emme voi käsitellä tai ratkaista valitustasi tässä ketjussa. Vastauksesi piti lisätä suoraan valitussivulle, jolla olit kommunikoinut Veronikan kanssa.

Valituksesi on nyt suljettu, joten ainoa vaihtoehto on pyytää sen uudelleen avaamista.

Ole myös varovainen muiden käyttäjien lähettämien linkkien kanssa. Linkin sisältävä viesti on jo poistettu. Älä koskaan anna henkilökohtaisia ​​tai arkaluonteisia tietoja tuntemattomalla verkkosivustolla, sillä se voi olla yritys huijata sinua.

Hyvää huomenta, onko tämä Veronica?

Minun täytyy vain tietää, mitä voin nyt tehdä? Voinko lunastaa 800 dollarin voittoni kotiutussumman?

En ole varma, miten voisin selittää tämän selkeämmin, mutta yritän vielä kerran. Olet jo saanut useita selityksiä ja tilaisuuksia vastata.

Veronika ei ole foorumin ylläpitäjä. Radka ja minä olemme foorumin ylläpitäjiä. Täällä keskustelemme pelaajien tilanteista, esitämme kysymyksiä ja tarjoamme yleisiä neuvoja mahdollisuuksien mukaan. Emme käsittele valituksia foorumilla.

Lähetit valituksen, joka oli määrätty Veronikalle ratkaisijaksi. Radka lähetti sinulle sitten linkin omaan valitukseesi, johon sinun piti vastata suoraan Veronikalle. Sen sijaan jatkoit päivitysten lähettämistä täällä foorumilla. Veronika ei vastaa sinulle täällä, koska tämä foorumiketju on erillinen valituksesi keskusteluketjusta.

Valituksesi on nyt suljettu, koska et vastannut siihen. Sinun on otettava yhteyttä Veronikaan osoitteessa veronika.f@casino.guru ja pyydä häntä avaamaan se uudelleen. Selitä, ettet ymmärtänyt, miten valitukseen vastataan. Jos et pysty päivittämään valitussivua, sovi Veronikan kanssa siitä, voitko lähettää päivityksesi sähköpostitse.

Tällä hetkellä valitustiimimme ei voi jatkaa auttamistasi, koska se ei ole saanut sinulta pyydettyjä tietoja. Pelkkä vastauksen lähettäminen tänne foorumille ei riitä. Ota yhteyttä suoraan Veronikaan ja sovi, miten kommunikoit hänen kanssaan valituksen tiimoilta.