Pelattuani muutaman päivän Malina-kasinolla ja voitettuani noin 3 100 euroa, yritin lopettaa pelaamisen ja alkaa nostaa rahaa tililtäni, koska se on aina hyödyllistä. Huomasin kuitenkin käyttäväni liikaa tunteja yrittäessäni voittaa lisää ja hävisin, kunnes olin menettänyt kaikki voittoni. Tajusin, etten pystynyt hallitsemaan pelaamistani, joten päätin lähettää heille sähköpostia kello 6.00. Kesti vain neljä tai viisi minuuttia saada vastaus, jossa vahvistettiin, että tilini oli suljettu onnistuneesti eikä sitä voi käyttää. Olin helpottunut ja jatkoin elämääni. Seuraavana päivänä sain tekstiviestejä, joissa mainostettiin bonuksia ja kampanjoita heidän kasinoltaan, mikä sai minut miettimään, oliko tilini todella suljettu vai oliko kyseessä virhe tekstiviestin toimituksessa. Seurasin linkkiä ja tajusin, että tilini oli edelleen auki ja aktiivinen. Valitettavasti en voinut vastustaa kiusausta ja käytin vielä 800 CHF. Kysyin heiltä, miksi he valehtelivat minulle ja että halusin hyvityksen, josta he kieltäytyivät, koska heidän mukaansa heidän sopimusehtojensa mukaan asiakkaat hyväksyvät ennen kasinolle tuloa, että meillä ei ole ongelmia pelaamisen kanssa. Mitä hölynpölyä tuo on? Olen tehnyt valituksen tänne, mutta sen ratkaiseminen näyttää vievän useita viikkoja, aivan kuten aiempien valitusteni kanssa. Kiitos vastauksistanne.
