Maksua ei käsitellä + asiakaspalvelu ei saatavilla

Olen odottanut yli 3 viikkoa 2x 500€, jonka maksamiseen menee luultavasti 3-5 arkipäivää.

Puhumme WilliamHill Online Casinosta.

Maksu voi joskus viivästyä, mutta se ei ole ongelma. Mutta olen odottanut heinäkuun 30. päivästä, eli 15 työpäivää.

Siksi yritän tavoittaa asiakaspalvelun.

2 viikon ajan. Olen LiveChat-jonossa vähintään 30 minuuttia joka päivä ja olen ilmeisesti aina seuraavana jonossa (en ole vielä päässyt läpi 15 yrityksen jälkeen).

Lähetän jatkuvasti sähköpostiviestejä huolenaiheistani, ja sen lisäksi, että automaattinen sähköposti kertoo minulle, että se "huolehditaan välittömästi", en saa MITÄÄN vastausta, saati mistään tiedosta.

Eikä puhelinnumeroon saa yhteyttäkään.

Mitä minun pitäisi tehdä? WilliamHill on minulle velkaa 1000 euroa, ja minusta tuntuu, etten voi tehdä mitään. Muuten hankin asianajajan, jos se tulee asiaan.

Ole hyvä ja auta.

Paljon kiitoksia ja terveisiä.

Hei!

Pysyäksemme ajan tasalla, puhummeko William Hill Casinosta vai William Hill Casino Clubista, kiitos?

Joka tapauksessa mielestäni olisi parasta tehdä valitus; jälkeenpäin on aikaa yksityiskohdille, enkä halua stressata sinua vielä enempää tällä hetkellä.

Aloita käyttämällä tätä vihreää linkkiä 👈. Käy läpi ensimmäinen kysymyssarja ja kirjoita sitten ylös kaikki asiaan liittyvä. Pian tämän jälkeen valitus tarkistetaan ja käsitellään.

Voitko tehdä sen, kiitos?

Se on "WilliamHill Casino". Okei, hienoa, teen sen!

Maksaako tämä kampanja minulle mitään?

Voi, unohdin mainita - valitukset ovat aina ilmaisia! Sinun ei tarvitse huolehtia siitä. Olen iloinen, että lähetit sellaisen jo.

Toivotaan vain, että kasinon tukitiimi kokoontuu ja korjaa viivästyneen maksusi pian.

Haluaisitko pitää meidät ajan tasalla, kiitos?

Tietenkin kerron sinulle, jos tämä tyhmä kasino lopulta maksaa voiton!

Saanko kysyä, mitä valituksella voidaan saavuttaa? Tai pikemminkin, mitä voit tehdä saadaksesi kasinon huomion?

Tai mitä seurauksia sillä on kasinolle? On aivan törkeää olla ottamatta sinuun yhteyttä kuukauteen ja olla maksamatta suurta rahasummaa, vaikka talletus ei ole koskaan ongelma.

Kiitos siitä. Odotamme varmasti kuullaksemme kaikki uutiset.

Vastataksesi kysymykseesi lähettämällä valituksen sinulla on paremmat mahdollisuudet saada voittosi, kun valitustiimimme ottaa yhteyttä kasinon edustajaan ja tutkii asiaa. Tietenkin kasinosivustolla on oltava halukkuutta kommunikoida tiimimme kanssa, jotta kaikki saadaan ratkaistua, ja toivottavasti voimme saada parhaan ratkaisun tapauksellesi.

Aina kun kasino ei pysty ratkaisemaan ongelmaa tai ei kommunikoi, he saavat siitä mustia pisteitä, mikä vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Lue kaikki ratkaisukeskuksestamme napsauttamalla tätä linkkiä , josta löydät kaikki tiedot.

Odotamme kaikkia tapauksiasi koskevia päivityksiä.

Ok. Kiitos paljon ystävällisistä tiedoista!

Joten minulle ilmoitetaan, jos jotain tapahtuu?

No, kasinon on maksettava rahat, se on aivan selvää minun silmissäni. Ainoa kysymys on, kuinka paljon aikaa minun pitäisi antaa heille ennen kuin ryhdyn oikeustoimiin.

On yksinkertaisesti uskomatonta röyhkeyttä, että yritys voi jopa sallia itsensä tehdä jotain tällaista.

Ystävällisin terveisin

Moritz

No, toistaiseksi näen, että odotamme Kristinan vastausta sinulle, joten tällä hetkellä kyllä, saat tiedon kun saat uuden vastauksen. Kun kysymykset on käsitelty meidän puoleltamme, tapauksesi menee ratkaisijalle, joka ottaa yhteyttä kasinoon. Katsotaan siis onnistummeko.

Odottelen myös, miten valitus kehittyy ja jos sitä ei voida auttaa ja kasino on yhteistyöhaluinen, siirryn seuraavaan kuvaamaasi vaiheeseen, oikeustoimiin. Jos se on sen arvoista sinulle.