Luckylarry61:n keskusteluketju kasinoista

Lähetän päivityksen koskien ratkaisematonta takaisinmaksuongelmaani RealSpinin kanssa.

RealSpin vahvisti minulle elokuussa kirjallisesti, että takaisinmaksuni oli viimeistelty ja käsitelty, ja odotti sen valmistuvan pian. Tarkemmin sanottuna minulle ilmoitettiin 26. elokuuta, että takaisinmaksua käsitellään.

Vahvistuksesta huolimatta maksua ei ole suoritettu.

Siitä lähtien:

Yli 100 päivää on kulunut ilman ratkaisua

Olen ottanut yhteyttä support@realspin.com toistuvasti syyskuun alusta lähtien

Tein kaksi sääntelyvalitusta, jotka molemmat ylittivät 30 päivän vastausajan ilman ratkaisua.

Live-chat on jatkuvasti ohjannut minut takaisin tukeen ilman mahdollisuutta viedä asiaa eteenpäin tai vaatia jatkotoimia.

Mikä tärkeintä, RealSpin on nyt vahvistanut live-chatin kautta, että takaisinmaksu on ollut odottamassa 26. elokuuta lähtien, mikä on täysin ristiriidassa sen kanssa, mitä minulle tuolloin kerrottiin.

Live-chat-agentti myönsi:

Että olen toiminut vilpittömässä mielessä

Että takaisinmaksu on ollut vireillä 26. elokuuta lähtien

Vain tuki voi "viimeistellä ja käsitellä" takaisinmaksun

Että ei ole olemassa live-chat-mekanismia, jolla varmistetaan, että tuki vastaa tai ratkaisee ongelman

Tämä tarkoittaa:

Takaisinmaksua ei viimeistelty tai käsitelty elokuussa, vaikka se esitettiin sellaiseksi

Tapaus on ollut ratkaisematta yli sata päivää

Sääntelyn eskaloituminen ja toistuvat seurannat eivät ole johtaneet toimiin

En pyydä tarkistusta tai uudelleenarviointia. Takaisinmaksu vahvistettiin jo kuukausia sitten. Pyydän vain sen viimeistelyä ja käsittelyä, kuten alun perin ilmoitettiin.

Jaan tämän täällä läpinäkyvyyden ja avun vuoksi, koska kaikki muut keinot eivät ole johtaneet ratkaisuun.

Hei,

Mielestäni on tärkeää huomata, että kasinot lukevat harvoin tällaisia ​​​​viestejä pelaajafoorumeilla. Siksi en odota kasinolta vastausta täällä.

Olen pahoillani.

Koska kaikki viestimme liittyvät jollain tavalla "takaisinmaksuihin" ja omaehtoiseen pelikieltoon liittyviin valituksiin, voisitko harkita avun hakemista välttääksesi kasinoilla pelaamista? Kuten olet toistuvasti nähnyt, nuo takaisinmaksut toimivat harvoin, ja lupaviranomainen ei vastaa. Uskon todella, että kasinoilta pysyminen poissa on hyvä kokeilla.

Anna tälle oppaalle mahdollisuus: https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling 👈

Radka,

Kunnioittavasti, vastauksesi antaa ymmärtää, ettei kirjoituksiani ole luettu huolellisesti.

Tämä foorumiketju ei käsittele uhkapelaamisen jatkamista, eikä se pyydä neuvoa siitä, pitäisikö minun lopettaa. Olen jo ryhtynyt toimiin sulkeakseni itseni pois pelistä ja asettanut estäjiä. Tässä dokumentoitu asia on suppea ja tosiasioihin perustuva: operaattori myönsi vastuullisen pelaamisen laiminlyönnin, vahvisti, että takaisinmaksu oli velkaa, mutta ei sitten pitänyt kiinni sitoumuksestaan.

Vastuullisen pelaamisen oppaiden suositteleminen minulle tässä vaiheessa on sopimatonta ja tarpeetonta. Tämä on ratkaisematon takaisinmaksu myönnetyn rikkomuksen jälkeen.

En julkaise täällä odottaen kasinon vastaavan suoraan. Dokumentoin faktat läpinäkyvyyden vuoksi ja tiedottaakseni muita pelaajia, erityisesti siksi, että sääntelyviranomaiset ja Casino Gurun valituskanavat eivät ole tuottaneet ratkaisua kirjallisista myönnyksistä huolimatta.

Ehdotus, että minun pitäisi yksinkertaisesti "pysyä poissa kasinoilta", ei käsittele asian ydintä ja vaikuttaa vähättelevältä. Tämä on foorumi, jonka tarkoituksena on keskustella kasinoiden käyttäytymisestä ja pelaajien suojelemisesta, ja juuri sitä minä teen.

En toista kysymyksiäni vain toistamisen vuoksi. Lähetän päivityksiä, koska tilanne on edelleen ratkaisematta, vaikka operaattori on aiemmin antanut asiasta kuittauksen.

Arvostaisin vastauksia, jotka käsittelevät tapauksen tosiasioita sen sijaan, että muotoilevat sen joksikin muuksi kuin mitä se on.

Samaa pyytäisin kuitenkin.

Ehkä uskot, että nuo ovat käteviä päivityksiä, mikä on ihan okei. Tästä voisi olla sinulle hyötyä. Luon erillisen ketjun, ja kaikki viestisi ovat siellä muiden vastattavissa.

Panoksellasi on todellakin rajansa, ja toivon, että tämä uutisketju palvelee tavoitettasi.

Mielestäni on mahdotonta hyväksyä tämän tilanteen normalisointia. Ongelmana on juuri se, että yli 80 000 dollarin palauttamatta jättämistä vahvistetun vastuullisen pelaamisen rikkomuksen ja takaisinmaksun vahvistamisen jälkeen pidetään rutiininomaisena tai yllätyksenä.

Ymmärrän, että yrität ehkä hallita keskustelua tai olla avulias, mutta jatkuva dokumentaationi ei ole tarkoitettu päivityksille niiden itsensä vuoksi. Se on suora vastaus siihen, että tämä on edelleen ratkaisematta.

Minutkin huijattiin; he lupasivat minulle bonuksen, ja kun tein talletuksen, he antoivat minulle jotain muuta erilaisilla ehdoilla. Se ei ole yksittäistapaus; se on yleinen käytäntö tässä kasinossa ja sen sisarsivustoilla.

Minun tapauksessani menetin vain 100 euroa tuon takia, ja valitettavasti minun on kerrottava, ettei näitä rikollisia vastaan ​​ole diplomaattista ratkaisua; ainoa tapa ratkaista tämä on luodit!

Ei mitään uutta, mutta julkaisen tämän arvostelun dokumentoidakseni vastuullisen pelaamisen epäonnistumisen ja sen, miten sitä on käsitelty jälkikäteen.

RealSpin hyväksyi talletuksia sen jälkeen, kun lähetin dokumentoidun tilin sulkemis- / vastuullisen pelaamisen pyynnön vahingon vuoksi. Operaattori myönsi virheen ja vahvisti, että hyvitys suoritetaan.

Tuota takaisinmaksua ei ole tapahtunut.

Eniten huolestuttaa paitsi viivästys, myös valikoiva yhteydenpito. RealSpin ei ole vastannut minulle useisiin kuukausiin eikä ole vastannut maksupalveluntarjoajansa kautta toistuvista yhteydenotoista huolimatta. Samaan aikaan operaattori on aktiivisesti yhteydessä kolmansien osapuolten valitusalustoihin muissa tapauksissa, pyytää pidennyksiä ja vastaa tiedusteluihin.

Tämä osoittaa, että operaattori on tavoitettavissa ja kykenevä reagoimaan, mutta on päättänyt olla puuttumatta vahvistettuun vastuullisen pelaamisen rikkomukseen, jossa takaisinmaksu on kuitattu.

Huomio nykyisille ja potentiaalisille pelaajille.

RealSpin ilmoitti minulle 27. elokuuta 2025, että 80 700 Kanadan dollaria oltiin käsittelemässä maksua varten sen jälkeen, kun oli vahvistettu, että talletukset oli hyväksytty virheellisesti.

Nyt on kulunut 181 päivää, eikä varoja ole vieläkään vastaanotettu.

Syyskuun alusta lähtien sähköpostiini ei ole vastattu.

Operaattori vahvisti takaisinmaksun kirjallisesti, eikä maksua ole toimitettu.

Jaan tämän, jotta muutkin tietävät kokemuksestani. Asia on nyt tutkittavana.

Onko 1xBet ottamassa haltuunsa Casino.Gurua? Vaikuttaa siltä, ​​että sitä on ilmoitettu vilpilliseksi.

Hei, voisitko kenties tarkentaa? Yritys on ottanut haltuunsa, joten jos tarkennat, mitä haluat sanoa, voimme keskustella lisää.

Hei Larry. Ratkesiko Realspin-ongelmasi? Minulla on todella vaikeuksia saada läheskään samanlaista palkkaa kuin sinulla. Jos onnistuit ratkaisemaan ongelmasi, olisin kiitollinen, jos voisit kertoa, miten onnistuit tässä. Minäkin olen kotoisin Kanadasta.

Kiitos!

Hei, näin pelaajavalituksen, joka oli jätetty eikä sitä voitu ratkaista, ja tällä kasinolla on erittäin alhainen turvallisuusluokitus. Joten en tiedä, miten asiat etenevät sinun tapauksessasi, mutta voisitko kuvailla minulle tarkalleen, mitä tapahtuu?

Jos haluat jonkun vastaavan sinulle, on parasta käyttää "vastaa"-painiketta – se ilmoittaa pelaajalle, että olet vastannut.