Aluksi kaikki Lolly Betin kanssa sujui ongelmitta – talletukset, pelaaminen ja jopa ensimmäiset kotiutukset käsiteltiin ilman ongelmia. Se vaikutti luotettavalta kasinolta.
Asiat kuitenkin muuttuivat nopeasti. He ovat nyt kieltäytyneet maksamasta yhteensä 6 600 euroa voittoja. Pyysin alun perin tilini lukitsemista heinäkuun alussa, kunnes he maksavat keskeneräiset kotiutukseni, mutta se on ollut suljettuna nyt lähes kolme kuukautta, eikä mitään ole tapahtunut.
Kun pyysin tilin sulkemista, saldoni oli 1 800 euroa, jota he myös kieltäytyivät maksamasta. Bonusvoittoni takavarikoitiin huhtikuun alussa, kun he väittivät minun rikkoneen bonussääntöjä – väite, joka ei missään nimessä pidä paikkaansa. Minulla on selkeät todisteet siitä, että noudatin kaikkia ehtoja, ja heidän syytöksensä on täysin väärä.
Vaikka olen lähettänyt heille lukuisia viestejä ja sähköposteja, joissa pyydän heitä käsittelemään nostot tai ainakin vastaamaan niihin, en ole saanut yhtäkään kunnollista vastausta. He yksinkertaisesti pidättävät varojani ilman mitään selitystä tai yhteydenottoa.
Toinen huolestuttava merkki on, että he eivät vastaa Trustpilotin negatiivisiin arvosteluihin, mikä viittaa vahvasti siihen, ettei kyseessä ole yksittäistapaus, vaan osa laajempaa kaavaa, jossa pelaajavalitukset jätetään huomiotta.
Haluan myös mainita, että minulla on paljon todisteita – mukaan lukien WhatsApp-viestejä, kuvakaappauksia ja sähköpostikirjeenvaihtoa – jotka selvästi osoittavat, että olen oikeassa ja että he kieltäytyvät maksamasta minulle kuuluvaa.
Tällainen käytös on täysin mahdotonta hyväksyä ja herättää vakavia huolenaiheita heidän luotettavuudestaan ja liiketoimintatavoistaan. Mielestäni tämä on selkeä tapaus pelaajavarojen pidättämisestä, eikä sääntelyviranomaisten tai yhteisön pitäisi jättää sitä huomiotta.
Onko kukaan muu kokenut samanlaisia ongelmia Lolly Betin kanssa? Olisin todella kiitollinen kaikista neuvoista, miten tehdä virallinen valitus tai ottaa yhteyttä asianajajaan. Jos muut ovat samassa tilanteessa, olisin myös kiinnostunut tutkimaan mahdollisuutta nostaa kollektiivinen oikeustoimi heidän saamiseksi vastuuseen.
