Lemon Casino - Takavarikoidut voitot

Hei kanssasi

Lemon Casino on ilmoittanut minulle, että he ovat takavarikoineet voittoni/maksuni, koska rikoin bonuksen sääntöjä panostamalla 3 € per kierros 2 € maksimisumman sijaan. Onko kenelläkään kokemusta siitä?

Täytyy sanoa, että maksoin n. 600€ edellisenä päivänä (ilman bonusta), voitti ja tilasi 1500€ maksun! Seuraavana päivänä saan bonuksen (ei riipu uudesta talletuksesta), jonka he väittävät pelanneeni väärin - en ole vielä saanut asiakirjoja tästä - ja sen perusteella he takavarikoivat kaiken!

Onko täällä syötettä?

Hei,

tämä on todellakin melko tavallinen asia, ja se on myös yksi syy, miksi en pidä bonuksista paljon. Sääntöjä on liikaa, mutta enimmäkseen on vain pelaajan oma asia noudattaa niitä. No, nyt takaisin ongelmaasi.

Me Casino Gurulla uskomme oikeudenmukaiseen ja kunnolliseen lähestymistapaan jokaisessa asiassa - maksimipanosraja sisältää:

"Mielestämme tätä sääntöä tulisi valvoa ohjelmistotasolla, eli kasinon ohjelmiston tai verkkosivuston ei pitäisi antaa pelaajien asettaa rajaa korkeampia panoksia. Tämä on yksi vaatimuksistamme "reilun ja turvallisen kasinon" suhteen.

Jos maksimipanosten pakottaminen ei ole mahdollista, koska kasino käyttää kolmannen osapuolen ohjelmistoja, jotka eivät tue niitä (tai jostain muusta syystä), kasinon tulee arvioida huolellisesti jokainen tapaus erikseen. Jotkut pelaajat voivat rikkoa sääntöä vahingossa, esimerkiksi napsauttamalla vahingossa peliautomaatin 'Maksimipanos' -painiketta. On epäreilua rangaista heitä tästä, varsinkin jos he eivät voittaneet mitään pelikierroksilla yli-panoskokoilla."

Jos en erehdy, tämä kasino ei sovella aktiivisia vetorajoituksia pelatessasi bonuksella. Olenko oikeassa?

Hei Radka

Kiitos paljon kommentistasi!

Olen täysin samaa mieltä ja samasta syystä en koskaan pyydä talletusbonusta, koska se on liian läpinäkymätön. En tehnyt sitä täälläkään (vaikka minulla oli mahdollisuus ja talletin useita kertoja)

Sen sijaan tapahtuu, että - pelattuani ja maksun pyytämisen jälkeen - saan satunnaisen bonuksen (aarrelaatikon), kun kirjaudun sisään nähdäkseni maksujeni tilan. Pelaan 50 € koneella enkä voita mitään. Minulla ei ole siellä "omia rahojani". Täällä kasino uskoo, että olen pelannut yli Betmaxin, mikä on hyvin piilotettu heidän ehdoissaan. Siinä todetaan myös, että ei ole "mahdollista" pelata yli 2 eurolla per pyöräytys ja että tarvittaessa he varaavat oikeuden takavarikoida voitot. Se on teknisesti mahdollista, ja he ilmeisesti katsovat, että se antaa heille oikeuden takavarikoida täysin itsenäisiä summia.

Se vaikuttaa hullulta kaikin puolin, ja odotan myös, että lähemmin tarkasteltuna he ymmärtävät, että se on tietysti virhe. Vaihtoehtona on, että en voi enää koskaan pelata siellä, koska he voivat aina takavarikoida voittoni menneisyyden virheen perusteella, joka ei liity täysin voittoihin. Näin heidän ehtojaan tuskin tulee tulkita - edes heidän itsensä toimesta

ja vastata kysymykseesi selkeästi; ei, on mahdollista lyödä vetoa mitä tahansa ilman varoitusta tai mitään.

Muuten samaa mieltä - mutta heidän huonosta teknisestä ratkaisustaan ja pelastetuista ehdoistaan huolimatta en voittanut mitään/pääsin pois bonuspelistä 5 minuutin jälkeen nollalla, joten se ei anna oikeutta takavarikointiin. Bonus 50 €:lle kierrätetään noin 9 %, joten (myös) jo pelkästään tästä syystä on mahdotonta, että 2200 € voittoja tulisi täältä.

Sain juuri tämän Lemon Casinolta:

Kirjoitamme pyytääksemme anteeksi äskettäin aiheuttamaa häiriötä, joka on aiheutunut varojenne virheellisen takavarikoinnin vuoksi. Ymmärrämme, että tämä oli meidän virheemme, ja pahoittelemme vilpittömästi sen mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa.

Olemme tutkineet asian ja voimme vahvistaa, että varat on nyt palautettu tilillesi. Olemme lisänneet tilillesi myös 50 euron bonuksen anteeksipyyntömme merkiksi.

Arvostamme sinua asiakkaana ja haluamme vakuuttaa sinulle, että olemme sitoutuneet tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen pelikokemuksen.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Luin koko tilanteesi. Ymmärrän, mutta se ratkesi viimeisen viestin mukaan, olenko oikeassa? Joten kasino palautti sinulta otetut rahat ja nyt voit nostaa sen? Oletko jo tehnyt nostosi? Kerro minulle vapaasti. 🙂

Hei Jaro

Kiitos viestistäsi. Se on korjattu, kyllä! He ovat juuri hyväksyneet maksuni. Ilmeisesti kannattaa valittaa 😊

Se on hieno uutinen. Olen iloinen, että kasino myönsi lopulta virheensä ja maksaa sinulle takaisin. Toivon, että jokainen voisi myöntää tällaisen virheen. Joten kun saat rahasi takaisin, kerro minulle.

Joka tapauksessa, aiotteko jatkaa pelaamista täällä, kun kasino on ottanut kohtuullisen askeleen ja auttanut ratkaisemaan tilanteen? 🎉😁

Hei Jaro

Ei, olen menettänyt luottamukseni kasinoon. Kun he voivat tehdä niin radikaalin ja täysin väärän päätöksen ja ottaa vain 2 200 euroni tyhjästä, en luota siihen, että he eivät yritä löytää samanlaista tekosyytä varastaa rahani toisen kerran. Ei kannata ottaa riskiä kasinoiden valikoimalla.

Toivottavasti seuraavan kerran sinun ei tarvitse käydä läpi vastaavia ongelmia.

Onko sinulla ehkä jokin toinen kasino mielessäsi?