Haluaisin tehdä valituksen Legiano Casinosta kotiutusongelmasta.
Pyysin nostoa käyttämällä samaa pankkikorttia, jota olen aina käyttänyt talletusten tekemiseen Legiano Casinolla, ilman ongelmia. Nostopyyntöni kuitenkin hylättiin, koska pankki ilmoitti minulle, että heidän käyttämänsä kortin voimassaoloaika oli virheellinen.
Kun kysyin Legianolta, miksi kotiutukseni oli hylätty, he käskivät minua ottamaan yhteyttä pankkiini selvittääkseni syyn. Tein heidän ohjeidensa mukaisesti ja otin yhteyttä pankkiini. Tarkistettuaan korttini pankki vahvisti, että se on aktiivinen, että sen voimassaolopäivä on oikea ja että siinä ei ole ongelmia. He selittivät myös, että ongelma ei ole pankin puolella, vaan kasinolla näyttää olevan virheelliset korttitiedot tiedoissaan, vaikka kyseessä on täsmälleen sama kortti, jota olen aina käyttänyt talletusten tekemiseen Legianossa.
Lisäksi lähetin Legianolle sähköpostia yli kaksi päivää sitten kertoakseni heille pankkini selityksestä ja pyytääkseni ratkaisua, mutta en ole vieläkään saanut vastausta.
Olen myös ottanut yhteyttä heidän asiakastukeen, mutta ongelma on edelleen ratkaisematta. Mielestäni on epäreilua, että kotiutukseni on hylätty virheellisten korttitietojen vuoksi, jotka pankkini toimittamien tietojen mukaan näyttävät johtuvan kasinon tiedoissa olevasta virheestä. Samaan aikaan en vieläkään pysty kotiuttamaan rahojani.
Pyydän ystävällisesti Casino Gurua tutkimaan tätä asiaa ja auttamaan minua ratkaisemaan tilanteen, jotta voin saada kotiutukseni mahdollisimman pian.
Kiitos avustasi.
