Kysymys guru-arvosteluista

Otan nyt esimerkin valituksesta, jossa erittäin turvallisena pidetty kasino ei edes halua osallistua sen ratkaisemiseen tai selittämiseen.

Olen itse pelannut tällä kasinolla, joten minulla ei ole mitään henkilökohtaista kasinoa vastaan. Minulle se on tähän mennessä toiminut talletusten ja kotiutusten kanssa.

Mutta jos kasinogurujen arvostelut kasinosta ovat tärkeitä kasinolle, niin miksi luokitus on tässä tapauksessa korkein?

(En tiedä tästä asiasta mitään muuta kuin mitä valituksessa sanotaan)

https://casino.guru/sv/happy-casino-spelarens-konto-stangdes-och-hans-medel

Anteeksi, mutta en ole varma, ymmärsinkö kysymystäsi oikeasti. 🤔

Voisitko muotoilla sen uudelleen?

Miksi ette siis laske kasinon luokitusta?

Tässä nimenomaisessa tapauksessa yritän selittää sitä sinulle hieman tarkemmin.

Pelaajan valitus arvioidaan ratkaisemattomaksi, joten kasino ei ole yrittänyt ryhtyä toimiin asioiden ratkaisemiseksi. Annoimme kasinolle tästä mustia pisteitä, mutta ne annetaan ongelman vakavuuden, määrän jne. perusteella. Koska mustia pisteitä ei ole niin paljon, niiden määrä ei ollut kovin korkea, joten kasino ei laskenut pistettä merkittävästi. Jos se ei käsittelisi myös muita valituksia, se tietenkin laskisi pistettä, koska uskon, että se saisi enemmän mustia pisteitä useammin.

Toivottavasti tiivistin asian tarpeeksi selkeästi sinulle.