Hei,
Pyysin nostoa 9. toukokuuta klo 7.00 Minulla on kopio sähköpostista
"Rakas djdark4,
Halusimme ilmoittaa, että nostopyyntösi Tritium Casinolla on nyt käsittelyvaiheessa. Rahoitustiimimme työskentelee ahkerasti varmistaakseen, että pyyntösi käsitellään ripeästi ja tehokkaasti."
Se oli kolmas peruutuspyyntöni, kaksi edellistä 24 tunnin jälkeen tehtiin onnistuneesti. Tällä kertaa sain sähköpostin 11.5. klo 12.09 eli yli 24 tuntia 🙂
"Rakas Darius,
Toivomme, että tämä sähköposti löytää sinut hyvin. Pahoittelemme, että olemme valitettavasti saaneet pelilisenssitiimin ilmoituksen Tritium Casino -tiliisi liittyen.
Peliviranomaisten asettamien sääntöjen mukaisesti olemme velvollisia noudattamaan tiukkoja ohjeita varmistaaksemme kaikkien pelaajiemme turvallisuuden ja hyvinvoinnin. Olemme saaneet tietoomme, että tilillesi on ilmoitettu rahapeleihin liittyvistä ongelmista koko lisenssin aikana, ja tämän seurauksena meidän on lain mukaan ryhdyttävä välittömästi toimiin.
Raskain sydämin meidän on ilmoitettava sinulle, että Tritium Casino -tilisi suljetaan pysyvästi välittömästi. Lisäksi kaikki tiliisi liittyvät odottavat voitot mitätöidään pelilisenssisopimuksessamme kuvattujen ehtojen mukaisesti.
Ymmärrämme, että tämä uutinen voi olla pettymys, ja pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta haittaa. Ensisijainen huolenaiheemme on ylläpitää vastuullista peliympäristöä ja noudattaa korkeimpia pelaajien turvallisuusstandardeja.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäselvityksiä tähän asiaan, ota rohkeasti yhteyttä asiakastukitiimiimme. Olemme täällä auttamaan sinua ja tarjoamaan tarvittavaa apua tämän prosessin aikana.
Vielä kerran pahoittelemme tämän toimenpiteen tarpeellisuutta ja kiitämme ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Tritium Casinon asiakastuki"
Yritin muutaman kerran ottaa yhteyttä tukeen Tritium koskien pelaajatilini deaktivointia ilman syytä, mutta en saanut vastausta
Kirjoitin Curacaon pelilisenssille, että tunnen olevani Tritiumin huijattu. En koskaan kirjoittanut Tritiumille rahapeliriippuvuudesta. Eilen lähetin taas sähköpostia ja sain vastauksen
"Hyvä herra:
Lähetimme viestisi operaattorille tarkistettavaksi viime perjantaina. Ne ovat vahvistaneet jatkavansa tutkintaa ja toimittavansa yksityiskohtia ja/tai perusteluja.
Ystävällisin terveisin,
ANTILLEPHONE NV
Lisenssi ja riitojenratkaisu 8048/JAZ"
On outoa, että tritium ei voi vastata ANTILLEPHONE NV:lle perjantaista alkaen. On hauskaa, kun tritium-tuki kirjoittaa korkeimmista standardeista. Toivon, että pelaajatilini avataan uudelleen ja saan reilut voittoni takaisin.
Hi,
I requested the withdrawal on 9 May 7.00AM I have copy of e-mail
"Dear djdark4,
We wanted to inform you that your withdrawal request at Tritium Casino is now in the processing stage. Our finance team is diligently working to ensure that your request is handled promptly and efficiently."
It was my 3rd request withdrawal , the previous two after 24 hours was successfully done . This time I got e-mail on 11 May 12.09 AM so more than 24 hours 🙂
"Dear Darius,
We hope this email finds you well. We regret to inform you that, unfortunately, we have received notification from the gaming license team regarding your Tritium Casino account.
As per the regulations set forth by the gaming authorities, we are obligated to adhere to strict guidelines to ensure the safety and well-being of all our players. It has come to our attention that your account has been reported for gambling-related issues across the license, and as a result, we are required by law to take immediate action.
With a heavy heart, we must inform you that your Tritium Casino account will be permanently closed with immediate effect. Additionally, any pending winnings associated with your account will be voided as per the terms and conditions outlined in our gaming license agreement.
We understand that this news may come as a disappointment, and we sincerely apologize for any inconvenience caused. Our primary concern is to maintain a responsible gaming environment and uphold the highest standards of player safety and security.
If you have any questions or require further clarification regarding this matter, please feel free to reach out to our customer support team. We are here to assist you and provide any necessary assistance during this process.
Once again, we extend our apologies for the necessity of this action and thank you for your understanding and cooperation.
Best regards,
Tritium Casino Customer Support"
I tried a few times contact with support Tritium about deactivation my players account without reason but I didnt get answer so
I wrote to the Gaming License of Curacao that I feel scamed by Tritium. I never wrote to Tritium about Gambling addicted. Yesterday I sent e-mail again and I got answer
"Dear Sir:
We sent your mail for review to the operator last Friday. They have confirmed that they will further investigate and provide for details and/or justifications.
Sincerely,
ANTILLEPHONE N.V.
License & Dispute Resolution 8048/JAZ"
It is strange that tritium can not answer to ANTILLEPHONE N.V. from Friday. It is funny when tritium support write about highest standards. I hope my players account will be reopen and I get back my fair winnings.
Automaattinen käännös: