King Billy -kasino pidättää 200 000 puntaani

Voitin hiljattain melko suuria summia, tilini varmennettiin ja pystyin tekemään viisi pientä nostoa, yhteensä 3000 dollaria. Lompakossani on edelleen hieman yli 200 000 dollaria.

Kaikki viestintä pysähtyi lukuun ottamatta kahta sähköpostia, joissa sanottiin, että johdon on tarkistettava tilini.

Sain muutama tunti sitten sähköpostin, jossa ilmoitettiin, ettei varojani pidätetä, mutta en vieläkään saanut selitystä sille, miksi he eivät anna minun nostaa rahoja.

Olen saanut sähköpostin ViP-päälliköltä, joka yrittää saada minut hyväksymään 35 000 euron tarjouksen. Tarjous voidaan maksaa heti, jos haluan hyväksyä sen enkä jatka valitustani.

Hän sanoo, että voisin saada 35 000 dollaria heti sen sijaan, että odottaisin sääntelyviranomaisen käyvän kaiken läpi. He tietävät, että olen voittanut rahat reilusti.

Hei, ensinnäkin haluan onnitella sinua vaikuttavan summan voittamisesta. Minun on myönnettävä, että loppuosa on mielestäni melko hämmentävää. Kuvailemasi perusteella kasino maksoi sinulle pienen osan voitoistasi ja alkoi sitten tarkistaa tiliäsi, etkä ole pystynyt nostamaan jäljellä olevaa saldoa.

Erityisen hämmentävää minusta on sovintotarjous. Ymmärränkö oikein, että olet jo tehnyt valituksen lupaviranomaiselle, ja kasino tarjoaa sinulle nyt 35 000 dollaria asian sopimiseksi ja valituksesi jatkamisen lopettamiseksi, vaikka tililläsi on vielä yli 200 000 dollaria?

Tarkoitan, millä perusteella he ehdottavat tätä? Ovatko he selittäneet, miksi he tarjoavat vain osan jäljellä olevasta saldosta? Onko kasino maininnut mitään erityistä tiliisi tai pelattavuuteen liittyvää ongelmaa, joka voisi vaikuttaa kykyysi nostaa loput? Yritän ymmärtää, minkä syyn, jos mitään, he ovat antaneet sinulle tälle kaikelle.

Joka tapauksessa olen todella iloinen, että olet tehnyt valituksen myös Casino Gurulle. Sanoisin, että näin suuri summa on tarkemman tarkastelun arvoinen, ja jäljellä olevan saldon olosuhteet vaikuttavat huolestuttavilta.

Näin hän sanoi

Näytän teille mitä sanottiin, eikä mitään syytä annettu. Olen kysynyt syytä, mutta en ole saanut vastausta.

Joten tämä oli yritys maksaa minulle alle puolet, ja syynä oli se, että olen tehnyt valituksen.

Olen rehellisesti yrittänyt kysyä, miksi he eivät anna minun nostaa mitään, enkä ole saanut siihen vastausta.. se on todella outoa.

Ai niin, ja näin minulle sanottiin sen jälkeen, kun kieltäydyin 35 000 euron palkkauksesta.