Kiki.betin kotiutusongelmat

Hei kaikki,

Muutama päivä sitten päätin kokeilla uutta kasinoa (Kiki.bet). Käyttöliittymä näytti raikkaalta tuulahdukselta verrattuna kopioi-liitä-kasinoihin, ja rakastin pelivalikoimaa.

Leikin peliä, talletin noin 600 puntaa ja pidin hauskaa.

Nostin hymy huulillani vajaan 1000 puntaa.

Olin skeptinen vetäytymisen suhteen, koska en saanut minkäänlaista yhteydenottoa ensimmäisten 24 tunnin jälkeen, mutta en ajatellut asiaa liikaa.

Lähetin tukeen sähköpostia, johon he kehottivat minua olemaan kärsivällinen maksutiiminsä kanssa.

Tarkistin ehdot ja niissä sanotaan, että päätös tehdään kahden arkipäivän kuluessa. Olen nyt 56. tunnissa ilman muuta viestintää kuin live-chatin ja sähköpostin.

Mitä voin tehdä?

https://kiki.bet/

Hei! Voin kuvitella, kuinka mukavalta tuntuu löytää uusi kasino, joka vaikuttaa hyvältä valinnalta, ja on todella mukavaa, että pystyit voittamaan siellä jotain.

Ymmärrän, että kotiutuksen suhteen se voi tuntua pieneltä pettymykseltä, varsinkin kun kaikki näyttää olevan kunnossa sinun osaltasi. Tiedän, että merkityksellisen päivityksen puute on stressaavaa, mutta ehdotan silti, että annat heille hieman lisää aikaa. Toistaiseksi meidän on kuultava kasinolta, mitä kotiutuksesi kanssa tapahtuu.

Mainitsit, että aikaa oli kulunut 56 tuntia; ymmärrätkö. Minkä tyyppinen päätös mainitaan säännöissä paljon lyhyemmällä määräajalla, kiitos?

Vain idea, voisitko ehkä yrittää ottaa heihin yhteyttä myös heidän virallisten sosiaalisen median tiliensä tai virallisen Telegram-kanavansa kautta, jos heillä on sellainen?

Hei, Radka.

Kiitos vastauksesta! Kasinon tukitiimi ei anna minkäänlaisia ​​tietoja. Minulle toistetaan samaa asiaa yhä uudelleen ja uudelleen: "nostoasi käsitellään ja se on oikean tiimin hallussa", he eivät kerro minulle aikataulua tai syytä viivästykselle.

Nyt on kulunut 80 tuntia, enkä ole vieläkään saanut minkäänlaista yhteydenottoa siitä, mitä nostoni kanssa tapahtuu.

tässä ovat lainatut termit:

(Maksuehdot)

23. Jokainen kotiutuspyyntö tarkistetaan ja hyväksytään tai hylätään kahden (2) arkipäivän kuluessa. Käyttäjillä on oikeus peruuttaa mikä tahansa vireillä oleva kotiutuspyyntö ennen kuin taloustiimimme on viimeistellyt sen.

(Ehdot ja säännöt)

36. Taloustiimimme tarkistaa ja vahvistaa jokaisen nostopyynnön. Pyrimme hyväksymään tai hylkäämään nostopyynnöt kahden (2) arkipäivän kuluessa niiden lähettämisestä. Turvatarkastusten suorittaminen, tilitietojen vahvistaminen tai maksupalveluntarjoajan vaatimusten täyttäminen voi vaatia lisäaikaa. Jos tarkistus kestää kauemmin, ilmoitamme pelaajalle viivästyksestä ja kerromme, tarvitaanko lisätietoja tai -toimenpiteitä. Nostopyynnön hyväksyminen ei tarkoita, että varat on siirretty. Hyväksynnän jälkeen varojen saapumiseen pelaajalle kuluva aika riippuu valitusta maksutavasta ja maksupalveluntarjoajan käsittelyajoista. Pelaajat voivat ottaa yhteyttä asiakastukeen saadaksesi päivityksiä nostonsa tilasta.

En löydä mitään virallista sosiaalisen median kanavaa, jolla voisin ottaa heihin yhteyttä

Kiitos vielä kerran vastauksestasi. Olen jumissa "se on tulossa" -kierteessä, mutta minusta tuntuu, ettei se ole ja että minua on huijattu.

Hei, ja kiitos kaikkien näiden tietojen jakamisesta. Olen samaa mieltä, tilanne on melko epämukava, varsinkin kun kasino viittaa jatkuvasti termeihin, jotka eivät ole täysin itsestään selviä, selittämättä, miten ne liittyvät tilanteeseesi, jos ymmärrät mitä tarkoitan.

Olet odottanut yli 80 tuntia, ja mielestäni se vaatii henkilökohtaisempaa vastausta. Viivästyksiä tapahtuu. Jokainen kasino voi kokea niitä. Se on ymmärrettävää. Mutta mikä todella erottaa ammattimaiset kasinot muista, on se, miten ne käsittelevät näitä tilanteita ja huolehtivat pelaajistaan ​​alusta loppuun.

Sinun näkökulmastasi, mitä hyötyä noista termeistä on, jos ne eivät auta sinua ymmärtämään, mitä tapahtuu tai mitä voit oikeasti tehdä asialle?

Joten kyllä, ymmärrän sinua. Ja vaikka tiedänkin, miltä tämä kuulostaa, pelkäänpä, että meidän on ensin selitettävä kasinon tukitiimin, mitä tapahtuu. Toivon todella, ettei se vie kauan.

Ehdotan, että pysymme yhteydessä täällä, ja tarvittaessa voimme keskustella valituksen tekemisestä tätä kasinoa vastaan. Siihen liittyy muutamia perussääntöjä, mutta voin vakuuttaa, että prosessi on melko yksinkertainen.

Kiitos vastauksestasi vielä kerran, Radka.

Vaikuttaa siltä, ​​että tukitiimille on sanottu, ettei heidän pidä paljastaa todellisia tietoja tai että heillä ei ole pääsyä niihin. Vastausajoista päätellen vastaukset ovat vain kopioituja ja liitettyjä.

Ne kaikki sanovat samaa asiaa, riippumatta live-chatista tai sähköposteista.

"Se on oikean tiimin kanssa"

"maksupalveluntarjoajan vaatimukset"

"Käsittelemme ja päivitämme pian"

Minusta tuntuu kuin olisin loputtomassa odottamisen kierteessä, kunnes he pakottavat minut tekemään takaisinperinnän (riskillä) tai luovuttamaan ja menettämään rahani. Heidän ehdoissaan on myös määritelty tarkka nostosumma ja vahvistusvaiheet:

—

21. Kaikki maat, joita ei ole erikseen nimetty keski- tai korkean riskin tasoille, luokitellaan normaalin riskin lainkäyttöalueeksi, ja näiden alueiden käyttäjiin sovelletaan normaaleja vahvistuskynnyksiä (vaihe 1 noston yhteydessä, vaihe 2 2 000 puntaa ja vaihe 3 5 000 puntaa).

22. Tiukennettua valvontaa sovelletaan tiettyjen keskiriskisten lainkäyttöalueiden käyttäjiin, mukaan lukien Bulgaria, Burkina Faso, Kamerun, Kongon demokraattinen tasavalta, Kroatia, Haiti, Jamaika, Kenia, Mali, Mosambik, Namibia, Nigeria, Filippiinit, Senegal, Etelä-Afrikka, Etelä-Sudan, Syyria, Tansania, Turkki, Vietnam ja Jemen. Näille käyttäjille (sekä kaikille matalan riskin alueelta tuleville käyttäjille, jotka käynnistävät kryptovaluutasta toiseen tai kryptovaluutasta fiat-valuuttaan muuntavia toimenpiteitä) kynnysarvoja alennetaan:

Vaihe 2 Vahvistus: Aktivoituu, kun talletuksia tai nostoja on yhteensä 1 000 puntaa.

Vaihe 3 Vahvistus (varallisuuden/varojen lähde): Aktivoituu 2 000 punnan summassa.

—

Talletukseni ovat 600 puntaa ja nostoni ovat hieman alle 1000 puntaa.

Haluaisin ottaa minkä tahansa mahdollisen askeleen eteenpäin, kuten esimerkiksi pyytää maksunpalautusta, mutta pelkään, että he käyttävät sitä tekosyynä tilini sulkemiseen, ja siinä kaikki, mahdollisuuteni ovat menneet.

Hei, olen pahoillani, että saat edelleen samoja vastauksia ilman selkeää selitystä.

Kertomuksesi perusteella sanoisin, ettemme vieläkään tiedä, odottaako nostosi hyväksyntää, onko vahvistusta kesken tai mitä maksupalveluntarjoaja oikeastaan ​​tarvitsee. Ymmärrän, miksi tämä saa sinut tuntemaan olosi jumiutuneeksi, varsinkin kun olet toistuvasti kysynyt, mitä tapahtuu.

Ennen kuin jatkamme, voisitko varmistaa, oletko jo aloittanut takaisinperinnän pankiltasi vai vasta harkitsetko sitä?

Haluan olla rehellinen kanssasi siitä, mitä yleensä näissä tapauksissa näkee. Kun kasino saa tiedon takaisinperinnästä, se usein sulkee pelaajan tilin ja takavarikoi voitot. Tästä syystä valitustiimimme ei voi enää auttaa pelaajia, jotka ovat tehneet tämän toimenpiteen.

En sano tätä painostaakseni sinua päätöksentekoon. Haluan vain, että ymmärrät todennäköiset seuraukset ennen kuin päätät, mitä tehdä, varsinkin jos sinulla on vielä voittoja, joita yrität nostaa. En pitäisi esimerkiksi takaisinperintää keinona nopeuttaa kotiutusta, vaan viimeisenä keinona, jonka seurauksia on harkittava huolellisesti.

Onko kasino myös pyytänyt sinulta jotain asiakirjoja tai toimia, jotka sinun on vielä suoritettava? Mainitsemasi vahvistuskynnykset eivät kerro meille, aiheuttaako vahvistus todella viiveen, luulen.

Pysytään täällä yhteydessä ja katsotaan, miten asiat kehittyvät. Toivon todella, että saat pian merkityksellisen päivityksen.

Minulla on täsmälleen sama ongelma

Myös tämä sähköposti

Hei,

En ole vielä lähettänyt takaisinperintää, koska aion odottaa vielä hetken.

Olen seurannut Trustpilotia ja minulla on toivonkipinä. Pääasiassa huonoja arvosteluja on samassa tilanteessa olevilta ihmisiltä, ​​mutta yksi kiinnitti huomioni erityisesti 'Aneglalta', joka on päivittänyt arvosteluaan viikon mittaan.

Hän on saanut nyt kolme nostokertaa parin viikon aikana.

Toivon, että nostot vain hidastuvat. Aion odottaa kokonaiset 14 päivää ennen kuin alan stressata uudelleen.

sormet ristissä!

ps. heidän tukitiimillään ei ole työkaluja tarkistaa mitään. live-chat on melkein varmasti myös tekoälyä.

Tämä on ainoa toivoni 🙌

Joo, olen nähnyt että laitoin pyyntöni 21.10.26. Aion odottaa ainakin kaksi viikkoa koska olen kyllästynyt lähettämään heille sähköpostia ja menemään live-chattiin haha. Jos ei, niin yritän viedä asian pidemmälle.

Kyllä, juuri niin. Annetaanpa pari viikkoa aikaa ennen kuin teemme päätöksen, joka joka tapauksessa johtaa tilimme sulkemiseen.

Live-chat on täysin hyödytön (ehdottomasti tekoälyä) ja sähköpostit ovat aivan yhtä huonoja.

Vaikka saisinkin tämän kotiutuksen, mistä en ole aivan varma, en pelaa täällä enää.

Olen kuullut hyvää AngliaBet.comista, täysin anonyymisti (tuen vahvistama) ja täällä on keskusteluketju, jossa on hyviä kommentteja. Voitin siellä muutaman sata eilen illalla, otin yhteyttä tukeen, koska useimmat sanoivat, että heidän kotiutuksensa olivat välittömiä, ja ihmettelin, miksi minun kotiutukseni eivät tulleet yön aikana. Tuki oli mahtavaa ja erittäin informatiivista. Hän sanoi, että maksutiimi ei työskentele lauantaisin ja he käsittelevät maksut huomenna aamulla.

Siinä on se ero hyvän ja huonon kasinon välillä.

Toivottavasti rahat saadaan takaisin, toivottavasti peukut pystyyn haha, vaikka lopulta saisinkin rahat takaisin, otan silti yhteyttä pankkiini petoksen varalta, koska se on vitsi.

En suosittele tekemään niin, koska se olisi petosta.. jos he eivät kuitenkaan maksa meille, teen korvausvaatimuksen.

Olen nähnyt toisenkin trust pilot -arvion päivitettynä! Alan toiveikkaana.

Kuinka monta päivää olet nyt odottanut

Hei, kiitos vastauksestasi ja kaikista päivityksistä sen jälkeen.

Toivon todella, että kasino pystyy ratkaisemaan sinun ja toisen pelaajan kotiutusongelman, sillä ymmärtääkseni tilanteet ovat melko samanlaisia.

Ymmärrän, mitä sanot tukitiimistä ja kasinon muista ominaisuuksista. Toivon myös, että kotiutukset ovat vain hitaita ja että kasino käy läpi vaikeita aikoja.

Peukut pystyyn sinulle, tietenkin!

(Tällaisissa tilanteissa toivoisin todella, että voisimme antaa kasinoille vähemmän kuin nuo 14 päivää...)

Hei, olen pahoillani, että olet tässä tilanteessa, ja tietenkin toivon, että kasino ratkaisee puuttuvat kotiutukset pian.

Rehellisesti sanottuna aina kun luen tällaisia ​​tukivastauksia, ajattelen väistämättä, että vähemmän myötätunnon sanoja ja hieman enemmän aitoa välittämistä tuntuisi rauhoittavalta. Muuten se on vain hieno tapa sanoa: "Hei, kuulen sinua."

Onko sinulla aavistustakaan, mikä näitä viivästyksiä voisi aiheuttaa? Kysymys voi olla tyhmä, mutta kaikki vinkit ovat tervetulleita.

Ei aavistustakaan, rehellisesti sanottuna kaikilla näyttää olevan sama ongelma kotiutusten takaisin saamisessa.