Kiki.betin kotiutusongelmat

Hei kaikki,

Muutama päivä sitten päätin kokeilla uutta kasinoa (Kiki.bet). Käyttöliittymä näytti raikkaalta tuulahdukselta verrattuna kopioi-liitä-kasinoihin, ja rakastin pelivalikoimaa.

Leikin peliä, talletin noin 600 puntaa ja pidin hauskaa.

Nostin hymy huulillani vajaan 1000 puntaa.

Olin skeptinen vetäytymisen suhteen, koska en saanut minkäänlaista yhteydenottoa ensimmäisten 24 tunnin jälkeen, mutta en ajatellut asiaa liikaa.

Lähetin tukeen sähköpostia, johon he kehottivat minua olemaan kärsivällinen maksutiiminsä kanssa.

Tarkistin ehdot ja niissä sanotaan, että päätös tehdään kahden arkipäivän kuluessa. Olen nyt 56. tunnissa ilman muuta viestintää kuin live-chatin ja sähköpostin.

Mitä voin tehdä?

https://kiki.bet/

Hei! Voin kuvitella, kuinka mukavalta tuntuu löytää uusi kasino, joka vaikuttaa hyvältä valinnalta, ja on todella mukavaa, että pystyit voittamaan siellä jotain.

Ymmärrän, että kotiutuksen suhteen se voi tuntua pieneltä pettymykseltä, varsinkin kun kaikki näyttää olevan kunnossa sinun osaltasi. Tiedän, että merkityksellisen päivityksen puute on stressaavaa, mutta ehdotan silti, että annat heille hieman lisää aikaa. Toistaiseksi meidän on kuultava kasinolta, mitä kotiutuksesi kanssa tapahtuu.

Mainitsit, että aikaa oli kulunut 56 tuntia; ymmärrätkö. Minkä tyyppinen päätös mainitaan säännöissä paljon lyhyemmällä määräajalla, kiitos?

Vain idea, voisitko ehkä yrittää ottaa heihin yhteyttä myös heidän virallisten sosiaalisen median tiliensä tai virallisen Telegram-kanavansa kautta, jos heillä on sellainen?

Hei, Radka.

Kiitos vastauksesta! Kasinon tukitiimi ei anna minkäänlaisia ​​tietoja. Minulle toistetaan samaa asiaa yhä uudelleen ja uudelleen: "nostoasi käsitellään ja se on oikean tiimin hallussa", he eivät kerro minulle aikataulua tai syytä viivästykselle.

Nyt on kulunut 80 tuntia, enkä ole vieläkään saanut minkäänlaista yhteydenottoa siitä, mitä nostoni kanssa tapahtuu.

tässä ovat lainatut termit:

(Maksuehdot)

23. Jokainen kotiutuspyyntö tarkistetaan ja hyväksytään tai hylätään kahden (2) arkipäivän kuluessa. Käyttäjillä on oikeus peruuttaa mikä tahansa vireillä oleva kotiutuspyyntö ennen kuin taloustiimimme on viimeistellyt sen.

(Ehdot ja säännöt)

36. Taloustiimimme tarkistaa ja vahvistaa jokaisen nostopyynnön. Pyrimme hyväksymään tai hylkäämään nostopyynnöt kahden (2) arkipäivän kuluessa niiden lähettämisestä. Turvatarkastusten suorittaminen, tilitietojen vahvistaminen tai maksupalveluntarjoajan vaatimusten täyttäminen voi vaatia lisäaikaa. Jos tarkistus kestää kauemmin, ilmoitamme pelaajalle viivästyksestä ja kerromme, tarvitaanko lisätietoja tai -toimenpiteitä. Nostopyynnön hyväksyminen ei tarkoita, että varat on siirretty. Hyväksynnän jälkeen varojen saapumiseen pelaajalle kuluva aika riippuu valitusta maksutavasta ja maksupalveluntarjoajan käsittelyajoista. Pelaajat voivat ottaa yhteyttä asiakastukeen saadaksesi päivityksiä nostonsa tilasta.

En löydä mitään virallista sosiaalisen median kanavaa, jolla voisin ottaa heihin yhteyttä

Kiitos vielä kerran vastauksestasi. Olen jumissa "se on tulossa" -kierteessä, mutta minusta tuntuu, ettei se ole ja että minua on huijattu.