Kasino vaatii talletuksen jo avattujen voittojen kotiuttamiseksi.

:

Hei,

Voitin äskettäin 100 € Heaps o' Wins Casinolla bonuksella. Täytin onnistuneesti kaikki kierrätysvaatimukset ja pyysin kotiuttamaan voittoni. Kasino on kuitenkin kieltänyt kotiutukseni ja vaatii minua tekemään ylimääräisen talletuksen maksun "aktivoimiseksi", mitä ei mainittu bonusehdoissa.

Tähän asti:

Olen täyttänyt kaikki bonuksen ehdot.

Olen täysin vahvistanut tilini (KYC).

Kasino ei ole esittänyt muita päteviä perusteita kuin pyytää minulta talletusta.

Pidän tätä käytäntöä loukkaavana ja mahdollisesti petollisena, koska he käyttävät tekosyitä pakottaakseen minut tallettamaan enemmän rahaa ennen laillisen voiton vapauttamista.

Olen liittänyt ruutukaappauksia vedonlyöntihistoriastani, tukiviestin, jossa pyydetään talletusta, ja vahvistuksen, että kierrätys on suoritettu.

Pyydän, että tämä tapaus tutkitaan ja kasino vapauttaa voittoni ilman lisäehtoja, jotka eivät sisältyneet alkuperäisiin bonusehtoihin.

Kiitos ajastasi.

Hei.

Sanoisin, että puhumme vahvistustalletuksesta, mikä on melko yleistä. Jotta voit nostaa tietyillä maksutavoilla, sinun on ensin käytettävä niitä talletuksen tekemiseen. Yleensä vaaditaan pienin summa vahvistustalletukselle. Tämä on erityistä siinä tapauksessa, että pelaaja ei ole koskaan tehnyt talletusta ja on pelannut vain ilman talletusbonuksia.

Joskus nämä talletukset on kuitenkin myös kierrätettävä. Kasinon tuen pitäisi luultavasti selittää tämä sinulle. Tältä skenaariolta se minusta kuitenkin kuulostaa. Pyydätkö ystävällisesti kasinoa vahvistamaan tämän?