Kasino perui kotiutuspyynnön väittäen, että minulla oli oikeus vain 100 euroon

Hyvää iltapäivää. Minulla on epäilyksiä siitä, mitä on meneillään.

Aktivoin bonuksen, jolle saavutin kierrätysrajan. Kun saavutin kierrätysrajan ja olin siirtänyt sen oikealle saldolleni, jatkoin pelaamista. Kun saldoni oli 170 €, päätin nostaa sen. Pyyntö tehtiin ja odotin. Tänään menin verkkosivustolle ja huomasin, että he olivat peruuttaneet tilauksen. He laittoivat 100 € kasinotilille ja nostivat 70 €. Nyt he sanovat, että bonusnoston enimmäismäärä on 100 €. Mutta jos olen saavuttanut kierrätysrajan ja pelaan oikealla rahalla, kaikki sen jälkeen tehty summa on minun, eikö niin?

Sinun on aina tarkistettava bonusehdot ensin.

Mikä on tämän bonuksen kotiutussumma? Oletko tarkistanut sen?

Hyvää huomenta Romi.

Bonuksen enimmäismäärä on 100 €. Mutta ajattelin, että vaikka se olikin 100 €:n enimmäismäärä, sitä käytettiin vain oikaisuna bonussaldon muuntamisessa todelliseksi saldoksi. Toisin sanoen, jos sinulla oli 200 € bonussaldoa, kun osuit kierrätysvaatimukseen, se nousi 100 euroon. Ja että siitä lähtien kaikki voittoni olisivat minun, koska olin jo muuttanut ne todelliseksi saldoksi.

No, se täytyy ensin joko muuntaa oikeaksi rahaksi tai nostaa. Sen jälkeen sinun pitäisi voida jatkaa pelaamista tallettamalla tai pelaamalla oikealla saldolla.

Näin siinä kävi. Täytin kaikki vaatimukset ja kun kaikki bonussaldon rahat muuttuivat oikeaksi saldoksi, jatkoin pelaamista oikealla saldolla, kunnes tein kotiutuspyynnön.

Tiimimme tutkii koko valituksesi , joten toivottavasti voimme puuttua tapaukseesi ja auttaa sinua.

Ole kärsivällinen, niin kyllä ​​me sinne pääsemme. 🙏