Valituksen tiedot:
29. elokuuta 2026 kello 09.44 EEST talletin 1 000 euroa Leonbet-tililleni. Kello 09.45 EEST avasin Ebaka Games - Blackjack -pelin aikomuksenani asettaa vakiopanos 10 euroa.
Pelin käyttöliittymän vakavan teknisen/käyttöliittymähäiriön vuoksi järjestelmä rekisteröi kaksi peräkkäistä 500 euron vetoa muutamassa sekunnissa (vedonlyöntitunnukset: 35935876818 ja 35935878188), mikä tyhjensi koko 1 000 euron talletukseni välittömästi.
Otin yhteyttä live-tukeen muutamassa minuutissa ja toimitin kuvakaappauksia pelin käyttöliittymästä ja tapahtumahistoriasta. Tukihenkilö hylkäsi ongelman todeten, että heidän palvelinlokeissaan ei ole teknistä virhettä heidän puolellaan, ja kieltäytyi nimenomaisesti mitätöimästä tai hyvittämästä virheellisiä tapahtumia.
Asiakkaana en koskaan aikonut enkä vahvistanut kahta 500 euron vetoa heti talletuksen jälkeen. Pyydän Casino Gurua toimimaan välittäjänä Leonbetin kanssa ja palauttamaan tililleni/maksutavalleni täyden 1 000 euron hyvityksen.
Kaikki kuvakaappaukset tapahtumahistoriasta, pelin käyttöliittymästä ja asiakastuen chatista ovat liitteenä.
