Älä mene tälle kasinolle, he ovat huijareita. He sanovat, että sinun on toimitettava asiakirjat kotiutusta varten, ja sinä teetkin niin, eivätkä he anna sinun tehdä kotiutusta. He etsivät aina tekosyitä ja saavat sinut tekemään yhä enemmän asioita, mahdottomia asioita. Joten et voi koskaan kotiuttaa. Ole varovainen. Mutta he eivät vaadi sinulta mitään talletusvaatimuksia. He pidättävät minulta 800 euroa. 
Hei, ymmärrän turhautumisesi, mutta kuvakaappauksen perusteella juuri sinä sanoit, ettei hän ole enää kiinnostunut yhteistyöstä. Rehellisesti sanottuna tämä ei ole paras tapa todistaa kasinon olevan huijaus. Ymmärrän, että sinulla on ongelmia vanhan osoitteesi antamisessa, mutta kuten sanottu, sinun on läpäistävä KYC-tarkastus ja tehtävä yhteistyötä; muuten kasino ei voi maksaa sinulle, uskoitpa mitä tahansa.
Saanko tietää, kuinka kauan olet ollut tekemisissä KYC:n kanssa? Ehkä voimme auttaa sinua selvittämään sen.
Hei, en ole koskaan kieltäytynyt yhteistyöstä. Olen jo lähettänyt teille pyytämänne asiakirjat, jotka olen pystynyt toimittamaan, mutta ette ole vieläkään antaneet minulle vastauksia ja tarjoatte vain halpoja salakuuntelutietoja. Jos voisitte auttaa minua poistamaan ne, olisin kiitollinen siitä.
Mitä jos siis yrittäisit selittää, kuinka kauan sinulla on ollut vaikeuksia? Kuten sanoin, me voimme ehkä auttaa sinua sovittelemaan kasinon kanssa, mikä ei ole me. Meidän on kuitenkin ymmärrettävä, miksi kasino tarvitsee vanhan osoitteesi ja kuinka kauan sinulla on ollut vaikeuksia läpäistä KYC-prosessi.
Okei, kiitos! Olen käynyt tätä prosessia läpi keskiviikosta lähtien. He kysyvät osoitettani ja nykyistä osoitettani. Koska vahingossa täytin tietoni automaattisesti ja he syöttivät vahingossa vanhan osoitteeni, joka oli viiden vuoden takaa. Joten kun pääsen Espanjaan, selitän tämän heille. He käskivät minua lähettämään heille pankkiasiakirjan, jossa on uusi osoite ja nimeni.
Tein sen, mutta nyt he pyytävät minua lähettämään heille asiakirjan vanhasta osoitteesta, eikä minulla ole mitään asiakirjoja, laskuja tai mitään vanhasta osoitteesta, ja he sanovat minulle, että jos en toimita heidän vaatimiaan asiakirjoja, en voi peruuttaa tilausta.
Ymmärrän, että tämä tilanne on varmasti turhauttava. Sinun näkökulmastasi kyseessä oli vain vahingossa automaattisesti täytetty vanha osoite. Jos sain sen oikein, ongelmana on, että kasinon on työskenneltävä tiukasti rekisteröitymisen yhteydessä annettujen tietojen kanssa, ja kaikki ristiriidat tulkitaan virheellisiksi tiedoiksi. Siksi he pyytävät sinua nyt todistamaan sekä nykyisen että vanhan osoitteen, vaikka sinulla ei enää ole asiakirjoja edellisestä osoitteesta.
Ymmärrän, ettei tätä ole helppo ratkaista, eivätkä monet kasinot selitä sitä kovin hyvin. Jos tästä todella tulee estävä tekijä kotiutuksellesi etkä pysty toimittamaan heidän pyytämiään tietoja, seuraava oikea askel olisi tehdä meille valitus. Tällä tavoin voimme tarkastella tilannetta yksityiskohtaisesti ja nähdä, onko olemassa oikeudenmukaista ratkaisua.
Ymmärrän, voitko auttaa minua? Ole hyvä.
Näen.
No, jos et pysty ratkaisemaan tilannetta, voit pyytää apua kollegoiltani. Tarjoamme kasinoille 14 päivää aikaa ratkaista ongelmia; toisaalta kyseessä on todennäköisesti virheellisiin rekisteritietoihin liittyvä ongelma, joten voit valittaa vielä aikaisemmin.
Tässä on tarvitsemasi lomake: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈
Voit kerätä foorumilla julkaistuja viestejä muodostaaksesi yleiskuvan ongelmasta. Se voisi ainakin olla helpompaa.
Aiotko yrittää?
Jos saan antaa neuvon, älä huuda, että kasino on huijaus, jos et rekisteröidy oikealla ja voimassa olevalla osoitteella. Se ei näytä hyvältä. 😉
Autan mielelläni, mutta päätavoitteena on kääntää tämä tilanne hyväksi lopputulokseksi.
Toivottavasti se onnistuu, Tomas on jo mukana!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
