Hei.
Auta minua ratkaisemaan tilanne EpicStar Casinon kanssa.
Pelattiin 13.–27. elokuuta, ja talletusten kokonaismäärä oli noin 676 USD.
Kohtasin lukuisia teknisiä ongelmia pelatessani. Livekasinon panokset Sweet Bonanzassa ja Blackjackissa hylättiin toistuvasti, mutta rahat palautettiin. Ongelmia oli myös Pragmatic Playn ja Evolutionin kanssa.
Merkittävin tapaus sattui Evolutionin Cash Hunt -pelissä. Panokseni oli 2,90 dollaria, ja sain x50-kertoimen, mikä tarkoittaisi, että minun olisi pitänyt voittaa 145 dollaria + panos. Virheen vuoksi kierros kuitenkin keskeytettiin, ja minulle palautettiin vain 2,90 dollaria. Voittojani ei koskaan maksettu. Tämä tapahtui useammin kuin kerran.
Myös osa vedoistani puuttuu tilihistoriastani, joten en voi tarkistaa kaikkia pelikierroksia.
Livekasinon ongelmien jälkeen minun piti pelata kolikkopelejä. Kokemukseni mukaan tuotot olivat käytännössä nolla: ei koskaan edes 10-kertaisia koko pelijakson aikana, ja suurin nousu oli noin 1,9-kertainen. Ymmärrän, että RTP ei takaa voittoja, joten pyydän teitä erityisesti varmistamaan, että pelit toimivat oikein ja että ilmoitettu RTP on oikein.
Lisäksi minulla oli ongelma vedonlyönnin kanssa: noin 350 USD:n saldosta noin 150 USD mitätöitiin/poistettiin.
Kun tein talletuksen, halusin peruuttaa bonuksen, mutta he eivät antaneet sitä minulle, ja jotenkin hävisin 350 dollaria ilman syytä, vaikka kyltissä luki 150 dollaria ja panostus vie sen.
Lisäksi noin 676 USD:n talletuksista en saanut käytännössä lainkaan korvausta tai bonusta.
Ottaen huomioon kaikki tekniset ongelmat, tilittämättömät voitot, puuttuvan osan vedonlyöntihistoriasta ja kiistanalaisen alaskirjauksen, pyydän apua täydellisen ratkaisun saavuttamiseksi.
talletusteni palautus - noin 676 USD.
Pyydän foorumin jäseniä auttamaan minua ottamaan yhteyttä kasinoon ja pyytämään tietoja täydellisestä vedonlyöntihistoriasta, Cash Hunt -tarkistuksesta, Evolution/Pragmatic Playn teknisistä virheistä ja vedonlyöntitapahtumista.
Kasino jättää viestin täysin huomiotta eikä vastaa
Saan vastauksia mallipohjilla, ei millään muulla
Olen iloinen, jos autat
Kiitos paljon etukäteen
