Hei kaverit, ehkä teillä on idea, mitä voin tehdä saadakseni rahani.
Olen saksalainen uhkapeluri ja pelaan ajoittain Lucky Vegasissa, häviten ja voittamalla, ja aiemmin olen nostanut jo pienempiä summia.
Kolme kuukautta sitten talletin 300 euroa ja olen jopa 1800 euroa, jonka haluan kotiuttaa. Kun napsautan peruuttaakseni, näkyviin tulee virheilmoitus ja se sanoo "tarvitsemme sinulta lisätietoja" - mutta se ei kerro mitä tarkalleen. Kuten sanoin, olin jo varmistettu ja lähetin kaikki asiakirjat. Olen ottanut yhteyttä tukeen chatin ja sähköpostin kautta useita kertoja viimeisen 2 viikon aikana, enkä saanut yhtä vastausta. Lähetin vähintään 5 sähköpostiviestiä, ei yhtä vastausta, ei mitään.
Mitä voin tehdä? Se on maltalainen alusta, joka toimii skillonnet-lisenssillä. Mitä tekisitte seuraavaksi?
Hey guys, maybe you have an idea what i can do to get my money.
I am a german gambler and i play from time to time at Lucky Vegas, losing and winning and in the past i have withdrawn smaller amounts already.
Three months ago i deposited 300 euros and i am up to 1800 euros, that i want to withdraw. When i click to withdraw, an error pops up and it says "we need more details from you" - but it does not say what exactly. As said i was verified already and i sent all documents. I reached out to support via chat and email multiple times over the last 2 weeks and no single answer.at least 5 emails i sent, no single answer, nothing.
What can i do? Its a maltese platform, operating under a skillonnet licence. What would you guys do next?