Crownplay Casino Probleme (sivu 3)

Olen tehnyt useita kotiutuksia tältä kasinolta ilman ongelmia.

Hei. Sain vihdoin hienon voiton Crownplay Casinolla. Voitin yli 22 000 dollarin jättipotin. Olin VIP-tasolla 5, joka on korkein mahdollinen taso. Maksiminosto on 2 500 dollaria. Ensimmäinen nosto oli nopea ja helppo. Sääntö on, että viimeisen noston maksamista seuraavana päivänä on kolme arkipäivää. Sain seuraavat 2 500 dollaria viikkoa myöhemmin. Tänä aikana VIP-tasoni laski viidestä kolmeen. Maksiminostorajani laski 1 200 dollariin. Minulla on kolme vireillä olevaa 1 200 dollarin nostoa.

Sallit vain kolme vireillä olevaa nostoa kerrallaan. Ja minut on pudotettu tasolle yksi, joka on aloitustaso. Joten nyt maksiminostoni ovat 800 dollaria. Nyt on kulunut 12 päivää, ja olemme pyytäneet ensimmäistä 1200 dollarin nostoa. Ja he ovat pysähtyneet. Sama juttu kuin muutkin pelaajat, jotka ovat kokeneet tämän, he sanovat, että on paljon nostopyyntöjä, jotka on selvitettävä ja oltava kärsivällinen. Ongelmani on, että kärsin PTSD:stä sen jälkeen, kun löysin tyttöystäväni hirttäytyneenä autotallissaan. Murskasin tieni rullaoven läpi saadakseni hänet alas elvytystä varten. Ambulanssihenkilöstö löysi pulssin. Sairaalassa hän oli elvytyslaitteessa seitsemän päivää, mutta kuoli. Hyvin traumaattista ja paljon surua on tapahtunut viime vuonna. Elämäni kääntyi ylösalaisin. Sanon tämän, koska vihdoin sain kunnollisen voiton, joka antoi minulle toivoa saada auton ja palata jonkinlaiseen elämään. Crown-pelaaja tekee erittäin vaikeaksi erittäin alhaiset nostovaihtoehdot nyt tasollani yksi, ja kaikkien rahojen ulos saaminen vie lähes kymmenen kuukautta. Ja PTSD:ni kanssa minulla on todella vaikeuksia, kun minua tuputetaan. Se korostaa todella paljon PTSD:tä ja sen oireita, kun odotan rahojani. Se aiheuttaa minulle suurta tuskaa jokapäiväisen tyttöystäväni menettämisen tuskan lisäksi. Haluaisin apua, jotta saisin myötätuntoisia perusteita maksaa minulle rahani tai ainakin osan niistä kerralla, jotta voin ostaa auton ja saada elämäni järjestykseen. Ne ovat minun rahani. Voitin ne reilusti ilman bonusta, tilini on vahvistettu ja olen saanut heiltä varoja. En vain kestä tätä odotusaikaa. Se ei ole hyväksi mielenterveydelleni. Arvostaisin apua kovasti.

James

Hei James,

Ensinnäkin, olen todella pahoillani kuullessani siitä, mitä olet joutunut kokemaan. Kiitos, että jaoit kanssamme näin henkilökohtaisen ja vaikean kokemuksen.

Ymmärrän kyllä, miksi nykyinen vieroitustilanne aiheuttaa sinulle lisästressiä, varsinkin kun ottaa huomioon kaiken, mitä olet joutunut käsittelemään viimeisen vuoden aikana.

Kuvailemasi perusteella vaikuttaa siltä, ​​että suurin huolenaiheesi on VIP-tasosi aleneminen ja siitä johtuvat kotiutusrajoitukset, jotka voivat pidentää merkittävästi voittojen vastaanottamiseen kuluvaa aikaa. Jos kasino soveltaa ilmoitettuja kotiutusrajojaan ja -ehtojaan, meillä ei ehkä ole juurikaan mahdollisuuksia vaikuttaa heidän päätökseensä. Jos kuitenkin uskot, että kotiutusehtoja on muutettu epäoikeudenmukaisesti tai epäjohdonmukaisesti, tutkimme mielellämme yksityiskohdat.

Voisitteko selventää, onko kasino selittänyt VIP-tason muutoksia ja ovatko nämä nostorajat ehtojen mukaisia? Yleensä nämä statukset ovat useiden tekijöiden yhdistelmä, mutta suuremman rahamäärän nostaminen voi alentaa statusta, koska panostus ja nostojen suorituskyky vaikuttavat lähes aina asiaan. Nostojen vitkuttelu on kuitenkin eri asia.

Tavalla tai toisella, jos jokin ei ole kasinon ehtojen mukaista, voit tehdä virallisen valituksen. Haluaisitko tutustua asiaan?

Hei kiitos vastauksestasi.

Pidentääkö valittaminen heidän käsittelyaikaansa vai maksavatko he todennäköisemmin nopeammin? Tarkistin myös henkilötietoni ja heillä oli syntymäaikani väärin. Menin suoraan chattiin korjaamaan sen, ja he sanoivat, etteivät he muuta sitä ennen kuin vahvistus vaaditaan. Kysyin, voisinko muuttaa sen nyt, jotta tulevaisuudessa ei ole ongelmia, eivätkä he antaisi minun tehdä sitä. Tämä huolestuttaa minua kovasti. Miksi he eivät vain antaneet minun muuttaa sitä, kun pyysin?

Minulle on jo lähetetty useita kotiutuksia heiltä. Mutta olen huolissani siitä, että he viivyttelevät asioita vielä pidempään. Heidän ehtojensa mukaan kotiutukset maksetaan kolmen päivän kuluessa. Nyt on kulunut 14 päivää, eikä mitään ole vielä tapahtunut. Heidän toimintansa alkaa todella vaikuttaa mielenterveyteeni. Tilanne ei ole ollenkaan mukava ja kaikkea muuta kuin reilu tai eettinen. Mitä ehdotatte?

No, ollakseni täysin rehellinen, valitus vie aikansa. Se alkaa tilanteen arvioinnilla ja yksityiskohtien arvioinnilla, ja sitten sovittelijat yleensä ottavat yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta. Se kestää vähintään viikon, joten en epäröisi jättää pyyntöä nyt, varsinkaan väärän syntymäpäivän tilanteen jälkeen. Me kaikki voimme tehdä tällaisen virheen; on osittain loogista, että tällaisen tiedon on tuettava KYC-prosessilla tai jollain muulla vaihtoehdolla. En kuitenkaan näe mitään syytä tällaiseen kantaan, jos olet jo odottanut kotiutusta. Sen sijaan aloittaisin toimenpiteet tai varmennuksen ratkaistakseni kaikki vältettävissä olevat viivästykset tai ongelmat ja säästäisin asiakkaani hermoilta.

Ehkä odotukseni ovat jotenkin väärässä, mutta mielestäni valituksen tekeminen voisi auttaa pitämään tilanteen ratkaisijan valvovan silmän alla.

Valitus alkaa täältä, jos olet kiinnostunut: https://casino.guru/complaints/create 👈