CasinoGuru käsittelyaika

Hei rakas foorumi

Minulla on pieni kyselytunti.

Jos otat yhteyttä CasinoGurun pojiin ja tyttöihin, kuinka kauan sinun pitäisi odottaa vastaus-/käsittelyaikaa keskimäärin?

Minun tapauksessani on taas niin, että tein valituksen kasinosta. Tästä on nyt reilut 2 viikkoa, eikä mitään ole tapahtunut. Valitukseni käsittelevä työntekijä vain kyselee uusia kysymyksiä ja sitten minusta ei kuulu mitään seuraavan 5-6 päivän aikana. Koska tapaukseeni liittyy paljon rahaa, toivoin apua CasinoGurulta. Mutta kuten jo mainittiin, yli 14 päivän jälkeen edes kasinoa ei kutsuttu.

Jos minun on vastattava kysymyksiin, voin tehdä sen yleensä muutamassa tunnissa.

Millaisia kokemuksia sinulla on valitusten käsittelystä?

Hei ja kiitos kysymyksestä. Sanoisin vain, että kummallakin osapuolella on 7 päivää aikaa vastata, mikä näkyy myös valituksessasi oikeassa yläkulmassa ajastimena. Siihen mennessä jokaisen osapuolen olisi pitänyt vastata. Meillä on myös tästä aiheesta kirjoitettu opas, josta voi olla hyötyä, joten laitan sen tänne: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Älä kuitenkaan huolehdi ja yritä olla hieman kärsivällinen, sillä tiimillämme ja valitustasi käsittelevällä Nickillä on useita valituksia käsiteltävänä, mutta sinun ei tarvitse pelätä, ettei hän selviä. sinulle. Kysymykset, joita hän esittää sinulle, ovat pääasiassa siksi, että tutkinta voi mennä pidemmälle ja hän voi saada selville kaiken, mitä hän tarvitsee tietää, ja sitten ottaa yhteyttä kasinoon kommentoimaan tapausta.

Joten jälleen kerran, sinun ei tarvitse pelätä, että Nick ei tavoita sinua. Hän varmasti yrittää arvioida kaiken mahdollisimman hyvin ja auttaa sinua asiassasi. Toivottavasti asia ratkeaa ja saat rahasi. Toivotan sinulle onnea. ☘️

Jaro 🖖 Olen kanssasi täysin samaa mieltä. En ole ainoa, jolla on valituksia mielessäni.

Mutta: kuten jo useaan kertaan mainittiin, tässä on paljon rahaa mukana. Lisäksi ajastin on vanhentunut pitkään. Silti mitään ei tapahdu. Yli kolme viikkoa on kulunut, eikä kasinoon ole edes otettu yhteyttä asiasta.

toivottavasti ymmärrät mitä tarkoitan..

Parhain terveisin,

Robin

Tietenkin ymmärrän täysin, mitä tarkoitat, enkä ole ollenkaan vihainen, selitin vain, miten meillä on. Se oli mielestäni hyvä kysymys, ja kysyin Nickiltä, voisiko hän katsoa sitä uudelleen, koska hän on lopettanut ajastimen.

Uskon vakaasti, että hän palaa sinuun mahdollisimman pian ja asiat etenevät. Toivon, että tilanne ratkeaisi oikeudenmukaisesti ja saat rahasi. Peukut pystyssä ja kiitos kärsivällisyydestä. 🤞😊

Jaro 💪

paljon kiitoksia vastauksestasi.

Olen vain sanaton lähestymistavastasi.

8 päivän kuluttua Nick välitti valitukseni seuraavalle työntekijälle. Mistä tässä on kyse?

Nyt 4 viikon jälkeen ei ole tapahtunut mitään. Olen vain sanaton ja erittäin pettynyt. Mikset vain sano etukäteen, että numero on liian suuri tai jopa monimutkainen sinulle? Mutta se mitä olet tehnyt täällä on vain pettymys ja surullinen!!!

Anteeksi...

Hei, Nick on kerännyt kaikki tarvittavat tiedot ja Jozef yrittää ottaa yhteyttä kasinoon. Tämä on vakiomenettely ja tietysti ymmärrän, että jos se kestää kauemmin, se ei ole miellyttävintä. Tämän kaiken kuitenkin tekee tiimimme tehdäkseen parhaansa auttaakseen ja arvioidakseen tilannettasi. Joten toivon, että kaikki sujuu nyt nopeammin ja voimme ratkaista tilanteesi.