Hei kaikki,
Olen Reid Ontariosta, ja minun on pakko purkaa tunteitani, koska tämä on hullua. Voitin 11 000 Kanadan dollaria Casino Actionissa (osa Casino Rewards -ryhmää), ja sen sijaan, että he olisivat maksaneet voiton, he esittivät minulle tämän superepätavallisen KYC-pyynnön: nauhoittakaa yksi, jatkuva, leikkaamaton video, jossa näytän kasvoni ja henkilöllisyystodistukseni, ja kirjautukaa sitten henkilökohtaiseen Bitget-kryptolompakkooni KAMERAN ETEENPÄIN ja selatkaa hitaasti jokaisen talletustapahtuman läpi heidän lompakkojensa osoitteisiin. Ei leikkauksia, ei rajausta, kaikki näkyvissä.
Tein sen ja lähetin heille ainakin neljä eri videota viikkojen aikana yrittäen parhaani mukaan noudattaa ohjeita. Joka kerta sain yleisluontoisen vastauksen "ei täytä vaatimuksia", mutta MITÄÄN erityistä palautetta. Ei sanaakaan siitä, mikä oli vialla – valaistus? kulma? miten vieritin? Ei mitään. Sitten pam, tili suljettiin "epäonnistuneen KYC:n" vuoksi ilman mahdollisuutta korjata sitä kunnolla.
Tämä videojuttu on niin tungetteleva ja outo, että vaaditaan reaaliaikaista pääsyä yksityiselle kryptotililleni videon välityksellä? En ole koskaan nähnyt mitään vastaavaa tavallisessa KYC-prosessissa kryptotalletuksille. Eivätkä he koskaan anna esimerkkiä siitä, miltä "hyvä" video näyttää, joten miten ihmeessä kukaan voi onnistua siinä?
Vein asian Casino Gurulle – he lähettivät kaikki sähköpostit, kuvakaappaukset ja kaiken eteenpäin. He auttoivat aluksi jonkin verran, mutta kun pyysin avaamista uudelleen heidän suljettuaan kasinon (kasino jätti minut huomiotta, tunsin oloni avuttomaksi), he kieltäytyivät yksinkertaisesti. He sanoivat: "Tapaus suljettu, koska lopetitte vastaamisen", vaikka kasino oli ensin hiljaa!
Nyt olen vakuuttunut, ettei Casino Guru halua koskea tähän, koska he luultavasti saavat hyvät kumppanuustulot Casino Rewards -ryhmältä (he arvostelevat ja mainostavat kasinojaan voimakkaasti). Miksi muuten sivuutettaisiin selvä vilpillinen vitkuttelu ja ei edes vaivauduta tarkistamaan lähettämiäni videoita tai vaatimaan todellisia vastauksia?
Jos olet kohdannut samanlaisia hulluja videopyyntöjä, loputtomia hylkäyksiä ilman palautetta tai Casino Gurun sivuuttamia valituksia suurista ryhmistä, jaa ne täällä. Tämä tuntuu siltä, että järjestelmä suojelee kasinoita enemmän kuin pelaajia. Onko kukaan muu joutunut Casino Action- tai Rewards-kasinoiden huijareiksi kotiutuksissa?
Kiitos lukemisesta – olen todella vihainen ja poissa 11 000 Kanadan dollaria juuri nyt.
Reid (Winningreid)
Hey everyone,
I'm Reid from Ontario, and I need to vent because this is insane. I won C$11,000 at Casino Action (part of the Casino Rewards group), and instead of paying out, they hit me with this super unusual KYC request: record a single, continuous, uncut video where I show my face and ID, then log into my personal Bitget crypto wallet ON CAMERA, and slowly scroll through every deposit transaction to their wallet addresses. No cuts, no cropping, everything visible.
I did it actually sent them at least 4 different videos over weeks, doing my absolute best to follow instructions. Each time: generic reply saying "doesn't meet requirements," but ZERO specific feedback. Not one word about what's wrong – lighting? angle? how I scrolled? Nothing. Then boom, account closed for "failed KYC" with no chance to fix it properly.
This video thing is so invasive and weird demanding live access to my private crypto account on video? I've never seen anything like it in standard KYC for crypto deposits. And they never give an example of what a "good" video looks like, so how the hell is anyone supposed to get it right?
I took it to Casino Guru – forwarded all emails, screenshots, everything. They helped a bit at first, but when I asked to reopen after they closed it (casino ghosted me, I felt helpless), they flat refused. Said "case closed because you stopped responding" even though the casino went silent first!
Now I'm convinced Casino Guru doesn't want to touch this because they probably get good affiliate revenue from the Casino Rewards group (they review and promote their casinos heavily). Why else ignore clear bad faith stalling and not even bother checking my submitted videos or pushing for real answers?
If you've dealt with similar crazy video demands, endless rejections without feedback, or Casino Guru brushing off complaints against big groups, please share here. This feels like the system protects the casinos more than players. Anyone else got screwed by Casino Action or Rewards casinos on withdrawals?
Thanks for reading – really pissed off and out C$11k right now.
Reid (Winningreid)




