Casino Rewards Groupin suurin huijaus ja guru oli heidän puolellaan.

Hei kaikki,

Olen Reid Ontariosta, ja minun on pakko purkaa tunteitani, koska tämä on hullua. Voitin 11 000 Kanadan dollaria Casino Actionissa (osa Casino Rewards -ryhmää), ja sen sijaan, että he olisivat maksaneet voiton, he esittivät minulle tämän superepätavallisen KYC-pyynnön: nauhoittakaa yksi, jatkuva, leikkaamaton video, jossa näytän kasvoni ja henkilöllisyystodistukseni, ja kirjautukaa sitten henkilökohtaiseen Bitget-kryptolompakkooni KAMERAN ETEENPÄIN ja selatkaa hitaasti jokaisen talletustapahtuman läpi heidän lompakkojensa osoitteisiin. Ei leikkauksia, ei rajausta, kaikki näkyvissä.

Tein sen ja lähetin heille ainakin neljä eri videota viikkojen aikana yrittäen parhaani mukaan noudattaa ohjeita. Joka kerta sain yleisluontoisen vastauksen "ei täytä vaatimuksia", mutta MITÄÄN erityistä palautetta. Ei sanaakaan siitä, mikä oli vialla – valaistus? kulma? miten vieritin? Ei mitään. Sitten pam, tili suljettiin "epäonnistuneen KYC:n" vuoksi ilman mahdollisuutta korjata sitä kunnolla.

Tämä videojuttu on niin tungetteleva ja outo, että vaaditaan reaaliaikaista pääsyä yksityiselle kryptotililleni videon välityksellä? En ole koskaan nähnyt mitään vastaavaa tavallisessa KYC-prosessissa kryptotalletuksille. Eivätkä he koskaan anna esimerkkiä siitä, miltä "hyvä" video näyttää, joten miten ihmeessä kukaan voi onnistua siinä?

Vein asian Casino Gurulle – he lähettivät kaikki sähköpostit, kuvakaappaukset ja kaiken eteenpäin. He auttoivat aluksi jonkin verran, mutta kun pyysin avaamista uudelleen heidän suljettuaan kasinon (kasino jätti minut huomiotta, tunsin oloni avuttomaksi), he kieltäytyivät yksinkertaisesti. He sanoivat: "Tapaus suljettu, koska lopetitte vastaamisen", vaikka kasino oli ensin hiljaa!

Nyt olen vakuuttunut, ettei Casino Guru halua koskea tähän, koska he luultavasti saavat hyvät kumppanuustulot Casino Rewards -ryhmältä (he arvostelevat ja mainostavat kasinojaan voimakkaasti). Miksi muuten sivuutettaisiin selvä vilpillinen vitkuttelu ja ei edes vaivauduta tarkistamaan lähettämiäni videoita tai vaatimaan todellisia vastauksia?

Jos olet kohdannut samanlaisia ​​hulluja videopyyntöjä, loputtomia hylkäyksiä ilman palautetta tai Casino Gurun sivuuttamia valituksia suurista ryhmistä, jaa ne täällä. Tämä tuntuu siltä, ​​että järjestelmä suojelee kasinoita enemmän kuin pelaajia. Onko kukaan muu joutunut Casino Action- tai Rewards-kasinoiden huijareiksi kotiutuksissa?

Kiitos lukemisesta – olen todella vihainen ja poissa 11 000 Kanadan dollaria juuri nyt.

Reid (Winningreid)

Kävin valituksesi läpi ja ymmärrän, miksi valitustiimimme päätti olla avaamatta tapaustasi uudelleen.

Kasinon edustaja on sanonut monta kertaa, etteivät he kuitenkaan kuuntele meitä. Hän on itse asiassa ehdottanut, että teet virallisen valituksen eCOGRA:lle.

Oletko tehnyt niin, kiitos?

Tällaisissa tilanteissa, joissa kasino ei halua tehdä yhteistyötä kanssamme tällä tavalla, emme valitettavasti pysty tekemään paljoakaan. Kuten hän selitti, emme ole heidän ADR-kumppaninsa, eivätkä he tee niin kuin sanomme.

Huomasitko tuon viestin valituksessasi?

Joten mielestäni ei ole ollenkaan sopivaa syyttää meitä kasinon puolelle asettumisesta.

Yritän kuitenkin ottaa yhteyttä kollegoihini ja selvittää tapaustasi uudelleen ja katsoa, ​​mitä siellä voidaan tehdä.

Reid, olen täsmälleen samassa tilanteessa ja kirjoituksesi lukeminen aiheutti minulle kylmiä väreitä, koska tämä on sana sanalta minun kokemukseni.

Tein myös videon. Useita kertoja. Ja joka kerta sain saman turhan vastauksen "ei täytä vaatimuksia" – ilman mitään ohjeita siitä, mikä oli oikeasti vialla. Ei ole esimerkkivideota, ei tarkistuslistaa, ei erityistä palautetta. Ei mitään. Sinun pitäisi vain jotenkin taianomaisesti tuottaa jotain, joka tyydyttää heidät, mutta he eivät kerro sinulle, miltä se edes näyttää. Se on jo lähtökohtaisesti mahdoton standardi.

Ja itse pyyntö on todella erilainen kuin mikään, mitä olen nähnyt millään muulla kasinolla. Kasvojesi ja henkilöllisyytesi näyttäminen on normaalia KYC-vaatimusta. Mutta vaatia sinua kirjautumaan henkilökohtaiseen kryptolompakkoosi reaaliajassa kameran edessä ja selaamaan koko tapahtumahistoriaasi? Se ei ole KYC-vaatimusta, joka on tunkeileva ja täysin suhteeton. En ole koskaan nähnyt laillisen toimijan vaativan tätä.

Casino Gurun osalta olin todella pettynyt. Ymmärrän, että joskus kasinot kieltäytyvät yhteistyöstä, ja sovittelualusta voi tehdä vain rajallisen määrän. Mutta vähimmäisvaatimuksena tulisi olla lähettämiesi tietojen tarkistaminen ja sinulle annettujen tarkkojen ohjeiden antaminen siitä, miten edetä. Pelkkä "lähetä eCOGRA:lle" -pyynnön jättäminen viikkojen edestakaisen keskustelun jälkeen ei riitä, kun ydinongelmaa – eli sitä, ettei kasino koskaan kertonut sinulle, mikä videoissasi oli vikana – ei ole edes käsitelty.

Koko tämä juttu tuntuu olevan suunniteltu uuvuttamaan pelaajat luovuttamaan. 11 000 Kanadan dollaria ei ole pieni summa, ja ansaitset kunnon vastauksen. Jatkakaa ponnisteluja!

Hei, kokeilitko eCOGRAa ehdotetulla tavalla? Ymmärrän, miltä se näyttää sinun näkökulmastasi, ja ymmärrän sen. Ollaksemme rehellisiä, suosittelemme tätä toimenpidettä aina, kun emme ole asemassa vastaamaan kasinon väitteisiin. Tämä on itse asiassa parasta, mitä voimme tehdä, kun kasino väittää esimerkiksi, että kyseessä on järjestäytynyt hyökkäys koordinoitujen "pelaajaryhmien" toimesta.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi. Kaikki päivitykset, joita saatte tästä kiistanalaisesta tapauksesta eCOGRA:n (tai minkä tahansa virallisen valvojan/sääntelijän) kanssa, ovat tervetulleita ja voivat muuttaa tapauksen päätöstä kanssamme.

Suosittelen lämpimästi kokeilemaan, jos saan sanoa sanasen.