Hei kaikki,
Minulla on tällä hetkellä aktiivinen valitus Casino.gurussa ja halusin kysyä yhteisöltä heidän kokemuksistaan sovitteluprosessista ja vastausajoista.
Valitukseni määrättiin sovittelijalle suhteellisen nopeasti, mikä oli arvostettavaa. Sen jälkeen yhteydenpito on kuitenkin ollut hyvin hidasta. Olen vastannut jokaiseen minulle esitettyyn kysymykseen tuntien sisällä, mutta odotan useita päiviä vastausten välillä. Esitetyt kysymykset tuntuvat myös siltä, että ne vetäytyvät pois ydinkysymyksistä, jotka jo perusteellisesti dokumentoin alkuperäisessä valituksessani, sen sijaan, että ne vieisivät asioita eteenpäin.
Haluan tehdä selväksi – en arvostele Casino.gurua alustana, uskon aidosti heidän toimintaansa ja arvostan heidän palveluaan. Yritän vain ymmärtää, onko tällainen sitoutumisvauhti tyypillistä.
Onko normaalia odottaa useita päiviä sovittelijan vastausten välillä?
Kuinka kauan koko prosessi yleensä kestää hakemuksen jättämisestä ratkaisuun?
Voinko pelaajana tehdä jotain auttaakseni asioita eteenpäin?
Kaikki neuvot pelaajilta, jotka ovat käyneet läpi tämän prosessin, ovat erittäin tervetulleita. Myös Casino.gurun palaute on tervetullutta.
Kiitos etukäteen.
