Hyvää iltaa kaikille,
Tämä on ensimmäinen postaukseni. Ole hyvä ja ymmärrä,
Ongelmani on seuraava:
Talletan 1/9 tuntia 250 euroa.
Voitan kolikkopeleissä noin 2600 euroa.
Teen nostoja 2342 euroa
Olen oikein pidättänyt ennakonpidätyksen noin 450-500 euroa.
Sitten talletan 350 euroa.
Voitan blackjackissa noin 150 euroa.
Kun nämä 500 euroa on saatavilla, yhtäkkiä järjestelmä lisää ne veroon, jolloin tililtäni veloitetaan yhteensä -1 029,78 euroa.
Toisin sanoen talletuksen PÄÄOSA on pidätetty verona, plus voittamani 150 euroa.
Olen yrittänyt eilisestä lähtien päästä eroon asiakaspalvelusta, joka välittää vain pyyntöjä.
Vastaukseni viralliseen valitukseen on seuraava:
Hyvä pelaaja,
Kiitos paljon yhteydenpidosta.
Haluamme ilmoittaa, että veroa ei vähennetty jokaiselta istunnosta, vaan takautuvasti johtuen teknisestä virheestä, jonka seurauksena verosi on vähennetty yhteensä kaikista voitetuista istunnoista. Esimerkiksi, jos ensimmäisenä päivänä voitosta vero oli 15 € ja sitä ei pidätetty teknisen ongelmamme vuoksi ja seuraavana päivänä vero oli 20 €, vähennetään yhteensä 35 €. Olemme erittäin pahoillamme tapahtumasta aiheutuneesta haitasta.''
Talletus-nostotoiminta viimeisen 30 päivän aikana, ei niinkuin viimeisen kuuden kuukauden aikana, jopa heidän mainitsemansa takautuvan ajanjakson osalta on sellainen, jota kuvasin yllä ja 28.-29.8. välisenä aikana talletin 600 euroa ja nostin 600 euroa.
Aikaisempaa istuntoa ei ole
Yksinkertaisella matematiikalla 1029 euroa vastaava voitto on 5145€!!!!!!!!!!!!!
Olen myös pyytänyt bwiniä lähettämään minulle nauhoitetut keskustelut asiakaspalvelun kanssa sekä esittämään yksityiskohtaisesti mitä veroa -1 029,78 € vastaa.
Olen lähettänyt saman sähköpostin pelipalkkioon liitetyistä tapahtumista ja uudelleen bwinille,
Olisin kiitollinen kaikista panostuksista.
Good evening to all,
This is my first post. Please understand,
My problem is as follows:
I deposit 1/9 hour 250 euros.
I win about 2600 euros in slots.
I make withdrawals of 2342 euros
I am correctly withheld tax of around 450 to 500 euros.
Then I deposit 350 euros.
I win about 150 euros in blackjack.
While these 500 euros are available, suddenly the system adds them to the tax, resulting in a total tax of -€1,029.78 being taken from my account
In other words, the PRINCIPAL of the deposit has been withheld for tax, plus the 150 euros I won.
I've been trying since yesterday to get rid of the customer service which just transfers requests.
The response I got to the official complaint is as follows:
Dear Player,
Thank you very much for the communication.
We would like to inform you that the tax was not deducted for each session but retroactively due to a technical error as a result of which your tax was deducted in total for all sessions won. For example if on the first day the tax from the profits was €15 and it was not withheld due to the technical issue we had and the next day the tax was €20, the total amount that will be deducted is €35. We are very sorry for any inconvenience caused by the event.''
The deposit-withdrawal activity in the last 30 days, not like the last six months, even for the retroactive period they mention is the one I described above and between August 28 and 29 I deposited 600 euros and withdrew 600 euros.
There is no previous session
With simple math, the profits corresponding to 1029 euros are 5145€!!!!!!!!!!!
I have also requested bwin to send me the recorded conversations with customer service as well as to present in detail what amount the tax of -€1,029.78 corresponds to.
I have sent the same email with the transactions attached to the gaming commission and again to bwin,
I would appreciate any input.
Καλησπερα σε όλους,
Είναι το πρωτο μου Post Παρακαλω την κατανόηση σας,
Το προβλημα μου εχει ως εξης:
Καταθέτω 1/9 ώρα 250 ευρώ.
Κερδίζω σε φρουτάκι περίπου 2600 ευρώ.
Πραγματοποίω ανάληψεις ύψους 2342 ευρώ
Μου παρακρατείται σώστα φόρος περίπου 450 με 500 ευρώ.
Επειτα καταθετω 350 ευρώ.
Κερδίζω περίπου 150 ευρώ στο μπλακτζακ.
Τα 500 ευρώ αυτά ενώ ειναι διαθέσιμα,ξαφνικά το σύστημα τα αθροίζει στο φόρο με αποτέλεσμα να παίρνεται απο τον λογαριασμο μου συνολικός φόρος -1.029,78 €
Δηλαδη μου έχει παρακρατηθει το ΚΕΦΑΛΑΙΟ της καταθεσης για φόρος,συν τα 150 ευρώ που κέρδισα.
Προσπαθω απο χτες να βγάλω ακρη με την εξυπηρετηση πελατών η οποία απλως μεταφέρει αιτήματα.
Η απάντηση που πήρα στην επίσημη καταγγελια είναι η εξής:
''Αγαπητέ παίκτη,
Ευχαριστούμε θερμά για την επικοινωνία.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η αφαίρεση του φόρου δεν έγινε σε κάθε συνεδρία αλλά ετεροχρονισμένα λόγω ενός τεχνικού σφάλματος με αποτέλεσμα να αφαιρεθεί ότι φόρος σας αναλογούσε συνολικά για όλες τις κερδισμένες συνεδρίες. Για παράδειγμα αν την πρώτη μέρα ο φόρος από τα κέρδη ήταν 15€ και δεν κρατήθηκε λόγω του τεχνικού θέματος που είχαμε και την επόμενη μέρα ο φόρος ήταν 20€, το συνολικό ποσό που θα αφαιρεθεί είναι 35€. Λυπούμαστε πολύ για την όποια αναστάτωση προκλήθηκε από το γεγονός.''
Η δραστηριότητα καταθέσεων- αναλήψεων τις τελευταίες 30 ημέρες .μη πως το τελευταιο εξάμηνο,ακομα και για το ετεροχρονισμένο που αναφέρουν ειναι αυτη που περιέγραψα παραναω και Μεταξυ 28 και 29 αυγουστου εχω καταθέσει 600 ευρώ και έχω κάνει ανάληψη 600 ευρω.
Δεν υπάρχει προηγούμενη συνεδρία
Με απλα μαθηματικά τα κέρδη που ανστιχουν σε 1029 ευρω ειναι 5145€!!!!!!!!!!!
Έχω αιτηθεί στην bwin επίσης να μου αποσταλουν οι ηχογραφημένες συνομιλίες με την εξυπηρέτηση πελατών καθως και να παρουσιαστεί αναλυτικα σε τι ποσό αντιστοιχεί η φορολογια των -1.029,78 €.
Εχω αποστείλει το ιδιο μαιλ με επισυναπτομενα τις συναλλαγες και στην επιτροπη παιγνιων και εκ νεου στη bwin,
θα εκτιμούσα όποια συμβολη.
Automaattinen käännös:
