Hei,
Rekisteröidyin Betlabeliin noin 2,5 viikkoa sitten (halusin kokeilla uutta palveluntarjoajaa, koska nykyiselläni on jatkuvasti teknisiä ongelmia), talletin 500 € ja voitin sitten 22 €. Tiedän tämän varmasti, koska voin edelleen kirjautua sisään ja nähdä tilini saldon.
Kaiken mentyä niin hyvin halusin luonnollisesti testata kotiutusmenetelmiä, mutta tilini asetettiin nopeasti rajoitettuun tilaan, enkä voi enää lyödä vetoa, pelata kasinolla, tallettaa mitään enkä kotiuttaa mitään.
Sitten alkoi tavanomainen KYC-vahvistusprosessi, ja pyydettiin lukuisia asiakirjoja, valokuvia jne. Valitettavasti kaikki tehtiin pala palalta – pyydettiin yksi asia, lähetin sen, ja sitten tuli toinen pyyntö. Kaikki tämä kesti suhteellisen kauan ja tuntui tarkoitukselliselta viivytystaktiikalta.
Lisäasiakirjoja ei ole pyydetty noin kahteen viikkoon, mutta tili on edelleen tässä rajoitetussa tilassa, ja tuki vastaa jatkuvasti samoilla vanhoilla kliseillä siitä, kuinka pahoittelunsa he ovat ja että minun täytyy olla kärsivällinen. Aluksi he sanoivat, että kaikki on käsiteltävä tiukasti peräkkäin ja että minun on odotettava jopa 72 tuntia, mutta nyt he vain sanovat, että tietoturva-asiantuntijat ovat ylikuormitettuja ja että nopeutettu käsittely ei ole mahdollista. Tietoturva-asiantuntijat ( security@betlabel.com Eivät kuitenkaan vastaa lainkaan sähköposteihin, joissa tiedustellaan tilannetta.
Olen uskomattoman turhautunut enkä tiedä enää mitä tehdä. Onko muilla samanlaista kokemusta Betlabelin kanssa? Mitä muuta voin tehdä? Jopa ehdotukseni, että he pitäisivät 22 euron voitot ja palauttaisivat vain alkuperäisen talletukseni, hylättiin. Pelkään, etten koskaan enää näe 500 euroani.
