Betano Romania Limit

Hei,

Haluaisin jakaa tilanteen, johon törmäsin BETANO ROMANIA -sivustolla.

Minulla oli 500 leun kuukausittainen talletusraja.

Laskin tämän rajan 250 leihin, ja muutaman päivän kuluttua minun sallittiin tallettaa uudelleen 500 leita. Tämän rajan alennuksen pitäisi tulla voimaan välittömästi (niin live-chatin edustajat minulle kertoivat).

Muutamaa päivää myöhemmin minun sallittiin jälleen tallettaa 250 lei.

Tämä tapahtui kuukausi sitten. Ilmoitin tästä virheestä, mutta en ole saanut vastausta sen jälkeen. Mitä minun pitäisi tehdä?

Sanoisin, että jos kasino on ollut sinuun yhteydessä, mutta ei maksa voittoja, yrittäisin kysyä heiltä uudelleen ja antaa heille yksityiskohtaisen kuvauksen siitä, mitä tapahtuu, selittäen, että olet järjestänyt sen niin ja haluat sen pysyvän niin.

Mutta jos kukaan ei vastaa, asialle on vaikea tehdä mitään, ja itse luultavasti tekisin meille valituksen.

Ehkä tiimimme pystyy sopimaan jotain sinun ja kasinon kanssa.

Live-chatin käyttäjät vastaavat minulle ja kertovat, ettei se kuulu heille ja että se on erillinen osasto, mutta vastaus tulee hitaasti. Siitä on kuitenkin kulunut yli kuukausi.

No, on ihan hyvä, että se kuuluu eri osaston alaisuuteen, mutta koska kasino on yksi ainoa yksikkö, heidän pitäisi olla siitä huolissaan. Loppujen lopuksi on mahdotonta hyväksyä, että heillä on rajoitus käytössä, mutta sitä ei voida käyttää, koska he eivät tiedä, miten sitä sovelletaan.

Joten, kuten sanoin, jos haluat, voit tehdä meille valituksen.

Kyllä, haluan!

Joten, sinä pystyt siihen. 😀

Näen, että sinulla on ollut valituksia aiemmin, joten uskon, että tunnet prosessin. Jos et, kysy minulta mitä tarvitset. 🙂