Valitus Betsevenistä – 4 500 euron nosto peruutettu toistuvasti
Lähetän tämän valituksen Betsevenin kanssa ilmenneestä ratkaisemattomasta kotiutusongelmasta.
Minulla on tällä hetkellä noin 4 500 euroa Betseven-tililläni, jota olen yrittänyt nostaa Skrill-tililleni noin 30 päivän ajan.
Tilini on täysin vahvistettu ja KYC-prosessini on suoritettu. Minulle ei ole ilmoitettu mistään avoimista vahvistusvaatimuksista.
Ongelmana on se, että joka kerta kun lähetän nostopyynnön, Betseven antaa pyynnön odottaa noin 15 päivää, minkä jälkeen nosto peruutetaan. Tämän jälkeen minua pyydetään lähettämään uusi nostopyyntö.
Olen toistanut tämän prosessin jo useita kertoja.
Tänä aikana olen ollut päivittäin yhteydessä Betsevenin live-chattiin. Ainoa johdonmukainen vastaus on, että kotiutukseni käsitellään "mahdollisimman pian", mutta en ole saanut mitään tarkkaa maksupäivämäärää tai selkeää selitystä toistuville peruutuksille.
Olen myös ottanut yhteyttä Betseveniin sähköpostitse, mutta en ole saanut asiallista vastausta, jossa olisi käsitelty asiaa.
En kiistä mitään pelin tulosta tai bonusehtoja. Valitukseni koskee noin 4 500 euron nykyisen saldoni maksamista.
Olen myös tehnyt valituksen asiasta asianomaiselle pelialan sääntelyviranomaiselle.
Tässä vaiheessa pyydän Betseveniä toimittamaan:
1. Selkeä selitys sille, miksi kotiutukseni peruuntuvat toistuvasti.
2. Vahvistus siitä, että noin 4 500 euron saldoni on edelleen kokonaan maksettavana.
3. Vahvistus siitä, onko olemassa KYC-, AML- tai muita vaatimustenmukaisuusvaatimuksia, jotka estävät maksun suorittamisen.
4. Tarkka syy, miksi kotiutusta ei tällä hetkellä voida käsitellä Skrilliin.
5. Määräaikainen maksuaika jäljellä olevan summan maksamiselle.
Olen valmis tekemään yhteistyötä kaikkien laillisten varmennus- tai vaatimustenmukaisuusvaatimusten täyttämiseksi. Kuitenkin noin 30 päivän toistuvien kotiutusten peruutusten ja ilman konkreettista maksupäivää uskon, että asia vaatii virallista väliintuloa.
Toivon, että Casino Guru voi auttaa saamaan selkeän selityksen Betseveniltä ja ennen kaikkea ratkaisun jäljellä olevaan 4 500 euron nostoon.