Bassbet2 Casino ei vahvista tiliä

Hyvää iltapäivää,

Kirjoitan teille, koska pelaan bassbet2.comissa, kaikki on aina ollut normaalia, olen hävinnyt tuhansia euroja ja eräänä päivänä voitin jotain, eikä minulla ole koskaan ollut mitään ongelmia. Nyt kun olen voittanut suuremman palkinnon, he ovat pyytäneet minulta vahvistusta. Olen lähettänyt kaiken, pankkikuiteista korttikuitteihin... ja he pyytävät minulta samaa asiaa tai kuitteja eri päivämäärillä... ja joka kerta kun lähetän ne, kestää päiviä ennen kuin sanotaan, että muita asioita puuttuu, jotka olen jo lähettänyt heille... VIP-edustaja vastasi minulle aina, kun hävisin (ja jopa lupasi, että seuraavan kerran kun voitan, hän poistaa nostorajat). Kun voitin, hän ei koskaan enää vastannut minulle... Voitteko auttaa minua?

kiitos paljon

Hei,

Ensinnäkin, onnittelut voitosta! On aina jännittävää, kun eteesi osuu isompi palkinto.

Ymmärrän täysin, kuinka turhauttavalta vahvistusprosessi voi tuntua, varsinkin kun kaikki on sujunut aiemmin hyvin. Ensimmäinen KYC-tarkistus, etenkin merkittävän voiton yhteydessä, voi joskus olla tavallista monimutkaisempi. Tämä ei ole henkilökohtaista, eikä kyse ole aiemmasta pelihistoriastasi; kyse on pääasiassa sääntelyvaatimuksista ja siitä, että kaikki on vahvistettu oikein.

Nopein tapa saada kaikki järjestykseen on yleensä tehdä yhteistyötä vahvistuksen kanssa vaiheittain, vaikka se tuntuisikin toistuvalta. Tiedän, että samojen asiakirjojen toimittaminen useita kertoja tai hieman eri muodoissa voi olla ärsyttävää, mutta tämä varmistaa, että voittosi käsitellään turvallisesti ja ilman lisäviivästyksiä.

Kuvailemasi saattaa olla yksinkertaisesti talletushistoriasi varmennusta, mikä on täysin normaalia. Ole kärsivällinen ja pidä meidät ajan tasalla. Jos kasino ei vahvista sinua 14 päivän kuluessa, kollegani saattavat yrittää auttaa.

Hyvää iltapäivää,

Olen ollut täällä yli 14 päivää... he pyytävät asiakirjoja, lähetän ne nopeasti, ja 24 tunnin kuluttua he pyytävät lisää asioita...

Olen jo lähettänyt KAIKEN ja sitten he pyytävät minulta samaa asiaa uudelleen... se on kuin pyörä joka ei koskaan pysähdy... he antavat minulle aina samanlaisen vastauksen chatissa eikä VIP-manageri vastaa sähköposteihini tai WhatsApp-viesteihini...

Tarvitsen apuasi!

kiitos paljon

Hei,

Olen pahoillani kuullessani tuon. 🙁

Jos koet, että meidän on aika puuttua asiaan, niin teemme niin! Sinun tarvitsee vain lähettää valitus. Ei hätää, ongelman kuvaileminen on melko helppoa, ja voit myös käyttää foorumilla jo julkaistua viestiä.

Seuraa linkkiä ja täytä lomake: https://casino.guru/complaints/create

Jos tarvitset apua asian kanssa, kerrothan minulle, okei?

Minulla on täsmälleen sama tunne 🙁. Saitko apua?

Ymmärrän täysin, kuinka turhauttava tämä tilanne voi olla, todellakin. On mahdotonta hyväksyä, että kaikkien pyydettyjen asiakirjojen toimittamisen jälkeen he pyytävät edelleen samoja tai jopa useampia asiakirjoja eri määräajoilla. Minusta tuntuu, että olet tehnyt kaiken voitavasi, ja se, että VIP-edustaja ei nyt vastaa, tekee kaikesta entistä monimutkaisempaa. Suosittelen, että vaadit ystävällisesti mutta päättäväisesti, ehkä lähettämällä yhteenvedon sähköpostitse, jossa luetellaan kaikki jo toimittamasi asiakirjat ja korostetaan ongelman ratkaisemisen viivästymistä. Jos mahdollista, harkitse myös avun hakemista toimivaltaiselta viranomaiselta tai kuluttajansuojaviranomaiselta, varsinkin jos oikeuksiasi ei kunnioiteta. Älä luovuta; olen varma, että löydät ratkaisun pian!

Hei, mukavia uutisia, mutta vähän myöhässä, sanoisin. Joka tapauksessa, on mukavaa, että yrität tukea pelaajaa. Näkemäni perusteella hänen tapauksensa on ratkaistu.

Pelaatko sinäkin tällä kasinolla ja sinulla on kokemuksia, joita haluaisit jakaa?