Apua, mitä voin tehdä?

Hei kaikki,

En tiedä mitä muuta voisin tehdä juuri nyt, ehkä joku osaa auttaa.

Tein talletuksen spacehill.comissa bonuksella.

Riskeerasin kaiken ja saldo oli 6000 euroa.

Nyt kasino väittää, että olen rikkonut heidän käyttöehtojaan, mikä ei pidä paikkaansa.

Kun tänä aamuna pyysin todisteita rikkomuksistani, he vastasivat, että he ovat nyt sulkeneet tilini.

Joten en pääse enää sisään.

Tietääkö kukaan mitä asialle voisi tehdä, vai onko asia jo ratkaistu?

Ystävällisin terveisin, Jan

Hei, yritin avata kasinon, mutta en päässyt sinne kertaakaan. Saako verkkosivustoa ollenkaan auki?

Tarkistin myös, onko meillä tätä kasinoa tietokannassamme, mutta en löytänyt mitään. Löysin vain kasinon nimeltä SpaceHills, en SpaceHilliä. Koska en pääse verkkosivustolle, on vaikea sanoa, ovatko ne sama kasino vai eivät. Olettaisin kuitenkin, että ne ovat luultavasti eri kasinoita, koska nimet eivät ole täsmälleen samat.

Mitä tulee tilanteeseesi ja siihen, että kasino väittää sinun rikkoneen joitakin heidän sääntöjään, kertoivatko he sinulle tarkalleen, mitä sääntöä olet muka rikkonut? Mielestäni se on melko tärkeää tietää.

Hei,

Anteeksi, tarkoitin spacehills.comia

Ei, minulle vain kerrottiin, että olin muka rikkonut kohtaa 11.6.

Toistuvien kyselyjen jälkeen siitä, mitä tarkalleen ottaen olin tehnyt, tilini suljettiin.

Kiitos

Näkemäni perusteella, ja jos en ole väärässä, kasinon turvallisuusindeksi on 3, mikä on mielestäni melko alhainen.

Huomasin myös, että olet jo tehnyt valituksen, joten tiimimme tutkii tapaustasi. Toivon, että he pystyvät auttamaan sinua, vaikka en haluakaan luvata mitään etukäteen.

Jos ilmenee jotain uutta, lisää se valitukseesi ja pidä minutkin ajan tasalla. Toivottavasti saamme selville, mitä kasino väittää sinun rikkoneen, ja sitten meillä on parempi käsitys siitä, miten edetä.

Kyllä, valitus avattiin tänään ja olen vastannut kaikkiin tarvittaviin kysymyksiin.

Kuten sanoin, halusin vain tietää, mitä muuta voisi tehdä, koska koko homma on mielestäni todella kyseenalainen.

Kyllä, huomasin vasta myöhemmin, että sivustolla oli vain 3 tähden luokitus.

Olen pelannut nettipelejä satunnaisesti vuosia, mutta en ole koskaan ennen kokenut mitään tällaista.

Katsotaanpa

Yksi asia tuli mieleeni: voisitko kopioida ja liittää osion 11.6 tähän? Näin voimme tarkastella yleisesti, mitä siinä sanotaan, ja yrittää selvittää, mitä kohtaa kasino saattaisi soveltaa sinun tapaukseesi.

Morgen.

Hier der abschnitt 11.6 aus der Email von Spacehills.com

Ehtojen ja edellytysten kohdan 11.6 mukaisesti Spacehills pidättää oikeuden oman ja kohtuullisen harkintansa mukaan mitätöidä bonusrahat, niihin liittyvät voitot tai kampanjaedut, jos pelaajan havaitaan harjoittavan väärinkäytöksiä kampanjatoiminnassa. Tämä sisältää muun muassa bonusten metsästyksen, salaliiton, vilpillisen toiminnan, useiden tilien käytön tai pelitavat, jotka ovat ristiriidassa kampanjatarjousten reilun käytön kanssa.

Lisäksi olemme huolellisen harkinnan jälkeen päättäneet rajoittaa tiliäsi tulevien bonusten vastaanottamisesta. Huomaa, että tämä rajoitus koskee vain kampanjatarjouksia. Kasinotilisi pysyy aktiivisena, ja voit jatkaa pelaamista omilla tallettamillasi varoilla.

Kuitenkin, kun kysyin toistuvasti tarkkaa syytä ja mielestäni oikeuttani, he estivät tilini kokonaan.

Siinä mainitaan paljon bonuksista ja väärinkäytöksistä, sekä yleisistä asioista, kuten useista tileistä ja vastaavista ongelmista. Joten kysymykseni olisi, käytitkö bonuksia ja pelasitko millään epätavallisella tavalla.

Toinen mieleen tuleva asia on useat tilit. Tiedän, että pelaajat kohtaavat usein ongelmia, koska he ovat luoneet toisen tilin unohdettuaan, että heillä oli jo ensimmäinen. Ongelma voi joskus olla myös se, että pelaaja jakaa saman internet-yhteyden ystävän/perheenjäsenen kanssa, jolla on myös tili kasinolla, tai jos he jakavat laitteen. Nämä ovat luultavasti joitakin yleisimmistä syistä tällaisiin tilanteisiin.

Kasinot eivät usein kerro sinulle tarkalleen, mitä sääntöä olet väitetysti rikkonut, osittain siksi, että he käyttävät näitä tietoja suojellakseen itseään. He antavat yleensä yleisen selityksen, kuten saamasi, sen sijaan, että kertoisivat sinulle yksityiskohtaisesti, mitä olet väitetysti tehnyt.

Joten mielestäni meidän on pysyttävä kärsivällisinä nyt ja katsottava, miten asiat kehittyvät ja onko kasino halukas kommunikoimaan tiimimme kanssa.

Kiitos vastauksesta.

Joten tarkistin ja tiliä on todellakin vain yksi.

Otin rekisteröintibonuksen vastaan ​​ja uskalsin kokeilla.

En ole tehnyt muita talletuksia.

Ja käytän internetiä yksin.

Ymmärrän kasinon kannan, mutta he haluaisivat tietää tarkan syyn, koska en ole rikkonut mitään sääntöjä.

Tein kaikki pyöräytykset 5 eurolla, joten voittojen jälkeen ei tullut poikkeamia jne.

Katsotaan ja odotellaan, mutta kiitos paljon jo nyt.

Okei, meidän on odotettava ja katsottava, mitä kasino sanoo ja miten he perustelevat tämän toimenpiteen. Olen myös utelias kuulemaan, mitä heillä on sanottavanaan, olettaen, että he ylipäätään vastaavat.

On tietysti syytä pitää mielessä, että kasinot eivät aina reagoi jokaiseen tapaukseen, joten meidän on odotettava ja katsottava, miten tilanne kehittyy.