Hei kaikki,
Toivon saavani neuvoja tai kuulisin, onko muilla ollut samanlaisia kokemuksia 888 Casinon kanssa (italialainen lisensoitu sivusto, 888casino.it).
30. elokuuta pyysin hieman alle 7 000 euron nostoa PayPalin kautta. Alle tuntia myöhemmin pyysin toista, paljon pienempää nostoa samalla menetelmällä, ja se suoritettiin noin kolmessa päivässä. Suurempi nosto näkyy kuitenkin edelleen "käsittelyssä" yli viikon kuluttua, reilusti tilisopimuksessani mainitun 7 päivän määräajan jälkeen.
Olen ottanut yhteyttä live-chatiin useita kertoja ja saanut joka kerta erilaisia selityksiä: ensin, että se veisi 5 arkipäivää, sitten 7 päivää, sitten että yli 5 000 euron nostot käydään läpi erillisen menettelyn ja viimeksi, että syynä olivat "sääntelyviranomaisen (ADM, Italian peliviranomainen) pyytämät tarkistukset" – ilman kirjallista vahvistusta tästä toistuvista pyynnöistä huolimatta.
Olen sittemmin lähettänyt operaattorille virallisen kirjallisen valituksen ja odotan vastausta heidän omien ehtojensa mukaisen 72 tunnin aikarajan sisällä. Jos se ei ratkaise asiaa, käsitykseni mukaan seuraava askel Italiassa on sääntelyviranomaisen oma valitusportaali.
Onko kukaan törmännyt vastaavaan ongelmaan 888:n tai jonkin muun operaattorin kanssa? Kuinka kauan se lopulta kesti, ja saiko jokin tietty kanava todella tuloksia aikaan? Kaikki näkemykset ovat tervetulleita.
